先说
洁女士的话：
受6月份以来社会事件影响，香港奢侈品零售业遭遇自2014年“占中”事件以来的又一次挑战。
在奢侈品店集中的广东道，过去忙得只能报价的店员，现在有了更多时间为顾客提供搭配建议；而对于那些开店在示威活动中心的品牌来说，连续几天关店无疑会对全年业绩产生负面影响。香港能否维持奢侈品购物天堂的声誉，成为当今人们对时尚产业发展的另一个疑问。
让我们来看看背后的故事。
爱你，
多发性硬化症。
这是洁女士关于香港奢侈品零售的第 403 篇文章。在过去的一个月里，曾经挤满奢侈品商店的香港广东道不再挤满游客。
沿街的DIOR、GUCCI门前不再出现长长的队伍，高端商场海港城的彩妆区，往日人头攒动的过道也异常宽敞，连卡佛里，密密麻麻的货架间，只出现零星的顾客。
连卡佛
平时异常忙碌的奢侈品店员也有一些空闲时间，他们用目光追随着每一位过路人，一旦顾客进店，他们就紧跟在顾客身后，介绍每一件商品。
海港城化妆品区的销售员们平时只顾着拿货报价，现在却要抽出时间招揽顾客，爱马仕香水区的销售员则探出身子，把香水试纸塞到路人手里。
海港城彩妆区
香港零售业受到抗议活动的冲击
“最近确实客人少了，因为游客少了。”广东道Coach店的工作人员告诉洁女士。海港城SAINT店的工作人员则表示：“最近生意一般，货会多一些。”
相比之下，LV、GUCCI、DIOR等热门品牌的门店依然人头攒动，店员表示生意一直不错。“不过之前要排很长的队，现在不用排队了。”GUCCI店员说。
一对母女游客告诉洁女士，以前在香港购物时，服务并不好，人多也影响了体验。现在她们可以慢慢挑选。不过，出于安全考虑，她们把原本五天的行程缩短为三天。
广东道
广东道游客数量的减少，与香港持续两个多月的示威活动密切相关。
香港立法会旅游界议员姚思荣曾表示，受示威活动影响，访港旅客数量由6月份的增加，转为7月份的减少。
8月情况更为严峻，首两周访港旅客人数下跌三成，第三周更下跌四成，直接导致香港酒店价格及入住率一跌再跌，去年8月入住率还有90%，今年已跌至50%，不少酒店不得不降价一半。
截至8月中旬，已有28个国家对香港发出不同程度的旅游风险警告，旅游业受创的同时，零售业也遭遇打击。
事件发生后，香港的奢侈品牌受到了一定程度的冲击，爱马仕等一些品牌甚至一度停业，这些因素都被写入了近期各大奢侈品公司的财报中。
2019年半年报提到，第二季度中国内地销售额同比增长25%，香港地区销售额则录得两位数的跌幅，期间香港门店关闭6天。
“（香港的情况）确实对我们的销售造成了很大影响，我们在香港的销售额与去年相比大幅下降，”这位首席执行官在接受《女装日报》采访时表示。“除了那六天（门店关闭）之外，你可以想象，第二季度的其余时间并不是购物的最佳时机。”
首席财务官马克·埃尔塞格在与分析师的电话会议中警告称，如果香港局势继续恶化，全年销售额和每股收益甚至会低于公司的最低预期。
Prada 2019年上半年在内地市场保持了积极的增长趋势，但大中华区整体营收却下跌5%，财报称受到香港社会问题的影响。
GUCCI母公司开云集团上半年在香港地区的增速有所放缓，澳门市场的表现也出现下滑。集团在财报中指出，这些地区增速下滑的原因有两点，一是此前的高增速导致对比基数较高，更重要的是二季度末香港发生的示威活动影响了经营活动。
LVMH 和 Hermès 似乎受到的影响较小。
LVMH在2019年上半年财报中提到，集团旗下全球免税店DFS在香港和澳门市场增长强劲，但近几个月增速有所下滑。
爱马仕表示，虽然香港部分门店出现短期关闭的情况，但当地市场稳固的客户基础和巨大的市场需求抵消了短期关闭带来的损失。
但8、9月香港示威活动愈演愈烈，香港国际机场正常运作数次受到影响，游客赴港旅游趋于谨慎，今年第三季度奢侈品牌在港销售表现或将进一步恶化。
考虑到目前香港的情况，9月6日宣布原定于11月在香港举行的2019/20早春度假系列秀将推迟举办。
香港不再是购物天堂了吗？
作为香港奢侈品零售业的晴雨表，广东道和海港城的冷清气氛再一次敲响了香港丧失购物天堂地位的警钟。
2019年上半年，海港城商场零售额下跌1%至184.97亿港元，母公司九龙仓地产旗下另一家高端商场时代广场的营业利润也出现下滑，令九龙仓地产整体表现十分不尽人意，净利润大跌31%至69.89亿港元。财报称：“需求和市场状况自年初以来明显转弱，形势愈发严峻。”
广东道
纵观香港市场整体情况，奢侈品零售额也出现最大跌幅。
香港零售管理协会数据显示，6月份香港零售总销货值同比下跌6.7%至352亿元，已是连续第五个月下跌。其中，珠宝、钟表及奢侈品零售额跌幅超过其他类别，达17.1%。
这意味着奢侈品在香港实现增长的难度越来越大。
香港的奢侈品零售业曾一度依赖内地游客崛起。
以香港最大的高端购物中心、亚洲最赚钱的商场海港城为例，自2007年开业以来的十年间，得益于内地游客的涌入，其销售额年均复合增长率超过10%，2018年更是达到惊人的24%。2018年，海港城销售额超过370亿港元，平均每天销售额超过1亿港元。
回顾过去，香港在亚洲的零售业战略地位是在 21 世纪初开始显现的。
2003年7月，内地居民赴港自由行首阶段实施，此前每年访港游客只有约700万人次，自由行政策普及后，十年间这一数字跃升至约4500万人次，同期香港零售额飙升184%，逾1620亿港元。
当时大部分奢侈品品牌还未在内地建立广泛而深入的布局，香港凭借免税、距离近、大品牌众多的优势，成为当年内地游客出国旅游、购买海外品牌的最佳选择。
商业地产信息公司世邦魏理仕在2012年《零售全球化》报告中指出，香港是全球最热门的零售及奢侈品市场，入驻新品牌数量位居全球第一，并吸引了86%受访的高端零售商。
时任世邦魏理仕零售服务部高级董事林志豪在报告中表示：“香港的排名反映了其对奢侈品品牌的重要性，很大程度上得益于内地访港游客对高端商品的需求持续增长，他们希望享受在香港市场购买奢侈品时的差价。”
因此奢侈品牌在财报中也格外关注香港的数据。
以LVMH集团为例，2015年财报中，按货币比例计算的销售额部分，港币被单独列出，当年，仅香港地区的销售额就占到了LVMH全球销售额的7%。
当香港业绩下滑时，奢侈品集团往往会将其单挑出来进行评价。例如历峰集团在2015年财报中表示，新财年首月香港和澳门地区销售未见复苏迹象，预计亚太地区销售或将持续低迷。LVMH集团2018年财报也指出，虽然期内丝芙兰精选零售部门销售额增长6%至136.46亿欧元，但如果不计入DFS终止香港机场特许经营权的一次性损失，则将录得12%的增幅。
香港的表现对内地消费者利润的影响显而易见，即便是现在，去香港也不再是内地游客购买奢侈品的唯一选择。
普华永道今年初指出，虽然港珠澳大桥、广深港高铁等大型基建项目有助提振内地游客数量，但随着内地游客消费模式逐渐转变，游客数量增长对香港零售总额的影响将有限。
与此同时，消费模式的变化推动奢侈品消费从内地回归。
2015年至2018年间，中国内地奢侈品消费占比由23%提升至27%，且在相关政策的支持下，这一趋势很可能还将继续。
例如，2018年政府降低了进口关税，加强了对代购、微商等灰色市场的管控，路易、爱马仕等品牌也相应降低了在华产品售价。而2019年1月1日起实施的《电子商务法》让代购和微商陷入了困境。
另一方面，奢侈品线上渠道正在崛起，贝恩数据显示，2018年奢侈品线上销售额增长27%，占奢侈品全渠道总销售额的10%。
奢侈品品牌在积极布局线上渠道的同时，也同步推进全球市场价格调整、缩小价差的策略，这让中国消费者更加愿意在内地购买奢侈品。
小琳还记得，去年她在香港的旗舰店买了一条围巾，后来发现折算成人民币后的价格比天猫上贵了200多元，这是她第一次感受到香港的价格优势不复存在。
香港内部的因素也导致了其奢侈品市场地位的下降。
昂贵的租金或将令越来越多品牌望而却步，Prada计划于2020年关闭位于香港铜锣湾2000广场的门店。这家店是Prada在香港的第六家门店，也是其最大的门店。月租金高达惊人的900万港币，但客流量无法支撑如此昂贵的价格。
这也可能阻碍新的海外品牌进入香港并转向内地市场。房地产咨询公司莱坊高级董事兼零售服务主管 Helen Mak 表示，越来越多的海外品牌正在咨询香港零售情况，并希望这种趋势能持续多久。“品牌需要更多时间来审查它们在香港市场的扩张计划。”
此外，随着上海先锋设计力量和时尚市场地位日渐凸显，香港昔日亚洲时尚之都的头衔开始褪色，品牌更愿意将渠道和营销布局重点放在上海、北京等内地“新门户”，香港的机会越来越少。
香港仍保留多项市场优势
但目前香港仍然拥有诸多不可替代的市场优势。
香港凭借其国际化程度和管理水平，一直被视为中国传统时尚市场的战略中心，时至今日，它依然是众多时尚品牌和集团设立大中华区总部的首选地点。
拥有足够多的国际品牌也成为香港吸引跨境电商的重要原因之一。此外，香港作为国际自由贸易港，在税收、仓储等方面拥有更高的成本和灵活性。这些独特优势将有助于香港吸引更多跨境电商流量，树立更高知名度，成为香港零售业未来转型的另一条出路。
更重要的是，香港在国际金融领域的地位依然稳固，不容资本市场忽视。
因此，不少奢侈品品牌愿意继续长期投入香港市场，并看好香港的前景。
爱马仕首席执行官Axel Dumas曾表示：“我们在香港已经深耕很久了，对香港市场非常看好。”
虽然第二季度受到负面影响，但该公司仍在稳步实施下一步计划，准备将香港机场的迷你店改造成更大的免税店，并在北京路开设一家带有Blue Box Café的旗舰店。
对于LVMH集团旗下的DFS来说，香港一直是其主要市场，香港T店今年下半年装修完成后，预计将为DFS带来更大收益，位于旺角的新店也在筹备中，集团旗下的化妆品零售商丝芙兰也将于今年在香港开业。
意大利“脏鞋”品牌鹅牌（以下简称鹅）对香港市场更是野心勃勃，9月初在K11集团位于尖沙咀的新项目K11 MUSEA开设定制实验室概念店，并计划今年在香港再开两家门店。
Goose首席执行官在接受《女装日报》采访时表示：“我不能告诉你（香港门店）现在表现良好，但门店销售放缓只会持续很短一段时间。我们必须相信这座城市的这些消费者，让门店保持营业，让生意持续下去。我们必须保持乐观。”
经过这一波波折，包括奢侈品在内的香港零售业需要意识到，随着各行业的变化、市场环境的不同，全球市场将迎来多中心时代，没有一家的立场会一成不变，这也是督促香港零售业改革升级的契机。
以伦敦为例，其零售业情况与香港类似，受脱欧和经济衰退影响，自2018年1月起，英国商铺空置率每季度都在上升。
欧洲最繁华的购物街牛津街也陷入了困境，曾经人头攒动的众议院和街上的百货商场如今人丁寥落，H&M、Zara等品牌也开始缩减规模、进行装修，整个8月，唯有百货商场的业绩继续增长。
网上购物是冲击英国传统零售业的主要原因，促使牛津街的业主改造购物环境，增加更多休闲和餐饮品牌。
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