为什么网购奢侈品退货难？
■本报记者 唐野 陈希涵
昨天，有媒体报道称，自今年3月15日新《消费者法》实施以来，已经过去半年了。在实际操作中，网购“七天无理由退货”规定仍然存在诸多限制，尤其是奢侈品成为了退货的“老大”。 “难”，京东、亚马逊等大型电商平台被点名。记者昨天发现，网上购买的奢侈品确实很难退货，但这并不违反新消费者法。业内人士表示，网上购买的奢侈品之所以难以退货，电商企业也有困难。
特殊物品退货真的很难
记者昨天登录多个电商平台发现，大部分电商都有特殊产品禁止退换货的规定，而这些特殊产品往往包括奢侈品。
例如，在某媒体点名的亚马逊退货页面上，记者看到，多类不能退货的商品都被标注：包括售价500元以上的钟表、售价500元以上的珠宝首饰等。 300多元。商品。
京东上销售的大多数奢侈品都可以退货和换货。但对于一些特殊商品，如化妆品、贴身衣物、珠宝首饰、金饰、礼品等，如无质量问题，会注明无法办理退换货。
此外，记者在苏宁易购、一号店、聚美优品等国内多家电商网站上发现，奢侈品、黄金、化妆品等特殊商品不属于“七天无理由退货”范围。 。
并非所有商品均可退货
今年3月颁布的新《消费者法》规定，消费者可以享有7天的“后悔权”。不过，新消法对于哪些产品可以享有“后悔权”则更加谨慎：既要保障消费者的知情权，又不能违反产品的特性和市场规律。
市消保委秘书长陶爱莲表示，消费者和商家无需过多“纠结”哪些产品可以退货。新《消费者法》有非常明确的含义：商品性质特殊且消费者在购买时确认不适合退货的，不能退货。这意味着，只要经营者在消费者购买时设置相关链接告知消费者，并让其确认某些商品不能退货，消费者同意的就应当履行协议。
电商企业难以承担亏损
奢侈品网购一直被认为“买容易退货难”，不少消费者希望尽快摆脱瓶颈。但记者调查发现，电商企业在这方面却尝到了苦头。
一位电商内部人士告诉记者，奢侈品价格较高，电商担心自己的产品被“转包”是一个重要原因。此外，目前大多数奢侈品供应商都不愿意为网购提供7天甚至更长时间的退货服务。 “主要是根据供应商的退换货政策，如果供应商拒绝退换货，电商公司就很难承担这样的损失。”
中国电子商务研究中心专家认为，为了实现网购奢侈品顺利退货，相关政策需要明确“不适当退货”的判断标准以及对恶意退货、假冒商品的惩罚措施。同时，建议明确意外损坏的责任，为奢侈品供应商打通退换货环节。