长沙国际金融中心LV专柜售假风波已经持续多日,各方都在等待结果。
5月19日,《湖南日报》报道,长沙市民状告国际金融中心LV专柜售假货。 官司胜诉后,他们获得了三倍的赔偿并退货,将LV推到了风口浪尖。 事件发生后,国际金融中心工作人员回应称,商场非常重视此事,已成立专门部门进行调查。 长沙市芙蓉区市场监督管理局也介入调查。
但20日晚,LV公关回应称,路易威登全球直营店销售的产品均为正品,否认了原告的指控,并已申请再审,要求改正原判。
风波之下,长沙国际金融中心LV专柜生意如何?
5月23日下午,九派新闻走访了涉事柜台。 十分钟之内,已有四批顾客进店购买。 店员们热情地接待了他们,似乎没有受到这件事的影响。
当被问及在店里买到假包怎么办时,店员坚称店里出售的产品是正品。
涉事柜台照片|九派新闻记者 李冰
【1】法院判定专柜售假,品牌方否认。
湖南日报5月19日报道,长沙市民状告国际金融中心LV专柜售假。 胜诉后,他们获得了3倍的赔偿并退回了货物。
九派新闻查询判决书发现,罗女士与男友于2020年9月12日前往国际金融中心LV专柜购买一件配饰和一款手袋,售价分别为3650元和18700元。
购买时拍摄了罗某某背着包的照片。 照片中的手提包是正品。 但罗某某表示,照片中的手提包是展示品,他买的是假包。
罗女士将包送去检查。 2021年6月3日,中国检验认证集团湖南有限公司(以下简称CCIC湖南)出具鉴定意见,称:样品为路易威登手袋,涂层帆布和皮革,棕色老花/红色,编码:. 鉴定意见为送检样品不符合品牌/制造商披露的技术信息和工艺特征。
由于与LV专柜交涉未果,罗女士向长沙市芙蓉区人民法院提起诉讼。
法院认定,涉案专柜作为卖家,存在销售假冒商品的诈骗行为,应退还罗女士货款18700元,并支付三倍赔偿金56100元。
5月19日,罗女士在接受湖南日报采访时表示,她近期已收到赔偿。
判决
随后,九拍新闻联系LV客服,但被告知无权回应此事。 直到20日晚,LV公关才以短信的形式回复了询问此事的媒体。
其在短信中表示:“Louis 在此重申,Louis 全球直营店销售的产品均为正品。Louis 充分尊重中国法院,并已主动执行生效判决。但是,Louis 正在诉讼中 原告在购买九个月后要求退款的包包从未被承认是由路易威登出售的。”
路易威登公司坚决否认原告的指控,已申请再审,请求改正原判。
5月21日,一名自称“长沙LV退一赔三事件罗女士”的用户在社交媒体上发帖称,她买回来的包只用了3次,好友质疑她第二次使用这个包时。 和很多朋友对比了包包的真伪后,一致断定包包有问题,并送去检查。 她说,她曾多次与柜台交涉,但对方态度强硬,所以她才上法庭,“就是为了透透气”。
文中,该用户否认了“私下转让合同”等质疑,并表示“LV已发表声明并已走重审程序,我会积极回应”。
九派新闻多次联系该用户,但截至发稿前未获得有效沟通。
资料图、图片及文字均与此无关。来源:LV官网
[2]奢侈品查验火热,顾客不信任感严重
五月底的长沙,闷热的空气中不时吹来凉风,五一广场的粉色斑马线还带着“520”节日的余温。 但对于很多长沙人来说,“520”最大的影响并不是别人的秀恩爱,而是LV专柜的假冒丑闻。
市民陈女士表示,她的朋友圈里有很多人转发了这件事,甚至深夜仍有人讨论。 据她观察,“各行各业的人都参与其中,大概每个人都觉得难以置信。”
陈女士表示,作为在长沙生活多年的人,她觉得这件事“有点尴尬”,因为“国际金融中心可以说是长沙最繁华的地方,是长沙人的地标建筑”。值得骄傲。 ”
公开资料显示,长沙国际金融中心( ),简称“长沙国金中心”、“长沙国际金融中心”,于2018年5月7日投入运营。长沙国际金融中心总建筑面积102万平方米,其中主体建筑高452米,为湖南省第一高楼。
九派新闻走访发现,LV专柜位于国际金融中心高端品牌整合区,附近店铺多为国际知名奢侈品牌。
IFC中心图片|九派新闻记者 李冰
这里的专柜销售假货,这无疑对品牌造成了巨大的影响。 甚至有网友评论,“2020年店里买的包包是正品吗?” “柜台姐姐在微信上不理人,消费者需要你的解释。”
据媒体报道,事件发生后,不少人将自己购买的奢侈品带到CCIC湖南检验。 中检湖南的客服人员表示:“几十个几十个就这么拖着他们。”
此外,CCIC湖南还适时在“闹闹湖”小程序推出了LV包包鉴定专题课程,售价520元,截至5月20日晚,已有736人付费。
同日,CCIC湖南鉴定师吉田女士也在社交媒体上发文,“柜台的价格让我晕了,从早上8点到现在,电话一直没有停过。”电话已满,微信发不通,需要鉴定的可以私信我,我会慢慢一一回复。
消费者将袋子送检。来源:中检湖南鉴定师田女士
【3】事发后,涉事专柜只允许线下提货。
5月20日上午,国际金融中心工作人员回应称,商场非常重视此事,已成立专门部门进行调查。 强调国际金融中心坚决维护消费者权益,并将向有关消费者通报调查结果。
同日,LV中国华南区高管也抵达长沙处理此事。
九派新闻也联系了长沙市芙蓉区市场监督管理局。 一名工作人员表示,他们已了解此事并严肃对待。 结果一旦出来就会公布。
定王台市场监督管理处一名工作人员表示,领导已带队进行现场调查,并将结果通报区、市监管局。 还表示,如果确定存在销售假冒商品的情况,肯定会受到行政处罚,但也不排除其他可能,具体情况以通知为准。
5月23日,九派新闻再次向国际金融中心询问此事进展。 一名工作人员回应称,正在调查中,具体结果可向涉事门店咨询。
随后,九拍新闻以顾客身份走访了国际金融中心LV专柜,店员礼貌地推荐了相关产品。 虽然是工作日,短短十分钟内就有四批顾客进店。
当被问及在店里买了假包怎么办时,店员表示,店里出售的所有产品都是正品。 至于罗女士的事件,“还没有最终确定吧?” 他反问道。
最后九派新闻询问是否可以快递。 店员再三表示,不可能在网上选好商品,然后通过快递发货。 客户必须亲自到现场挑选物品并仔细检查后才能现场交付。 当被问及原因时,他回答说:“为了避免类似事件再次发生。”
【4】律师认为,无法确定该假包是在专柜出售的。
LV坚决否认专柜的指控,导致舆论走向扑朔迷离。 一时间,大众又议论纷纷,但与之前片面指责LV不同的是,这次还出现了其他声音,比如“会不会是专柜姐姐调整了套餐?”、“难道是这样?”是那个调整套餐并要求赔偿的顾客吗?”
同时,也引发了法律界的热议。
湖南天地人律师事务所合伙人、知识产权领域律师刘周在该所官方公众号发文称,“路易威登国际金融店可能没有卖假包!”
其观点是,根据判决书内容,LV对罗女士持有的包是假包的事实没有异议,但这并不能证明该包是在涉事专柜出售的。
刘舟查阅相关资料后发现,2021年3月之前生产的路易威登手袋并没有可证明唯一身份信息的追溯码。 它们只有年份代码,也称为日期代码和序列号。 罗女士的包是2020年购买的。
“涉案包包的编码是,但这个序列号并没有起到唯一对应的作用。消费者通过购物小票和支付记录,只能证明自己在店里购买了某型号的包包。至于是吗?”经鉴定,“无法证明假冒手袋是否是店家最初发货的”,刘周说。
河南玉龙律师事务所傅健律师认为,判决生效后,路易威登公司发表声明,不承认原告购买的包包是路易威登公司出售的。 根据我国民事诉讼法的规定,当事人对已经发生法律效力的判决、裁定有错误的,可以向上级人民法院申请再审。
这意味着,如果LV有新的关键证据,可以请求重审。
九派新闻记者李兵马洁英实习记者王旭