星奢左双迪：奢华是一种生活态度和标签| 2018新趋势峰会
在科技与资本驱动的商业浪潮下，“风口”纷至沓来，热点高速迭代，机遇与挑战并存。 在潮流快速起落的时代，我们需要冷静思考“强风从何而来，下一刻会发生在哪里？”
36氪关注每一个新趋势的兴起与沉寂。 2018新趋势峰会以“变革趋势，探索永恒”为主题，与您一起探索商业进化之道。
摩根大通分析认为，从金融和实体经济发展趋势以及人口结构来看，当前的中国社会与20世纪80年代、90年代的日本社会非常相似。 在经历了GDP的高速增长之后，近年来中国经济增速出现下滑。 消费者行为中体现的现象是，服装、电子产品、家居等领域涌现出不少租赁、二手平台，更不用说闲鱼、转转等巨头支持的综合二手平台了。
在循环经济背景下，用户的消费观念从“购买”模式转变为“共享”模式。 他们更注重体验、按需消费、产品多样性、产品新鲜度。 豪华租赁平台兴动联合创始人左双弟向我们讲述了如何在小细节上改变人们的生活方式，甚至提高人们的生活质量。
以下为左双迪演讲内容（有修改）
人们常常认为兴东是一个租赁平台，但实际上我们是一个高端生活共享平台。
什么是高端生活？ 例如，高端人士通常会在专柜购买包包，但你可能买不到限量版和特定型号。 我们的专业买家可以解决您的所有问题。 你只需要负责享受它们。 同时，我们将为您提供一站式的奢华服务。
在接触奢侈品客户的过程中，我们的团队发现了很多客户的痛点。 例如，我们创始人的妻子过年期间清理了衣柜，收拾了很多袋子，有的甚至被压坏了。 但女孩子爱包包是天性，你不能让她不买包包。
你还会发现奢侈品对于每个人来说有着截然不同的意义。 现在很多年轻人把奢侈品视为一种生活态度、一种标签。
目前我们平台的IOS版、版和小程序已经上线。 接下来我很想跟大家分享一下整个奢侈品行业的现状。
我本人从事奢侈品行业多年。 我们一直在接触消费者，非常了解他们的心理诉求，或者说他们的消费需求。 消费者身上带有很多标签，包括年龄层、消费习惯等。奢侈品消费者的现状有两个明显的特征：
第一，大家对多元化的需求是非常非常突出的。 与往年不同的是，一款经典的包包就能满足我所有的需求。 如今，人们把选择奢侈品视为自己的态度。 当我出席不同的场合时，需要不同的包包来搭配，所以选择也更加多样化。
其次，从品牌角度来看，过去一个品牌可能每年都会推出一款带有标志的经典包包，但现在奢侈品牌更愿意尝试新事物。 他们会和设计师合作一些联名款，或者生产一些季节性或限量版，大家永远都跟不上。 每次路过窗户，总感觉人多，眼睛都看不清了，但包包是我们刚买不久的。 当今的奢侈品变化如此之快。
兴东为您提供什么样的服务？ 我每年花20万元左右买奢侈品包包。 我觉得我抢购的速度比别人快。 也许你拿不到钱，但我叫人抢了，但我仍然觊觎新东西。 但每次去收拾衣柜的时候，我都会担心这么多东西怎么办，又不想送人。 我只是自己带着它们。 包包的季节性如此明显。 我周围的人立刻就知道是哪年哪月了。 。
Star Cave 是全新的，这对我来说很棒。 刚才兰先生（又猫猪宝的兰耀东）表示，他们不再买包了，因为他们想做二手或者C端供应。 会后我们可以进行交流。 也许我们对你来说是上游，因为我们还负责帮助消费者处理剩余价值的消化。
我们兴东使用的所有产品都是新品，新品与时装周同步。 这涉及到兴东的两个能力，我需要给大家介绍一下。 首先是我们获取商品的能力。 我们的创始人之一西蒙是古驰中国的原负责人。 另一个是我们提供服务的能力。 接下来我就给大家介绍一下兴东提供哪些服务。
1）持续的用户体验。 兴东并不主张人人都用奢侈品，因为奢侈品的意义不是为了崇尚虚荣，而是在承载品质之外，带给人们一种成功感。 所以很多女生都觉得我辛苦了一年了，想买个包犒劳一下自己。 这是她的目标。 因此，我们不愿意通过降价的方式提供服务。
所谓可持续的用户体验简单来说就是我们整个平台的用户体验达到了100%的满意度，提供的年卡服务续费率达到了95%。 为什么有如此高的满意度和续订率？ 我有点不方便透露这一点，因为我想这对于我们每个用户第一次接触星动的那一刻来说都是一个惊喜。 我们真正服务于每一位用户。 这花了很多心思。
2）另一件事是向每个人推广一种新的生活方式。 兴东不仅仅是一个租赁平台，更是一个生活方式的提供者。 我们未来用户的一个写照是，你可能去北京或上海出差，但在兴东，你只需要带上公文包或手机。
未来星洞的品类可能会根据你使用的豪车、酒店、游艇而衍生。 下飞机后，会有车送您前往酒店。 无论您是在工作还是参加第二天的晚宴，您都会使用这些连衣裙、包袋和配饰。 ，星东帮你准备，专业的明星管家送货上门。 使用后，您只需在平台上一键操作，星管家就会立即前往您的住所或酒店取回物品。 因此，我们带来了整个生活方式的改变。
当我们刚开始在兴动上工作时，有一个用户只是把我们作为一个补充平台——她有很多包，但她也喜欢很多新款式。 她觉得新的只是偶尔用一下，所以就用星动试试。 。 后来，她发现我们抢新东西的速度太快了。 有时候专柜还没有新品，但我们平台已经有，所以她不用自己去买包。 如果您有在柜台抢包的经验，您就知道如何抢包。 想要击中目标是非常困难的。 前段时间七夕期间出了限量版，欧洲国家甚至出现了缺货危机，但是兴东有，所以我们的买家在这方面做得非常好。
我们的用户基本上有几个特点：频率高、要求高、需求强、风格年轻。 我们有一个六星卡用户，大概是1995年出生的，她觉得自己的生活特别简单——今天我想去旅行，所以我就带着行李箱和相机离开了你们的平台。 我明天可能需要它。 同学聚会，我就拿一件适合自己气质的衣服或者包包就走。 如今的年轻人越来越有按需消费的意识。
另外，我们谈到了为什么我们的用户愿意分享星洞，但不觉得租套餐很困难。 因为我们没有传达这样的观念：使用奢侈品就等于爱慕虚荣。 反而可以提高用户使用资金的效率。
我们有一个海归用户，正处于创业阶段。 当我接触到兴东时，他告诉我你们的项目很棒。 他实际上对奢侈品有需求。 不过，在创业期间，他想把这些资金用在他认为更有效的地方。 同时，他也不愿意降低成本。 生活质量，兴东正好解决了他的问题。
最重要的是，我想隆重地介绍一下我们的奢侈品团队，为什么消费者选择我们，或者说我们为什么提供高端奢华生活的分享方式。
我们的首席执行官已连续 17 年从事时尚行业。 他对整个奢侈品行业以及消费者的心理需求有着非常高的认识和理解。
此外，章子怡女士是我们非常重要的股东之一。 她还担任我们的首席时尚官，为我们的产品选择和与品牌的联系做出了很多贡献。 以智慧。
Simon，曾任Gucci中国区总经理，目前负责商品部门。 此外，范晓燕女士是我们的联合创始人之一。 她在团队中负责产品和技术后端支持。
我们的创始人之一陆文勇先生，虽然不是全职，但他带来了一支高级管理团队，负责兴东的所有仓储、物流和后期支持。 他也是我们供应链的总监。 。
赵英明先生担任星动的战略发起人和股东。 他为兴东提供了资本、市场等多方面的战略支持。
这是我引以为豪的豪华团队，团队里的人一直支持我。 他们是我最强的大脑。 而我可能是一个负责传递我们星洞理念的使者。 以上是我分享的星洞，谢谢。