返回和交换服务
1。返回和交换过程
2。返回和交换规则
返回和交换类别
具体描述
它是否支持7天内的回报和交换(包括)
收费用于返回运输吗?
评论
运输详细信息
国家法律规定的功能失败或产品质量问题
这是制造商指定或指定的售后服务中心之后的产品质量问题,并发布了检查报告或确认的销售报告。
是的
不
如果没有本地测试条件,请联系进行售后处理。
客户返回产品后,请联系Ginza 客户服务,Ginza网络客户服务适用于运输费(需要明确发票)
商品物流损坏,缺少零件或产品描述与网站不匹配
物流损失是指在运输过程中造成的损坏,液体泄漏,压碎和性能失败。报告在收到货物后的12小时内报告,验证是正确的。缺少零件是指产品缺少的原始配件。
是的
不
在Ginza网络审核期间,快递员可能需要证明它或要求您提供真实的照片等,以便您可以快速判断并处理它们。
客户返回产品后,请联系Ginza 客户服务,Ginza网络客户服务适用于运输费(需要明确发票)
其他原因
除了以上两个原因(例如由个人原因引起的回报和交换)外,货物应完好无损,配件应完成。
是的(除了闪存销售产品以及没有支持的未标记和交易所外,没有支持)
是的
客户需要联系交付以返回产品。
退货货运标准应受到快递公司的费用
3。在没有产品问题的情况下,承诺,您可以在实际收到产品之日起7天内享受返回和交流的理由。所有在上出售的都是全新产品。为了保护消费者的利益,以下产品不适用于7天无故。
(1)消费者自定义商品;
(2)新鲜而易腐的商品,例如花,绿色植物,水果和蔬菜,低温乳制品,快速冷冻食品等;
(3)在线下载或由消费者开放的数字产品,例如视听产品,计算机软件等;
(4)交付的报纸和期刊产品;
(5)食品,保健产品,饮料,药品,酒精,奶粉,婴儿补充食品等食用产品;
(6)有价值的产品,例如钻石,贵金属,手表,珠宝,奢侈品等;
(7)个人护理和个人产品,例如计划生育,美容护理,尿布,内衣,紧身袜子等;
(8)虚拟产品,例如礼品卡,手机充电,游戏点卡和其他充值产品,以及一次性消费服务产品,例如门票,机票和旅行套餐;
(9)特殊产品,例如操作员合同手机,二手产品,加工产品等;
(10)其他不适合根据产品性质返回的产品(有关详细信息,请参见“产品详细信息”页面)。
4。对于不喜欢“ 7天无季节回报和交换政策”的上述产品,将在相关产品页面上提示您,并要求您确认何时提交购买订单。具体示例图片如下:
1)享受“ 7天无季节回报和交换产品”的示例图
2)不喜欢“ 7天无季节回报和交换”产品的示例
3)在提交购买确认确认的订单时
5。特别指出的是,在以下情况下不会处理回报和交流:
(1)出售的任何商品(序列号不匹配);
(2)由未经授权的维修,滥用,碰撞,滥用,滥用,液体入口,事故,修改,不正确的安装或撕裂引起的产品质量问题,标签,机器序列号和反机票的变化;
(3)产品的外包装,配件,礼品(优惠券)(与主产品的返回和交换)和说明不完整,并且(优惠券)发票丢失或更改;
(4)已洗衣服,鞋子和帽子产品;
(5)不可能保证货物,配件,外包装等的返回是完整的;
(6)如果产品发票,保修卡和其他三人保证证书与产品不符,并且已更改;
(7)其他不适合根据产品的性质返回和交换的;
6。温暖的提醒
(1)保证所有售出的商品都是真实的,并带有自己的销售发票;借助三张保证证书和发票,您可以享受国家联合担保服务;为了享受商品的正常质量保证,我们建议您保留发票;
(2)图片和信息仅供参考,不是质量问题。由于诸如射击灯和不同监视器之间的色彩差异之类的问题,产品图片和实际物体之间可能存在色素差异。一切应受实际对象的约束。
(3)由于您的技术水平引起的错误警报,使用环境限制和实际情况与您的描述不符,将不接受根据原始地址返回的货运费。您应承担费用。
(4)礼品套餐或集合中的货物不能部分退还。必须将带有礼物装订的主要产品返回并一起交换。