学习和应用奢侈品销售技巧
【课程背景】
“每个人都喜欢奢侈品。今天的奢侈品只是明天的必需品。” 将“新奢华主义”理解到这个程度，就不难理解，到2015年底，中国已经超越日本，成为全球最大的奢侈品消费国。 产品市场，总销售额达1800亿元。在中国，奢侈品已逐渐走进千家万户，成为工薪阶层的最爱。
从事奢侈品销售的人越来越多。 与其他行业相比，奢侈品销售人员的素质和能力要求更高。 此外，近年来，中国受到政治环境（大规模反腐）、经济低迷以及互联网和智能手机普及（网购）的影响，以及海外旅游购物、海外购物等购物、全球购等，对实体店尤其是奢侈品（非日用品）行业产生了巨大影响。 因此，如何应对当前在恶劣环境中生存的困境，是困扰钟表珠宝等所有奢侈品行业的最大问题，而全面培训提高一线销售人员的销售技能是最直接的。和有效的方法。
本课程致力于奢侈品经营理念和营销方法的分析和推广，以及销售人员服务意识和销售技巧的培养和训练，让他们更准确地了解奢侈品行业的独特性，更有针对性。 ，系统地服务相关客户群体，为企业创造效益。
【解决这个问题】
★ 深入理解奢侈品的定义和内涵，描述奢侈品行业的发展脉络，了解中国奢侈品行业的兴起和未来发展方向；
★ 了解奢侈品销售人员应具备的心态、素质和技能；
★ 学习并掌握各个销售环节应具备的销售技巧，如接近客户、挖掘客户需求、熟练运用FABE介绍产品、有效解决客户异议、如何高效促进订单和成交等；
★ 了解奢侈品领域开发和维护VIP客户的意义，掌握维护和开发VIP客户的方法和途径。
[对于工业]
钟表、珠宝、名牌服装、服装、房产、箱包、高档家具、家居装饰、洋酒、高档会所、高尔夫、马术俱乐部等奢侈品行业。
【教学对象】
奢侈品行业销售经理/店长、店长/主管/领班、销售顾问/主管、人力资源培训经理、内训师等。
【标准时间】
2天6-7小时\天（可根据企业需求适当调整）
【教学风格】
“培训”与“培训”相辅相成，有效实施的培训模式是“课堂讲授、现场练习、个别辅导工具、PDCA实施”。
★ 课上学，课后用； 方法突出，效果显着。
★ 落实实效：让结果说话，对目标负责，顿悟，落实方法。
★ 带着问题来，带着计划走，对课程进行实际练习；
★ 可提供课堂辅导、常见疑难问题的实际实施和案例讲解，并提供个案指导；
★ 小班教学，更有针对性，为学生量身定制解决方案；
★ 课程可循环举办、分期学习，让所有员工学习思路一致。
经过充分的前期研究后，可以根据企业自身特点、存在的问题和特殊要求，有针对性地开展课程。
【课程大纲】
**单元：走进奢侈品世界
一、奢侈品的定义与常识、特征与核心要素
2.中国奢侈品的发展与消费
3. 世界奢侈品集团、品类及品牌介绍
第二单元：奢侈品行业客户相关分析
1、奢侈品目标客群定位分析
2、顾客购买奢侈品的目的分析
3、当前客户购买偏好趋势分析
4、影响顾客购买决策的因素
第三单元：奢侈品应该这样销售
1、奢侈品销售人员应具备的素质和技能
2、从良好的第一印象开始：教你如何快速接近客户
3、奢侈品目标客群心理分析及深层需求挖掘
1、“冰山理论”下的需求分析；
2、触发客户深层需求的技巧和方法；
3、顾客奢侈品需求的星象理论及购买心理规律；
4、根据顾客不同的性格特点，“瞄准合适的座位”；
5.两大法宝助你如愿以偿。
4、奢侈品行业产品导入规则及FABE利润提升方法
1、产品概念及三个价值层分析；
2、建立您的产品卖点库；
3、以价值为中心的产品推广和销售价值环建设；
4、客户认知阶段与产品介绍四个步骤的对应关系；
5、用专业的介绍来推广您的产品——FABE福利推广法。
5. 处理顾客异议的技巧
1. 异议分析
2、奢侈品行业9类1类异议处理技巧及强化培训；
3、变被动为主动，处理异议的有效工具。
6. 达成交易和达成交易的言语和技巧
1、促进交易的五大法宝：
2、六套议价打折策略及其实际应用：探虚求实、利益与价格分割、风筝理论等……
3、八大交易技巧：
第四单元：有效维护奢侈品消费群体，让他们成为您的忠实VIP
1、以优质的“服务意识”和“服务行为”实现占领市场的梦想
2、开发和维护“高价值客户”的意义和重要性；
3、各类客户群体特征分析；
4、零售行业的“二十八理论”及维护要点；
5、维护忠诚VIP三大支柱；
6、维护“VIP”客户的途径和方法；
7. 与豪华VIP客户的电话、短信沟通技巧
注：如果您有任何详细疑问，请随时与我联系。