奢侈品和电商天生水火不容,巨头投资、大品牌也很难低头!
奢侈品电商迎来第二春
据11月3日消息,阿里巴巴正在与奢侈时尚零售商洽谈投资事宜。具体来说,阿里巴巴计划向该公司投资约3亿美元,并与该公司成立一家中国合资公司。
成立于2008年,总部位于伦敦,多年专注奢侈品牌线上分销,汇聚了超过3200个品牌、50万个单品。
与其他电商平台不同的是,它与全球50多个国家的买手店合作,然后收取交易金额的两位数百分比作为佣金来赚取利润。另外,货物也是第三方发货,没有现货。
值得一提的是,早在2017年,阿里巴巴的老对手京东就投资了3.97亿美元。今年1月,京东与新疆的合作更加深入,京东奢侈品电商平台正式并入中国。
尽管与京东有着千丝万缕的关系,但这并不影响阿里巴巴对其的投资。作为一个独立平台,我们最大的愿望是通过电商渠道加强销售,推动品牌和门店的数字化战略。
对于阿里巴巴来说,结合9月份推出的“犀牛智造”,以服装为切入点,这一系列动作无疑是提高其在国内时尚零售市场话语权的尝试。
疫情加速了奢侈品电商的第二春。奢侈品电商的第一次爆发是在去年8月尚品网宣布关闭并按下停止键的时候。
大约10年前,中国出现了第一批奢侈品垂直电商平台,尚品网、优众网、聚商网相继涌现。此外,资本也在这一时期涌入奢侈品电商领域,平台平均融资额在千万美元。
2009年至2012年的三年间,奢侈品电商蓬勃发展。据中国电子商务研究中心数据显示,2009年中国奢侈品网购市场交易规模为28.6亿元,2012年这一数字达到170亿元。
现在回想起来,第一代奢侈品电商平台已经彻底没落了。各电商平台对奢侈品发起的第二波攻击能否给这个领域带来新一代活力?
高价VS实惠价
做好奢侈品电商,我们仍然面临一个共同的问题:奢侈品电商是不是一个伪命题?
如果我们拆解奢侈品电商的命题,无非是奢侈品与电商的碰撞。
什么是奢侈消费?
首先,顾名思义,奢侈品消费最显着的特点就是价格高。
普通品牌的女包要几百元,而万元以上的LV女包只是入门款。正是因为奢侈品价格高昂,市场极其小众和封闭,有自己独特的社交圈子。
然而,电子商务的显着特征之一是价格实惠。
我相信大多数人都这样做过。他们在线下商场试穿某件衣服或某件产品后,再去电商平台获得更便宜的价格。下单后,他们就可以在家等待快递。 。
显然,电商平台在中国扎根多年,早已在消费者心目中留下了价格实惠的形象。
问题来了,通过电商平台销售,还能维持奢侈品的高溢价吗?
曾有网友在论坛上抱怨,一款LV包的市场价格在3万多,而电商平台上的价格只有1万多。可见,当时低价依然是众多奢侈品电商平台占领市场的主要方式。
理想很丰满,现实却很骨感。这些平台纷纷倒闭,要么是销售业绩不佳,要么是平台资金周转不足。
直到现在,不少电商平台仍在试图以低价杀出一条生路。今年3月,万里目高调启动百亿补贴项目。一个月后,天猫低调推出奢侈品折扣频道,小米有品送出“名品折扣”参与竞争。
结果大家都看到了,无非是赔钱吵闹而已。
对于奢侈品行业来说,价格太低并不是一件好事。反而会让人怀疑是不是走私假货?
假货问题一直是困扰奢侈品电商平台的难题。当时的独角兽聚美优品就因为假货问题而倒下,导致其声誉崩溃,大量用户流失。
享受服务 VS 送货上门
其次,对于大多数消费者来说,奢侈品消费是一次完整的消费体验。
这个消费过程包括:你走进一家低调奢华的商店,穿着整齐西装的导购员迎接你,并提供一对一的服务。整个过程他面带微笑,彬彬有礼,满足您在店内的所有法律需求。要求。
最后,当你拿出钱包准备结账时,他会用极其专业的方式告诉你,“这是我们今年巴黎时装周期间推出的最新款,很多明星都抢着要,你真的有味道不错。”
只有这样一站式服务,消费者才能体会到奢侈品的真正含义。这绝对不是点击几下鼠标或者滑动两下屏幕就能感受到的。
根据《2019中国奢侈品报告》,目前只有8%的奢侈品消费者选择网上购物。
但对于电商来说,服务质量顶多是建立在在线客服的基础上,便捷是其一大特点。
足不出户就能比价、下单、收货,不是很好吗?
在这种情况下,奢侈品特有的服务就化为泡影,其尊贵价值也无法体现。
此外,很多品牌其实也不愿意降低尊严与电商平台合作。他们想要保持高贵的基调和稀缺性的特点,不能轻易上线电商平台,让自己的产品能够被普通人轻易接触到。
今年,由于疫情影响,以LV、香奈儿、爱马仕、古驰等为代表的奢侈品牌也低下了高贵的头颅,开始转战电商平台。 Prada、等相继登陆天猫。
LV甚至在小红书上进行了首次电商直播,试图利用互联网渠道触达消费者。然而,直播间简陋的设置却让网友忍不住吐槽,认为是某个村子在卖山产品。
一方面,奢侈品价值与电商之间的严重矛盾是奢侈品电商难以解决的问题;另一方面,奢侈品行业想要全面融入电商,不仅要保持自有品牌的调性,还要适当放低姿态,这个尺度很难把握。
即便电商平台以孤注一掷的态度投入奢侈品市场,即便奢侈品牌有意沉沦,推动奢侈品电商还有很长的路要走。
奢侈品与电商的底层逻辑似乎注定是密不可分的。