在京东自营奢侈品牌店购买包包时出现质量问题。换货后，质量没变，却被告知缺货。

双十一买了个Prada包包。收到货后发现拉链有问题。我要求交换。结果让我等15天换货。我不明白为什么，也没有告诉他们原因。最后我再三催促客服，他们说是因为少了一个包。有什么证据，所以我得把它寄回厂家验证真伪。现在确认退回的包是正品，但是缺货了，所以没办法换货，只能退款。但当时购买套餐时所使用的优惠券不可退还。我要求赔偿，但京东客服一直给我赔偿100、200京东。我不同意。然后客服突然说这个包有货，可以给我换。结果我收到了同样的包，同样的拉链质量问题，而且包的背带有严重瑕疵，明显是次品！作为多次出现质量问题的奢侈品，京东自营店一直表示不满意可以退货。反正断货了，也不会有补偿。请问，奢侈品牌连续两次出现严重质量问题正常吗？我严重怀疑换的包就是之前退回的包！这不是严重欺骗消费者吗？京东平台的客服态度是每次退货，每次沟通都要和不同的客服沟通，非常费力。从双十一到12月底，只有一件有缺陷的包包。我想买这个礼物作为给我家人的生日礼物。我挑了好久，以优惠价格买的。本来我很满足，没想到却是一种奢侈。产品质量太差了。连续两个包裹存在严重质量问题。京东的态度是，有问题就退货。反正优惠不能再享受了，只能退款。总而言之，购物体验很差，浪费了我很多时间。最终既不是退货，也不是有缺陷的退货。因此，京东需要赔偿