全球首家多品类循环仓店亮相，闲置流转空间究竟何在？丨循环经济
21世纪经济报道记者 高江虹 北京报道
在刚刚结束的周末，位于北京建国门大街上，久未热闹的北京友谊商店门口，突然出现了蜿蜒的长队。不少顾客为了进店，竟然耐心地等候了长达四个小时。
6月9日，“超级转转”循环仓店终于正式揭开帷幕。
3万件经过官方检验的二手商品，包括从高端箱包、饰品手表到游戏机和摄影设备等，种类繁多，涵盖200多个类别，它们被有序地陈列在充满工业气息的3000平米大店内。在这里，顾客可以挑选心仪的爱马仕或香奈儿包包，也可以亲自体验任天堂游戏。
在采访中，转转集团的创始人黄炜向21世纪经济报道阐述，二手交易市场的关键在于“信任的传递”，而线下店铺则促使消费者从原先认为转转仅销售手机，转变为认识到其是一个涵盖百种千品的多品类交易平台。
（图注：超级转转内景，21世纪经济报道拍摄）
从转转到超级转转
什么样的场地才能让更多的人目睹二手市场的真实面貌？怎样让大众认识到那些精心布置的二手物品是优质的选择，而非令人担忧的对象？黄炜一语中的，揭示了超级转转项目实施的根本目的。
他坚信，实体试触二手物品的体验，相较于仅通过手机图片浏览，能提供更为丰富的消费感受。基于此信念，他投入了三个季度的精心准备，最终，这家坐落在北京友谊商店三楼的二手商品多品类循环仓储店宣告建成并对外营业。
这也意味着转转向超级转转变身。
两年半前，转转便开始布局战略转型。2022年11月，公司以1亿美元巨资投入二手奢侈品平台红布林的运营；至2024年初，成功实现了对该平台的全面控股。这一举措不仅为转转带来了成熟的奢侈品供应链和鉴定技术，更是其“百类千品”战略得以顺利实施的至关重要的一步。
这家超级转转门店与普通的转转门店大相径庭，它并未销售手机等3C产品。黄炜在专访中透露：“过去，转转主要代表的是手机和数码产品，”然而，如今店内甚至不再销售手机，这体现了他们的坚定决心。在超级转转门店内，二手奢侈品占据了主导地位，并与摄影器材、游戏设备等产品共同构成了丰富的商品组合。
红布林带来的数万件时尚单品，使转转的形象发生了根本转变，从以3C产品为主导的传统模式，变成了多元化、时尚化的新面貌。“手机在这里不再仅仅是工具，它所传递的是一种全新的生活方式——无论是相机、游戏还是时尚，都成为了生活态度的体现。”黄炜这样阐述道。
聚焦生活方式类单品，尤其是奢侈品，是因为其市场空间巨大。
贝恩咨询的报告中指出，我国奢侈品市场中的存量价值已达到4万亿元的规模，然而，在二手交易方面的占比却仅有5%，这一比例与发达国家20%-30%的水平相比，明显偏低。
转转集团联合创始人胡伟琨，同时也是COO和红布林CEO，他强调，经过整合，转转成功地将上门回收服务、全国鉴定体系和红布林的货源进行了深度融合，创造出了一种“线上线下同库存”的运营模式。超级转转便是这一模式的实际体现：线上拥有百万件官方验货的商品库存，而线下则有精选的3万件现货，两者能够实时联动，顾客只需在店内扫码，就能同步查看线上库存。
黄炜指出，庞大的SKU数量是吸引顾客的重要因素，他强调，超级转转不仅是国内规模最大的二手多品类循环仓店，更是全球独一无二的多品类循环仓店。
二奢线下店双博弈
开设一家占地3000平方米的综合性二手商店，无疑是一次充满挑战的尝试。胡伟琨坦言，他最忧虑的是商品销售难题：“一旦卖家将商品存放在此处却无法售出，他们可能会选择撤资，导致货架上空空如也。”而黄炜则担忧品牌形象的问题——如何让消费者对“卖手机的转转”这个品牌产生信任，相信它也能提供可靠的奢侈品？
运营面临的困难同样重大。为了保持商品的市场竞争力，团队必须不断挑选受消费者喜爱的品牌和款式。黄炜以相机区为例，指出过去由于缺乏富士和大疆等知名品牌的热门型号，曾受到消费者的批评。此外，由于人流量大导致的排队问题也显得尤为紧迫——周末顾客平均需要排队一小时，团队仍在探索如何提升消费者的购物体验。
成本管控亦是一大挑战。门店并未选址于SKP等高端商业圈，而是选择了承载着历史记忆的北京友谊商店。黄炜强调：“我们并不追求豪华的装修，”，“商品的质量与价格才是我们关注的焦点。”工业风格的设计特意降低了照明效果，目的在于更加突出商品本身。胡伟琨指出，真正的成本隐藏在“幕后”——这包括线上线下系统的融合、库存调配的流程、鉴定资源的投入，以及红布林数百人团队的紧密协作。“二手市场是非标准化交易，其规模效应来源于商品的多样性和匹配的效率——只有拥有足够多的SKU，才能吸引更多的买家，从而形成良性循环。”
黄炜明确表示，超级转转目前仍在探索如何实现盈利，相较于线上运营，其线下运营的成本显然更高，因此有必要拓展业务范围以寻找新的商机。不过，对于奢侈品企业过剩库存的转售，黄炜暂时并不感兴趣。他认为，to B业务并非转转的强项，公司目前还是应该专注于满足个人消费者的体验和需求。
黄炜的构想中，超级转转不仅是一个普通的门店，更是转转公司打造“信任交付”模式中的核心环节。
这场以信任为基础的循环经济实践正在努力证实，一旦二手商品不再被贴上“低价尾货”的标签，并通过透明的质量检验和合理的价格直接面向消费者，其闲置物品的流通就能激发出可持续的商业活力。