要购买假冒奢侈品，首先必须证明非正品商店不提供此项服务。
网购奢侈品出现问题如何维权？ 记者从一些专业奢侈品购物网站了解到，如果产品质量出现问题，可以联系客服解决。 一般情况下，买家需要承担退货的邮费和维修费用。 消费者如果想去专柜维修就会比较困难。 路易威登、普拉达等奢侈品店均表示，线上奢侈品只有在被证明是正品的情况下才会接受维修。 专卖店不提供真伪鉴别服务。
如果你想修的话，专门店就可以修。
在秀秀网旗下秀团网，客服表示，如果网站上销售的产品有问题，消费者可以将其退回秀秀网，公司会有专门的质检。人员对其进行检查。 若检测出有质量问题，公司将送回原厂维修，费用需与厂家协商。 若因用户使用不当造成损坏，本公司不负责维修。
尚品网客服表示，如果网站上出售的包包出现问题，可以联系客服解决。 买家需自付退回商品的邮费，并根据购买时间和商品损坏程度收取一定的修理费。
一些奢侈品商店表示，除非证明是正品，否则他们不会修理网上购买的产品。
Prada导购表示，对于网上或海外购买的产品，如果无法提供相关真品证明，专柜将不接受维修。
Gucci专卖店表示，在店内购买的所有Gucci产品均可凭购物凭证进行维修。 网上购买的产品将不被接受。
该店负责人表示，除了接受店内销售的产品外，还接受从官方网站购买的产品的维修，其他网站不认可。
如果想要索赔，需要提供评估证明。
无论是在秀秀网、佳品网、优众网等专业奢侈品购物网站，还是京东、淘宝等网上商店，你都可以看到“100%正品”的说法。 许多网站声称已为产品购买了保险。 如果消费者证明所购买的商品不是正品，可以依法获得赔偿。
秀团网客服表示，中国人民保险公司对商品提供品牌正品保证。 只要发现购买的商品是非名牌商品，您将获得全额赔偿。 记者拨打人保财险客服电话，工作人员提醒，报案时需提供相关身份证明文件。 消费者只有证明自己购买的商品不是正品，才能获得赔偿。
唯品会网站上的索赔说明还称，如果消费者对购买的商品是否正品有疑问，可以到相关部门进行产品质量鉴定。 如果鉴定结果为非正品，您最迟可以在收到产品后90天内按照法定程序向中国保险公司索赔全额赔偿。
如果要认定专卖店，则不予受理。
那么消费者如何证明网上购买的奢侈品不是正品呢？ LV、Prada、Gucci等专卖店表示，其专柜不会为从其他渠道购买的产品提供真伪鉴别服务。
LV专卖店的导购员表示，虽然大部分商品一眼就能看出是否正品，但专柜不会提供任何鉴定服务，更不会出具书面证明。
Prada专卖店的一名工作人员表示，“是否正品只能由公司来决定。”
消费者可以向相关机构寻求帮助吗？ “我们这里只能检测产品质量，但无法鉴定产品是否为正品。” 青岛市质量技术监督局一位工作人员说。 “比如豆腐，我们可以用仪器来检查它的成分是否合格，因为它有统一的标准，但没有奢侈品可以参考的标准，不可能通过仪器来鉴别真伪。” 据报道，本案中，需要联合品牌商户的权利人进行评估。
■律师提醒
网上购物时保留网上聊天记录
如果专柜无法提供正品标识，质监局也无法检测产品真伪，消费者权益如何保障？ 记者从市消保委获悉，根据中国消费者协会制定的管辖原则，如果怀疑自己在网上购买的奢侈品收到假冒伪劣商品，应向网站所在地消委会投诉。 。 投诉时必须提供相关的鉴定证明，比如奢侈品牌提供的真品证明，或者质监局提供的真品证明，否则很难处理。
山东稻城律师事务所王兴律师表示，由于专柜和质监部门无法提供书面的真伪鉴定，这对于网上购买奢侈品的消费者来说非常不利。 他建议，消费者在网上购买奢侈品时，记得要索取带有经营单位名称的发票，并保存购买过程中的网上聊天记录，因为这些可能会成为维权的证据。 此外，消费者还可以向网店所在网站举报情况。 “比如，如果你是从淘宝网店购买的，你可以向淘宝反映情况，让他们帮助维护你的权益。”
近日，青岛大学纺织服装学院教师孔繁东正在进行一项奢侈品消费行为调查。 据他了解，目前在青岛，只有7.1%的消费者在网上购买奢侈品，而46%的消费者选择在青岛购物。 在柜台购买。 “有的网店也会把自己的商品标为A货和假货，但也有很多假货看起来像正品。实体店更安全。” 孔繁东表示，假货的做工比较粗糙，有的用肉眼就能识别，比如包包，接缝处可能有线头、边角不规则、设计不自然。 材质看起来比较硬，有的包包表面可能会掉色。 购买时可以用手触摸或者用纸擦拭。 。
文/记者 楼华 实习生 焦红红