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郑州 奢侈品:奢侈的养护
1月20日,贝恩咨询公司(中国)发布了有关中国奢侈品市场的年度报告,称中国奢侈品市场在2014年的八年中首次下降,从2013年下降至150亿元人民币。相比之下,中国消费者消费了大量海外消费,包括大陆销售,采购代理商和出站购买。 2014年,中国奢侈品的总消费量约为3800亿元人民币,同比增长9%。中国仍然是世界上最大的奢侈品购买者。尽管中国市场上奢侈品的营销收入“已经流过局外人的领域”,并且还影响了相关的工业连锁店,例如购物中心,但这种萧条并不影响中国的奢侈品维护市场。相反,这个市场显示出越来越热的趋势。
珍惜事物是一种美德,更不用说以高价购买的奢侈品了。由于爱马仕的手提包可以成为家庭的过去,因此新兴的时尚产品维护行业也是边缘效应的最佳证明。值得一提的是,奢侈品价格昂贵,维护价格也很昂贵:数千人民币或基本维护成本的维修费用为数百人元人感到尴尬,他们有能力买不起。此外,为了创造巨额利润,一些商人在技术和配件上“玩具”,这导致许多消费者花费了很多钱,但未能获得令人满意的服务。为此,行业内部人士认为,中国的奢侈品护理市场仍处于起步阶段,并且有很大的发展空间,但是需要监管许多方面。
高维护需求
在巴黎的Champs-elysées旗舰店购物,并在米兰最接近梦想中的卡片上刷卡后,是否有人考虑过如何处理具有特殊意义的鳄鱼皮革件,以及如何修理被拉动后的手绘围巾?如果您购买豪华车,则更容易处理,并且所有4家商店都可以解决维护问题。更加豪华,保留私人飞机,并在海上拥有自己的豪华游轮,您不必担心随后的维护和维修问题。这些专业机制可以帮助您完成所有工作。那么,皮包,皮毛外套,由细纤维和稀有羊绒制成的西装以及薄丝绸睡衣呢?
在北京,上海和广州等一线城市中,收入稳定的白领工人通常有几个豪华行李,而第二层城市也看到对豪华行李的需求不断上升。数据表明,近年来,豪华行李商店的营业额每年增加10%-20%。一些市场观察专家预测,在未来两年中,中国将成为世界上最大的豪华行李市场。随着中国人民对奢侈品的需求增加,他们的维护已成为人们经常谈论的话题。毕竟,豪华袋很昂贵,尤其是一些限量版型号。尽管它具有价值保护函数,但如果无法正确维护,则无法谈论所谓的价值保护。因此,维护奢侈品和收集昂贵的皮包和皮鞋的现象可能比黄金更受欢迎。
曾经有一个玩笑的顾客在阿玛尼(Armani)买衣服的顾客不知道在哪里清洁它们,还有一个笑话,那个保姆错误地将高端织物裤子塞入滚筒洗衣机上以洗净,并最终将衣服皱起了。但是目前,许多国内专业商店只关心销售部分,而干洗店的混合也更加混杂。为了确保其服务水平,具有声誉的大型品牌干洗店从未轻易接受具有昂贵面料的产品。一旦经验丰富的大师看到了带有褪色和变色的迹象的产品,它们会立即将您拒之门外,而加入连锁店的其他商店也更加不可靠。
一般而言,欧洲和美国设立了豪华商品的售后服务。如果中国消费者想照顾皮革,他们需要通过商店将客户产品运送到这些地区的服务点。这些程序不仅很麻烦,而且时间延迟了,而且著名品牌的关心也很有价值。简单的清洁服务成本通常为1,500元,周期通常在一年到一年半之间。这种方法不仅非常昂贵,而且周期也很长。在世界各地旅行之后,新的袋子可能会成为一个过时的模型。
范女士告诉记者,当她第一次加入作品时,她从LV购买了一个白色的棋盘袋。因为这是我拥有的第一个品牌包,所以她非常喜欢它,但是在使用了很长时间之后,该包变得脏了。范女士真的很担心这一点。 “白色的袋子不能在不洗它的情况下使用,但是柜台服务员说他只会出售它,而且没有支持的清洁服务。”范女士说,当时她很痛苦。她买了这个豪华物品,“服务”确实并不容易。
正是由于中国的豪华维护市场已经出现了如此巨大的需求。如今,北京和上海的街道和小巷里到处都是许多奢侈品维护店,就像曾经迅速发展的干洗店一样。
“ LV,Gucci [Weibo],Chanel,每次我去香港时,我都会带一个或两个袋子。随着时间的流逝,随着时间的流逝,袋子会变得肮脏,甚至皱纹。这样的昂贵袋子就不能仅仅将它们扔掉。如果它们被送到普通的干洗剂洗衣服,如果它们被打碎了,如果他们破碎了,它会变得更加烦人。”陈女士对大型袋子感到疯狂,他告诉《国际金融新闻报道》,一年前奢侈品修复学费大概多少,我居住的社区楼下开设了一家豪华护理店。我通常去照顾我的书包。根据护理地点,价格范围从数百到数千人口不等。 “我尝试过很多次,我非常满意,所以我很放心地把书包交给他们。”
上海的一家品牌专营权干洗店的工作人员告诉记者,由于大品牌袋很昂贵,因此基本上是手工清洁的。一般而言,清洁袋子需要半个月的时间,奢侈品护理有一套完整的特定程序。此外,奢侈品的皮革相对特别。在使用过程中,皮革可能会损坏和褪色。仅清洁无法取得新的结果。需要特殊的清洁材料,专业护理和着色技巧。毕竟,这是一项技术工作。 “越来越多的人购买奢侈品,他们积累了许多固定客户。这个行业是一项技术工作,因此,如果您做得很好,那么自然会有更多的客户。”
据了解,技术和材料是奢侈品维护的两个最关键方面。例如,大品牌的皮革制品很昂贵,大多数消费者都为产品的材料付费。皮革制品维护也已成为奢侈品维护类别中的主要维护项目。新的石油涂料材料,织物材料,PVC,各种非有产金属等也可以在特殊的皮革维护店中维持。
巨大的盈利空间
尽管豪华维护商店的出现满足了市场需求,但其高服务费和没有统一的维护技术标准通常会引起消费者的担忧。值得一提的是,顶级品牌的设计师经常喜欢违背赔率,特别喜欢选择稀有的面料来制作高端手提包,例如薄蛇皮,皱纹的羊皮,非常细腻且柔软的小腿,鳄鱼皮,鳄鱼皮,甚至是ostrich皮肤。这些皮包通常很难维护和维修。豪华维护商店将以此为理由向客户提高价格,利用他们的心理借此机会吵架。
“维护奢侈品的成本要比清洁普通衣服和皮包的成本要高得多。”上述维护商店的工作人员说,奢侈品维护通常是根据品牌,尺寸,材料以及新旧定价的。通常,商店店员会向客户索取袋子的发票,并且通常以袋装市场价格的3%-5%收取服务费。费用通常从500到1,000元之间,而必须根据损坏程度等计算特定的维护。其中,修复严重划痕的成本最多可以达到1,000元。与皮包相比,鞋子的维护成本较低,通常低于500元。对于维护材料,豪华维护商店提出了原始零件的旗帜,但是实际的原始零件不能在室外购买,并且只能从维护中心回收的袋子中取出零件。这样的配件相对昂贵,如果用仿制零件取代,价格相对便宜。
“该行业在维持奢侈品的维护方面获得了巨大的利润。”上述维护店的工作人员说,以皮包维护为例,如果您进行定期维护,即使您使用了最好的原材料,费用也仅超过十元,但费用是数百甚至数千人。 “商人如此高高的维护价格的原因是,持有奢侈品的消费者具有强大的购买力,并且对价格不太敏感。”
作为回应,上海一家二手豪华商品商店的经理告诉记者,豪华皮革制品的维护确实比普通皮革商品更为复杂,而且选择维护用品的选择也相对复杂,但它并不像许多家庭商店那样高端吹嘘。此外,某些豪华皮革制品和普通皮革制品面料之间没有任何本质区别,只不过是传统的皮革或合成面料。如果您正在进行例行维护,则只需要几个步骤,例如消毒,干洗和抛光。经过仔细了解织物组成和消费者的要求,这并不难操作。至于所谓的“翻新”和“美容”实际上不过是最基本的过程,例如去污,去除霉菌,清除霉菌以及颜色补充。维护豪华袋有点太多了,而且它总是欧洲的药水,德国和意大利的手工艺。以最严重的霉菌生长为例,霉菌的增长确实是一场造成皮革的造成的灾难。因此,大多数奢侈品护理店都会用它来吓hims,以吓himpeers,并强调固定的维护的重要性。即使表面上有一些霉菌,只需用软布擦拭霉菌即可。
近年来,豪华维护投诉的案件也很普遍,很难处理。如果奢侈品丢失或造成明显的损害,与商人进行交流会更容易。但是,如果消费者对维护后的颜色不满意,那么双方通常会有自己的意见,很难有明确的判断标准。这也使一些不好的企业有机会利用。
为此,行业内部人士说,奢侈品维护有时由于“奢侈品”一词。在选择过程中,最好在做出判断之前咨询更多公司。他们可以选择一些具有更大规模,强大强度和确保清洁技术的商店以及用于清洁的售后服务。此外,在进行豪华护理时,消费者需要事先查看项目的状态,并就详细信息和责任与操作员书面同意。例如,如果商店未能在指定的时间内清洁这些物品,或者使它们在清洁和维护过程中褪色,变形或损坏,则该项目应如何补偿?您必须保留由豪华护理商店发布的清洁和维护文件,以便在发生争议时可以用作基础。
市场将被标准化
尽管有巨额利润,但上述维护店的工作人员还表示,许多顶级奢侈品在生产过程中都接受了特殊待遇,而且技术后的技术要求也很高。如果您不小心,皮肤表面将受到损坏,尤其是一些易于散色的浅色皮包。手动清洁,清洁和维护过程非常复杂,原材料(例如清洁药物)是从国外进口的。因此,对恢复技术有很高的要求,这导致了奢侈品护理的收费激增。
确实,与传统的清洁油或抹布相比,维护数十种流程的奢侈品颠覆了人们的传统看法,而且差异不仅反映在价格上。豪华维护商店的所有者杨冯对此深感触动。 2010年,他与他的朋友一起租了一座超过60平方米的房子,他从工作中节省了钱并开了商店。 “实际上,实际上,当我第一次租房时,我和我的朋友打算经营洗衣服,但发现附近社区的洗衣是相对浓密的,而且其中大多数是众所周知的连锁店洗衣。专门用于维护奢侈品的商店,我的商店合作伙伴应该有一个非常支持的人,很快我们将他的劳动力分开。杨冯发现成为奢侈品维护老师并不容易。首先,学费是极高的门槛。 “我检查了很多信息,豪华维护技术,意大利是最好的,他们接受了特殊的培训,在学期中有15天,学费为100,000元。”当时这笔钱对于杨冯并不少。 “为了筹集资金来学习技术,我卖了二手车。”
在意大利完成了15天的研究后,他回到北京,花了30,000元继续学习三个月。 “那个时期的学习非常困难。由于上课时间很短,我需要每天学习很多专业知识,而且我对此一无所知,所以我不得不花费大量时间来审查和记住。”
Yang Feng有史以来最昂贵的豪华物品是一个价值150万元的钻石封闭的皮包。 “我研究了几天,因为袋子太贵了,有一个小错误,所以我什至无法负担得起袋子的携带皮带。”杨冯认为,维持奢侈品的最重要的事情是要小心。如果有任何错误,奢侈品将自己手中变成浪费。 “在修复颜色时,护理人员通常需要自行调整颜色,并在修复它之前进行多次比较。修理豪华物品至少需要三到四个小时,有时甚至几天。”
除了复杂的过程外,人工成本也是豪华维修价格高昂的原因。杨杨是北京一家豪华商品维护商店的店员,他说,商店中的报价标准不同于传统的“依靠依靠主人的嘴”。根据奢侈品的价格和所需的维护程度,该商店设定了统一的价格标准,以确保客户感到轻松。此外,在客户将袋子交给商店后,店员将为每种皮革物品拍照,并绑一个一次性手镯,以确保在维护过程中不会转移。它将发送到郊区的工厂。由德国专家培训的技术人员将在不同类别中进行处理。整个过程大约是15天。
奢侈品维护的长期时间意味着维护店承担的风险相对较高。一位维护专家告诉记者,一般维护至少需要一周。此外,奢侈品的使用周期较短,维护率相对较高。一般而言,使用后每两三个月奢侈品修复学费大概多少,需要对女性的行李进行一次照顾,而男人的鞋子至少需要每两周至少照顾一次。 “由于奢侈品维护商店的风险非常高。因为奢侈品非常昂贵,一旦在维护过程中出现问题,仅薪酬就可以相当多。许多顶级豪华商品在生产过程中被特殊过程处理,并且在生产过程中的特殊过程以及后护理的技术要求非常高。如果您不太谨慎,那么较高的皮肤就会造成很大的损害。我们的奢侈品维护商店首先开业,雇用了维护人员的粗心,并且没有根据客户的要求完成维护工作。为了维持商店的声誉,我只能向客户支付数万人民币。”
与北京和上海等一级城市相比,第二和第三阶城市中的豪华商品维护商店更像是一个“转会站”。这些奢侈品维护商店仅负责接收需要维护的当地奢侈品,然后将其运送到北京和上海的专业商店进行维护。在这方面,行业内部人士指出,奢侈品维护应形成更多的品牌,并从小型研讨会转移到品牌,这也有助于监管监管机构。
实际上,除了小型豪华研讨会外,一些品牌还开始专注于豪华维护领域。它位于北京高比迪安(Gaobeidian)区的3,000平方米基地,隶属于该行业领先的奢侈品和高端消费服务平台Secou。该基地也是中国最完整的奢侈品评估和维护工厂,其功能最完整,规格最高和最大的地区。它是唯一通过ISO9001国际质量管理系统认证的奢侈品评估和维护机构。
根据Secou的奢侈品维护工程师的说法,当正常使用奢侈品时,他们需要去维护店每三四个月照顾一次。如果您很长一段时间不使用它,最好用梨纸填充一次并每六个月维护一次。这样,奢侈品可以保持其颜色明亮。此外,必须避免在存储期间暴露在阳光下,否则会导致皮革破裂和破坏。在维护过程中,尝试用一个防尘袋覆盖它们。如果有污渍,请确保用干净的干抹布擦拭。 “你不能用湿的抹布或清洁剂擦拭它。很难清洁袋子的皮肤。” “对于品牌袋,红酒和圆珠笔印花等污垢是最难清洁的,尤其是LV皮革面包,因为红酒中的酒精和圆珠笔中的油脂会对皮革面包造成严重的织物损害。上述护理人员说,您不应该轻易相信在线护理的盲目清洁技巧,例如用橡皮擦擦拭,并将其发送到专业的护理中心进行清洁。