手表保修卡有问题!声称无假货的京东自营店涉嫌售假?
过去常说,男人最重要的三样东西是皮鞋、皮带和手表。然后东莞的肖洛就买了其中的一个,一块手表。然而,购买后不久,就出现了问题。号称绝对无假货的京东居然涉嫌卖假表?
提起这块天梭表,肖洛就很生气。去年双11期间,他在京东自营店下单,给父亲买了一块天梭手表。
看到刚毕业的儿子省吃俭用买了一块手表给自己做生日礼物,罗先生真是心痛不已。
我爸爸平时上下班都会戴着手表,但是戴了两个月就出现了水雾!肖洛赶紧拨打了售后服务电话。
肖罗当着记者的面拨打了京东客服热线,希望了解手表故障的原因。
京东客服表示:“该产品保证是正品,我们会等待调查人员给您回复。”
为了找出手表故障的原因,记者陪同肖洛来到位于东莞南城区的一家天梭表专柜,向柜台服务员询问。没想到,柜台服务员一开口就吓到了肖洛。
天梭专柜店员表示:“我们不是这款手表的检测中心,无法验证是否是正品。但你的保修卡肯定是无效的,感觉不一样,正面也和我们的保修卡不一样。另外,你的保修卡背面是空白的。正常的保修卡背面应该有印章、二维码等。”
保修卡有问题吗?为了确定该手表是否为正品,记者再次来到了天梭表指定的官方维修点纳沙泰尔广州分公司。
工作人员表示,他们不提供鉴定手表的服务。至于产生水雾的原因,需要拆开手表才能找出来。记者拨打天梭官方售后热线,客服人员告诉记者,他们并没有授权京东销售天梭手表。
无法判断手表的真伪,作为手表身份唯一证明的保修卡无效,京东也没有获得天梭表官方授权销售。这不禁让人好奇,到底有多少手表是真的呢?记者陪同肖洛来到京东广州分店。
京东广州分公司的工作人员表示:“我们保证京东所售商品均为正品,我们将与采购和销售部门核实,并在未来两天内给您放假前答复。”
京东表示,他们将在未来两天内回复记者,提供相关授权经销商的资质证明,也会给肖洛一个满意的答复。一位律师特别指出,京东作为自营店,有义务确保其销售的产品是正品。
广州律师刘志豪表示:“消费者可以向当地工商局投诉,但最终还是要走法律途径。他们需要找第三方权威检测中心来鉴定手表的真伪。如果是假货,可以赔三假一赔。 ”
节目播出时间:4月5日晚18:00~19:00 TVS-1《南方财经报道》栏目