今天才知道!原来,京东自营商品分为真自营商品和假自营商品。快来看看吧,别踩坑了!
京东的“自营”业务变成了“第三方”。消费者的信任去哪儿了?
最近京东又惹事了!我原本以为我买的是京东销售的产品,但收到货后发现是第三方发货的。
这是什么鬼操作?难道京东也学会了“卖狗肉卖羊头”的伎俩吗?作为消费者,我们的信任就这么不值钱吗?
自营还是第三方?京东的“吸睛法”
说起来,京东一直给人的印象就是以自营为主。但最近,越来越多的消费者发现,自己在京东购买的“自营”商品,实际上是由第三方商家发货的。到底是怎么回事?
原来,京东为了扩大产品品类,推出了新的合作模式。他们将这种模式称为“京东自营旗舰店”和“京东自营合作店”。听起来还是“自营”,但实际上呢?这些物品由第三方商家提供和运输。
这很令人困惑。明明是第三方运营,为何还声称是“自营”?还怕消费者不买账吗?
有消费者抱怨:“我买的只是为了京东自己运营,但收到货后却发现是第三方发货,这不是欺骗消费者吗?”确实,很多人选择在京东购物,就是因为看中它的自营模式,感觉质量有保证。如果现在这样做,消费者的信任就会瞬间崩溃。
消费者愤怒:我们要的是真相,不是套路
此事一出,消费者群情激愤。大家都在网上抱怨。有人说:这不是羊头卖狗肉吗?还有人表示:“京东这是在玩文字游戏,太不厚道了。”
一位网友描述了自己的亲身经历:“我在京东买了一件衣服,页面上明明写着‘京东自营’。当我收到货时,看到发货人是一个某服装公司。” 。我当时很困惑。这怎么可能是个体户呢?
也有消费者表示,选择京东自营商品省心,感觉质量和售后服务有保障。现在我这样做了,我感觉我被欺骗了。 “我们要的是真相,而不是花招。京东不能这样玩弄消费者的信任。”
京东解释:新模式新体验?
面对消费者的质疑,京东也没有没有做出回应。他们表示,推出“京东自营旗舰店”和“京东自营合作店”是为了给消费者提供更多选择。
京东解释称,虽然这些店铺都是由第三方供货和发货,但京东会严格把控产品质量,也会提供售后服务。他们认为,这种模式既可以扩大产品种类,又可以保证质量,是一个双赢的选择。
但这个解释显然并没有让消费者信服。有人反驳:“既然是第三方经营,为什么还要用‘自营’这个词?这不是误导消费者吗?”
确实,京东的解释听起来像是一个文字游戏。他们似乎忘记了,消费者在选择自营产品时,看重的不仅仅是品质,还有直接从平台购买的安全感和便利性。
监管部门出手:为电商划清界限
这件事引起了不小的轰动,最终惊动了监管部门。市场监管总局已开始研究制定相关规定,要求电商平台对不同经营模式进行明确区分和标签。
有专家表示,电商平台应在显着位置明确标注商品的经营模式,让消费者一眼就能看出该平台是自营还是第三方商家。 “我们不能再玩含糊不清的游戏了。消费者有权确切地知道他们在买什么。”
此举无疑给电商平台敲响了警钟。但仅靠监管就足够了吗?恐怕平台本身也需要加强自律,真正把消费者的利益放在第一位。
消费者如何保护自己?睁大眼睛很重要
面对这种情况,作为消费者,我们该怎么办呢?
购物时请仔细检查产品详细信息。正品京东自营商品详情页通常会标注“京东发货并提供售后服务”。如果没有这个标志,很可能就不是传统意义上的自营产品。
不要被“自营”二字蒙蔽了双眼。如今的电商环境越来越复杂,我们要学会透过现象看到本质。比如看发货人是谁,售后服务是谁提供的。
如果您发现所购买的产品与描述不符,一定要及时维护自己的权益。您可以先与商家沟通。如果问题无法解决,您可以向平台投诉。如有必要,还可以向消费者协会或市场监管部门举报。
说实话,看到这样的情况,我还是有些失望的。我认为京东可以一直坚持自营模式,为消费者提供一个干净、透明的购物环境。没想到,为了扩大规模,我也开始玩“花样”了。
但转念一想,商业竞争如此激烈,京东要想在激烈的市场中立足,就必须做出一些改变。但这些改变是否恰当、是否真正考虑到了消费者的感受,值得怀疑。
希望这一事件能够给各大电商平台敲响警钟。在追求利益的同时,我们也要牢记初心和责任。毕竟,无论多大的平台,如果失去了消费者的信任,就会倒下。对于我们消费者来说,也需要擦亮眼睛,在复杂的电商环境中保护好自己的权益。