后汽车时代
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汽车美容店如果能够及时了解和把握消费者的心理需求，就一定能够在自己的行业中占据一席之地。严格来说，消费者和顾客的含义是有区别的。顾客是消费者，但消费者不一定是顾客。例如，当一个消费者生产一种产品供自己消费时，他就不是顾客，或者说他不是这个产品的顾客。因此，我们包括实施消费活动的人，包括消费需求、购买者、用户。大多数消费者可能会成为客户。
汽车美容店一定要学会把握顾客的消费心理。只有知己知彼，才能百战百胜。将心理学与营销学有机结合起来尤为重要。只有这样，才能正确把握消费者心理，促进产品销售。通过分析客户心理在汽车美容行业的应用，结合销售等方面，及时了解客户需求，与客户进行有效沟通，及时高效解决客户异议，最终促进产品销售。
消费者心理学：弱点营销直接攻击人性的弱点。好的营销是直击人性弱点的弱点营销。它让吃货放弃减肥，让懒人专注于点外卖，让爱慕虚荣的人穿奢侈品。消费心理大致有四种，即：从众、求异、比较、求真。
从众心理的特点是模仿：盲目性。评价：消费是否应该随波逐流，需要具体分析。盲目跟风是不可取的。
求异心理特征：求新、求异。优点：可以促进新工艺、新产品的出现。缺点：要展现个性，必须考虑社会认可度和成本。为了显示自己的与众不同而过于标新立异是不值得提倡的。
比较心理、特点：面子消费。评价：这种消费心理不可取。
现实心理：消费者在选择产品时往往会考虑很多因素。评价：注重承受能力，根据自己的需要选择产品，才是明智的消费。
1. 有两家卖粥的小店。左边的每天的顾客数量和右边的一样。人流不断地进出。然而晚上结账的时候，左边的总是比右边的多了一百块钱。每天。于是，我走进了右边的粥店。女服务员微笑着欢迎我进来，并给我端上了一碗粥。问我：“要不要加鸡蛋？”我说是的。于是她给我加了一个鸡蛋。
每次有顾客进来，服务员都会问：“要加鸡蛋吗？”有的说可以，有的说不行，大约一半一半。我又走进了左边的小店。女服务员同样以同样的微笑欢迎我进来，并给我上了一碗粥。问我：“加一个鸡蛋还是两个鸡蛋？”我微笑着说：加一个。
又一位顾客进来了，服务员又问：“一个鸡蛋还是两个鸡蛋？”喜欢鸡蛋的要两个，不喜欢鸡蛋的要一个。也有要求不加的，但极少数。一天结束时，左边的小店卖的鸡蛋会比右边的小店多得多。
启示：汽车美容店应该给别人留有空间，自己也应该为自己争取尽可能多的地盘。只有这样，我们才能默默地取得胜利。销售不仅仅是方法的问题，更多的是对消费者心理的理解。
2.糖果女售货员阿丽莎出身卑微，却善于研究顾客心理。顾客无论男女老少，都宁愿耐心等待异常忙碌的阿丽莎，也不愿意去找一个闲着的营业员。因此，老板和其他营业员怀疑艾莉莎给顾客太多糖果，并偷偷观察她。后来，大家注意到艾莉莎先放了少量糖果，然后又加了几块到袋子里，这让她很受顾客欢迎和信任。然而，其他销售人员在称量糖果时总是先放一个大袋子。那就拿几块下来吧！艾莉莎后来被拥有三十亿美元资产的美国霍勒公司看中，并被聘为营销副总裁。
启示：汽车美容店可以学习这种销售技巧，提高顾客的信任度和满意度，从而达到汽车美容店盈利的目标。