是什么影响了千禧一代消费者购买奢侈品的态度和行为？

是什么影响了千禧一代消费者购买奢侈品的态度和行为？

千禧一代：

世界上有一个特殊的代际术语“千禧一代”（出生于1982年至2000年之间）。 在英语中，它是Y世代的代名词，指20世纪出生时未成年，进入21世纪（即2000年）后达到年龄的人。 一代人成年了。 这一代人的成长期几乎与互联网/计算机科学的形成和快速发展同时发生。 该术语在中国媒体和社会学中也常用。

现在很多品牌都瞄准了千禧一代买家，尤其是奢侈品牌，希望将他们培养成品牌的忠实客户甚至终身客户。 然而，不同性别、年龄和地区的千禧一代的消费行为和消费偏好存在诸多差异。

德勤()近日发布了一份名为《Bling It On》的研究报告，对千禧一代的奢侈品购买行为进行了深入研究。 该报告调查了来自美国、英国、意大利和中国的1000多名年龄在20岁至30岁之间的消费者。 这些国家是目前全球最大的奢侈品消费和生产市场。 中国消费者占全球奢侈品消费总量的30-35%，但只有7-10%的消费发生在中国； 美国和欧洲消费者分别占25%和20%。

通过调查，研究人员总结了影响千禧一代消费者对奢侈品态度和购买行为的五个主要因素。

关键词一：体验

千禧一代更喜欢体验式消费。 如果预算充足，53%的千禧一代会选择高端体验作为礼物，而不是奢侈品。

在美国、英国等相对成熟的奢侈品市场，66%的千禧一代会做出上述选择，而在中国这一比例仅为34%。 各个市场的女性都更倾向于选择体验式消费。

关键词二：环保

尽管千禧一代被认为是具有环保意识的消费者，但报告指出，环境成本并不是他们在购买奢侈品时关注的因素。 50~75%的研究对象表示，他们在购买前很少考虑品牌的环保性和道德。

消费者可能认为奢侈品消费对环境或社区的影响比日常消费小得多，因为这种消费并不经常发生。 来自美国和中国的消费者比欧洲消费者更有可能考虑品牌的环保性。

关键词三：社交媒体

更多受访者（20.5%）通过社交媒体获取新的奢侈品和流行趋势，其中15.1%的消费者通过品牌官方网站获取信息，14.4%的消费者通过杂志获取信息。 研究对象表示，尽管社交媒体占很大比例，但他们仍然结合多个来源的信息来做出购买决策。

这对于奢侈品牌来说并不是一个好消息：通过多种媒体获取信息意味着千禧一代的品牌忠诚度不会太高。 由于社交媒体变化很快，因此受舆论影响较小。 更多根据自己的喜好购买产品。

报告写道：“街道上的广告牌、印刷媒体上的广告以及店内顾问的促销活动很难改变千禧一代的想法。 他们重视通过社交媒体分享的在线评论以及他们对产品的看法。 收视率等信息，目前被奢侈品牌视为最具影响力的社交渠道。”

关键词四：自我意识

令许多奢侈品牌惊讶的是，家人、朋友或意见领袖的推荐并没有对千禧一代的购买决策产生很大影响。 他们购买的原因更多时候是因为认为产品让他们感觉良好而外观不好。 很有魅力。 对于千禧一代来说，他们对奢侈品牌产品的个人体验比外界的意见更有说服力。

关键词五：不规范

千禧一代不会持续或定期购买奢侈品或体验式产品； 他们最有可能在赚取额外收入或参加特殊活动时进行购买。 品牌需要学习如何吸引他们消费，而不仅仅是期望他们稳定购买。

消费不稳定的部分原因是消费能力不足。 美联储最新的消费者财富调查将20岁至30岁美国千禧一代的净债务限制在38,915美元至2,093美元之间。 （大部分债务来自大学学费贷款）

大多数奢侈品牌并不是针对所有千禧一代，而是他们的一部分——那些居住在城市、在奢侈品上花费更多的人。

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