Net-A-Porter为何成为全球最大的奢侈品电商公司
虽然这是一个电子商务网站，但是当你打开主页时，你看不到任何明码标价的产品。整个页面实际上是一本在线时尚杂志。
女明星剧照、潮流榜单、度假攻略、美容资讯……所有产品都以高收入阶层的生活方式精心排列，在不知不觉中激发你的消费欲望，更棒的是，它们都触手可及——过程从看到任何物品到付款都极其简单流畅，没有任何麻烦，让您没有时间思考。
Net-A-集团诞生于2000年，2010年被全球第三大奢侈品集团历峰集团以3.5亿英镑（约合人民币32.17亿元）估值收购。随后，营业收入稳步增长。 2014年，Net-A-实现盈亏平衡，总营收为5.32亿英镑（约49.03亿元人民币），较上年增长22.7%。如今，其业务包括Net-A-、男士时尚电商Mr、时尚折扣网站The以及印刷杂志。
3月31日，Net-A-正式宣布与意大利时尚电商Yoox合并，从而打造全球最大的时尚电商公司。
十五年前，我在一家英国时尚杂志（Style）工作了两年，创办了这个针对高收入女性消费者的时尚电商网站。同年，Yoox集团在意大利成立。当时，互联网泡沫刚刚破灭，人们仍然使用拨号上网来浏览Yahoo！网站似乎不是开展互联网业务的好时机。
在Net-A-之前，一向保守谨慎的奢侈品牌很少发展电商。几乎没有一家时装公司相信三维销售服务搬到线上后能真正取得成功。但现在Net-A-销售来自350多个全球顶级时尚品牌的产品，在纽约、伦敦和香港设立物流中心，分销覆盖全球170多个国家和地区。干净流畅的页面，宽松的退换货政策，贴心的搭配单品建议，清晰的尺寸换算表。所有精心设计的细节都是为了让消费者在网上消费高端时尚时体验到应有的服务水平。
为了严格管理一个体系内的各个环节，提供更好的服务，除了将物流交给UPS和DHL外，Net-A-很少外包，因此公司内的不同工种多达300种。
“一开始，我们也把工作分配给了一群不懂时尚的人，但效果并不理想。所以当公司营收达到一定程度后，我们立即收回了这些职位。” Net-A-的人力资源总监Naomi曾向英国《金融时报》表示。
如今，每月有 600 万人访问 Net-A-。但它巨大的粘性不仅是因为它有好的服务、有足够的品牌——否则它只是一家卖时尚的亚马逊，还因为Net-A也可以算是一家拥有强大话语权的媒体公司。
“发表文章告诉读者这些产品有什么特别之处，”曾经告诉《》！该书的作者“你希望产品具有神奇性，如果你只将这个物品应用到服装上，你就不会理解服装的意义，并且该物品也会变得平凡。”
Net-A 不想重新定义零售，而是想重新定义杂志。目前，Net-A-拥有三本杂志，分别是在线杂志The和The Edit，以及印刷杂志。
2013年改版推出的免费电子周刊The Edit不仅会在其网站上发布，还会同时推送到客户的邮箱中。内容包括时尚大片、新闻、专题、访谈等。这就是文章开头提到的。 Net-A-主页内容。每周更换的内容不仅让顾客保持新鲜感，也引导了他们的消费。
然后在 2014 年 2 月，Net-A- 出版了第一本纸质杂志，零售价为 15 美元。这本双月刊杂志由前英国主编露西创办，提倡“女性”（不可思议的女性）的概念，并吸引了该公司最富有、最时尚的客户群。第一期的封面人物是全球收入最高的超模吉赛尔·邦辰 ( )。与《相当适合》相比，其内容更加深入，涵盖时事、文化、艺术等多个领域。您还可以快速订购杂志中的所有内容。只需使用移动应用程序扫描杂志中的商品，就会弹出该商品的购买页面。
男性顾客也没有被忽视。 Net-A-的MR专区只销售男装，还推出了在线杂志The和纸质杂志The Mr. Post。
这些精心打造的内容产品已经成为留住客户的重要因素。虽然本质上还是目录式导购，但形式上确实已经成为了意见领袖。当顾客信任这些编辑的品味时，品牌忠诚度也会增加。因此，这种诉求是竞争对手难以复制和替代的。
不过，就像传统的时尚买手店一样，Net-A-的核心团队仍然是一支能够准确嗅到潮流的买手团队。 2013年，在连卡佛工作了10多年的前时尚总监Sarah跳槽到Net-A-，并成为后者的全球采购副总裁。
2014年运动风潮方兴未艾时，Net-A-就已经推出了运动服饰频道。这11个品类是该公司买家提前半年研究后决定的：高尔夫、马术、跑步、健身房和混合健身训练、瑜伽和舞蹈、游泳和冲浪、帆船、户外、游泳、休闲和配饰。
这些品类设置无疑更好地服务了消费者：了解潮流、消费能力强、重视健康和保持身材的女性。在运动过程中以及运动后的休闲社交中，他们渴望比大众运动装备更得体、更时尚、更能体现个人风格的服装。网A运动服饰频道及时发现并诱导了这一需求。
此前，2011年推出的MR也领先市场一步，为接下来几年男装市场的爆发做准备。
2014年初，汇丰银行发布《美味崛起》报告，提出了年轻、城市、男性三要素交叉的消费者概念，并表示新一轮的男装及男士配饰消费正在兴起。已迅速崛起。 。
据市场研究公司数据显示，目前全球女装市场价值为7000亿美元，而男装市场价值为4600亿美元。奢侈品首席Fflur认为，未来五年，男性奢侈品消费增速将超过女性奢侈品消费增速。
尽管业务蒸蒸日上，Net-A-仍然严格控制成本。成立六年后，尽管营业额达到 7700 万美元，但公司只有 250 名员工。 2012年被历峰集团收购后，公司加快了扩张步伐。据Net-A-公司主页显示，目前其在英国、香港和美国共有2500名员工。它在伦敦的办公室装修得和金融机构一样单调。要知道，早于Net-A-成立的英国时尚电商公司就因费用管理失控而失败。