假二手奢侈品已成为电子商务最有利可图的类别之一，消费者很难保护其权利。
“获得它后，我发现织物会感觉到问题，而且包的形状和味道也不同。”一个高的模仿袋估计为200元人民币，作为真正的二手奢侈品，在现场广播室以4,000元的价格出售给消费者。在网上购买二手奢侈品时，许多消费者遇到了假货。
现场广播室已成为电子商务投诉的艰难领域。根据 Big Data 的统计数据，投诉平台在2024年的现场货物流传输大约有74,000个投诉，比2023年增加了49.29％。其中，11月在11月达到顶峰，当月有近11,000个相关投诉。
假埃尔什（Fake Ershu）也已成为电子商务行业中最有利可图的类别之一。一位Ershe从业者告诉，作为电子商务交易类别中平均客户价格最高的类别之一，出售假货商品的利润远高于其他类别。
消费者在保护自己的权利时“沮丧”
来自四川的唐女士告诉，去年11月观看现场直播时，她发现了一个带草种植的二手Prada品牌包。 “当我有事要做时，我只是问它是否是真实的。锚定承诺将悬挂中国检查和检查品牌（中国检查和认证小组下的机构）。我以前已经在其他实时广播室购买了它，随后的交付检查表明，它是真实的。我认为我有经验。”然后，唐女士在现场广播室与锚点进行了交流，并将其从4,600元人民币恢复到4,000元。唐女士说，价格也是心理价格，因此她下达了订单。
但是，在收到货物之后，唐女士在包上反复扫描了中风检查品牌的反征用代码，并且该产品的信息找不到在中东检验官方网站上找到的。唐女士问商人，但另一方不承认出售假产品，而同意退货。为了让卖方承认他出售了假货，唐女士以自己的费用通过了齐尤平台的官方检查频道。最终结果表明这不是真正的，但商人仍然说检查机构不可靠，并且不愿承担检查费用。反复通信后，它仍然失败。
后来，唐女士寻求平台的干预，并为商人的退款提供了解决方案，该平台以红色信封的形式补偿了唐女士的检查费用。考虑到高昂的权利保护成本，唐女士接受了该计划，但她说：“我的损失不是很大，主要是评估费和货运费。如果其他消费者不了解埃尔瑟，他们可能不会在购买后及时保护自己的权利，从而造成更大的损失。”此外，Tang女士曾经打电话给12315年以投诉，但需要提供商人的注册地点和负责人的家庭注册地址。她找不到相关信息，只能放弃。
尽管货物被返回，但消费者仍然感到“沮丧”。唐女士退款后，商人的现场广播房间阻止了她，并更改了商店的名字，继续现场直播以销售商品。在唐女士将事件发布在社交平台上后，在同一个直播室被欺骗的消费者说，他们起诉了商人，并正在等待进一步保护其权利。
在产品描述方面，诸如“二手”，“通过检查”和“没有回报或交易所的真实性”之类的描述所有指导消费者相信产品是真实的。从定价的角度来看，商人将该产品的价格定为4,000元也是模糊的。第二个奢侈品行业的从业人员王·莱（Wang Lei）告诉《中国商业新闻》，这个袋子在二手市场上约为3,000元，二手价格正常。
匈奴女士的王也有类似的经历。她告诉记者，今年2月，她在3,999元的现场广播室购买了99个新的路易威登二手袋。当她扫描QR码以获取产品携带的检查证书时，出现了问题。 “该商店的证书由广东的测试中心颁发。扫描QR码以显示袋子的本地图片。通常有袋子里面有代码。当我检查时，我发现证书照片上的代码是我收到的包装的代码是我收到的代码，并且是证书集。”客户服务说，在质量检查中心上传照片是一个错误，但王女士咨询了检查机构并得知不会发生这个问题，因此她无法接受此声明。尽管最终返回了货物，但商人不同意当时的现场广播室提起的“假薪酬四个”政策。王女士说，她不能接受假商店，也没有受到惩罚。第一个金融新闻搜索了这家商店，发现商店中没有销售产品。
关于假埃尔希（Fake Ershe）有很多抱怨。第一个关于海马奥投诉平台的财务日报，有1000多个关于“假埃尔希”的投诉，其中大多数在宗古商店或Ershe平台购买假货后，很难返回或保护其权利。
现有的判断表明，当消费者质疑产品的真实性时，商人应证明产品的真实性。去年长沙城（ City）发表的案件与唐女士的案件相似。法院的判决表明，参与的商人具有持续的销售行为，并且是“中华人民共和国消费者权利保护法”调整的运营商，并且应该有更高的义务注意出售商品是否真实。在下订单之前，消费者多次询问它是否是真实的，商人承诺是真实的。在消费者收到该案涉及的二手袋之后，该案件中的某些二手袋涉及的两个不同的评估结果存在。作为运营商，商人应该意识到，案件中二手袋的真实性存在争议，并应如实地告知消费者该案所涉及的二手袋的真实性。商人随后被判处退款，是赔偿金的三倍。
同时，在类似的情况下，某些案例表明商家应获得最大的补偿。富泰法院在北京发布的案件显示，消费者在一个专门从事二手豪华货物套餐的现场广播室中通过Wang女士观看了直播。在引入某个包裹时，实时广播室的锚点承诺补偿客户是否以不少于价格的三倍（即220,000元）承诺购买伪造商品。消费者支付了38,888元来购买该产品。随后，消费者在书包上扫描了奢侈品识别QR码，弹出标识结论是“样本不符合该品牌真实产品的工艺特征”。尽管商人同意退款，但他拒绝赔偿承诺的22万元人民币，消费者选择起诉。最后，法院裁定，商人将以不少于该包装的价格的三倍，即220,000元来补偿消费者。
入口阈值不高
伪造产品的销售是奢侈品行业的雷区。 Wang Lei告诉《第一个金融日报》，与新产品相比，第二种豪华产品受质量和使用痕迹等因素的影响，非营利组织很难区分。作为一名从业人员，王雷说，他也收到了假货，有些商品确实可能是假货和真实的。
对于从事“使用真实产品销售假货”的商人来说，利润是最大的吸引力。第一本《金融日报》的记者向王莱展示了唐女士购买的产品图片。 Wang Lei说，这个Prada袋的伪造型号约为200元，商人以4,000元的价格出售了它，利润率高达95％。
如果仅出售，那么这种伪造商人的进入门槛就不高。 Wang Lei介绍了商人主要分为分销端和生产端。分销端的商人链接很短，并且在购买假冒商品后进行二级销售，该商品通常针对C端。生产方面商人的联系相对较长，而原材料的采购，生产，分销甚至批发都相对较长，并且通常针对B面。
从供应来源的角度来看，王雷说，有些村庄和城镇以相关的工业连锁店为谋生，二级分销商经常从上述地区购买。 “据我所知，一些从事微型企业的商人可能直接从这里购买商品，然后将其出售给客户，甚至不需要自己运送它们。”直接购买而不是自己形成生产链的优点是，产品的丰富度增加了，整体成本将要低得多。同时，如果商人出售伪造商品，则可能是一个完整的欺诈行为。不仅可以准备货物，而且还会准备相关的海关声明和质量检查信息，甚至反对派的观点也将被升级，从而使欺骗消费者更容易。消费者无法证明这些材料的真实性，并且更有可能被欺骗。
从影响力的角度来看，假奢侈品正在影响该行业的声誉。 Wang Lei说，以真正的价格出售伪造商品是对行业最有害的。许多品牌更容易以假产品的价格出售假冒产品，因为假冒产品也可以推动品牌的市场敞口。如果您以真正的价格出售假货，那就是消费者的欺骗，甚至对品牌和市场环境不利。 “该平台应提供强大的监控以促进良好的销售格式。许多产品是批准后，不需要通过平台官员来建立业务环境。这是一种非常冒险的行为。该平台需要根据消费者的负面反馈来调整以优化市场环境。”
从总体角度来看，二手奢侈品市场仍处于早期阶段，并且具有巨大的增长潜力，这也为伪造的第二豪华空间提供了。 发布的“中国闲置高端消费产品零售业的研究报告”表明，据估计，2020年中国闲置的高端消费品的股票为2.8.7万亿元，这一数字将达到2025年的3.89万亿元。
上述从业者说，该行业中当前使用的常用富达方法是，所有产品首先要接受官方的第三方质量检查，然后再将其发送给消费者，并由评估机构直接将其发送给消费者，以向消费者保证消费者。
北京律师事务所的高级合伙人Wang 律师告诉，消费者应首先注意保护其权利时的证据收集，一个是交易记录，例如订单屏幕截图，产品说明页面等。第二个是收集产品的证据。收到产品时，请使用完整的拆箱视频，以证明该产品尚未被替换。第三个是与商人谈判的记录，尤其是关键内容，例如承担评估费或履行一两个或一两个的赔偿金额，并且应避免口头承诺。遇到争议时，消费者可以通过自己平台的官方投诉渠道提交证据，并要求平台干预处理。如果难以解决实际问题，消费者还可以致电12315向当地市场投诉渠道提交证据，并要求平台干预处理。如果谈判和投诉失败，则可以向法院提起民事诉讼，并要求相应的赔偿。
在平台监督方面，王·贝贝（Wang ）表示，该平台应建立严格的商人进入审查系统，加强对商人资格的审查，并严格审查商家出售商品的品牌授权和购买商品渠道，以防止伪造和伪造的商品进入该平台。同时，该平台需要制定详细规则，以阐明哪些行为是非法行为，例如伪造销售和虚假宣传，并规定相应的惩罚措施。 ERSHE商人确实存在这种动机，可以在实时广播室中详细解释，以及产品页面是否相对简单以防止痕迹。由于实时广播内容是即时和互动的，因此商人可以在一定程度上减少可以用作产品页面证据的详细信息的数量，从而降低消费者投诉或受到平台惩罚的风险。
（本文来自第一天财务日）