中消协：聚美优品、网易考拉等海购产品假冒部分系电商自营
本文图片均来自法制晚报
法制晚报2月7日报道，今天上午，中国消费者协会发布2017年“双11”网络购物调查经历情况通报。其中，“海购”产品涉嫌假冒。聚美优品、网易考拉海外代购、蜜芽网、拼多多、贝贝网、国美在线、京东、淘宝等相关店铺均被发现涉嫌售假。另外，部分销售的假货也来自电商的自营店。
中国消费者协会今天上午发布消息称，为加强对“双11”网购产品价格、售后服务和质量的社会监督，中国消费者协会组织开展了“双11”网购产品价格、质量和服务调查体验活动。本次调查体验活动对16家网购平台进行了调查，涵盖服装鞋帽、手机数码、特色食品、美妆护理、家纺、母婴用品、箱包配饰、家用电器等9个品类。其他日常用品。经验。调查体验主要涉及价格跟踪记录、7天无理由退货操作、“海购”产品真伪鉴别、非“海购”产品质量检测等。
中国消费者协会相关负责人表示，从本次调查的体验结果来看，大多数情况下“双11”并不是非预售产品的最佳优惠； “海购”产品很难做到“无理由退货”，涉嫌假冒的案例不少；非“海购”产品中，服装类产品质量问题相对突出。中消协建议平台商家以品质消费为导向，自觉规范价格行为，把控平台产品质量。政府有关部门要加强网络购物监督管理，坚持协同治理，严厉惩处电子商务企业违法失信行为。我们呼吁消费者树立品质消费观念，坚持明智理性消费，养成良好的消费者维权意识。
中消协表示，下一步将联系或约谈相关平台，将存在质量问题的产品和涉嫌假冒产品移送相关部门处理。
53个海外样品中有16个疑似假货
在“海购”产品识别方面，本次调查体验实际购买了“海购”产品样本93个，涉及37个品牌。截至目前，仅有19家品牌商标权人或授权人对53个样品出具鉴定结论，其中37个样品为正品，16个样品涉嫌假冒。 53个样品中，电器产品5个，均为正品，母婴产品全部为正品。
化妆品方面，涉及资生堂、CPB、兰蔻、科颜氏、美宝莲、雅诗兰黛、倩碧等7个品牌的19个样品。根据商标权利人或许可人的鉴定结论，11个样品为正品，8个样品涉嫌假冒。
涉嫌假冒的产品为京东平台“美雅国际海外专卖店”销售的资生堂洗面奶；雅诗兰黛修护身体精华液在聚美优品平台“快捷免税店”销售；米亚网平台销售的资生堂洁面专家洗面奶以及米亚精选商家销售的雅诗兰黛多效智能精华霜；多多平台“jdf ”店铺销售的资生堂洗面奶洗面奶、平台“雅纯美容”店铺销售的雅诗兰黛ANR眼霜；资生堂安爽防晒霜在淘宝平台“卡拉雅护肤世家”店销售；雅诗兰黛ANR眼部精华霜在网易考拉海淘平台“自营直邮仓”销售。
共有Sachi、Sachi、Aibu、等4个品牌的10款鞋类样品。根据商标权利人或许可人的鉴定结论，7件为真品，3件涉嫌假冒。
涉嫌假冒产品为阿迪达斯/品牌商户在北贝网平台销售的三叶草史密斯鞋；国美线上平台“海坤体育店”销售的贝壳鞋；以及拼多多平台“蔡女士鞋”店销售的椰子鞋。 。
箱包品类涉及Coach、Kors等2个品牌的9款样品。根据商标权利人或许可人的鉴定结论，4件为真品，5件涉嫌假冒。
涉嫌假冒的产品为当当平台“社淘全球购物专卖店”销售的Coach购物袋；国美线上平台“欧尚奢侈品箱包专卖店”销售的Coach 女包；京东平台“百旺海外专卖店”销售的Kors玳瑁包包；拼多多平台“ishop轻奢一号”店销售的Coach贝壳包；“悦悦小姐美国代购”店销售的Coach波士顿女包在淘宝平台上。
“海购”产品七日无理由退货难
此外，体验人员还检查了通过跨境电商平台销售的“海淘”样品是否支持7天无理由退货。统计结果显示，在本次调查经历的100个“海购”样品中，有62个样品在展示页面或购买页面明确表示不支持7天无理由退货。
不仅如此，即使标明支持7天无理由退货，但由于退货产生的高昂运费和税费，消费者选择退货往往得不偿失。
19个“非海购”样品存在质量问题，部分婴幼儿服装甲醛超标。
体验工作人员将101个非“海购”样品送至具有相关检验资质的机构检测，检验其质量，并核对样品标签和说明书。质量检测和标签、说明书检验结果显示，101个样品中有19个存在质量问题。涉案服装纤维含量检测值与明示说明不符，面料色牢度不符合标准要求，起毛起球指标不符合标准，个别平台商家的羽绒服样品有裂纹指标或羽绒类型不符合相关标准。箱包样品的震动、冲击和抗冲击性能均不符合标准要求。食品样品的酸价指数或钠含量值有问题。还有白酒增塑剂残留超标。
记者注意到，在众多存在质量问题的产品中，聚美优品平台“品创商贸”店铺销售的风衣夹克面料和标称“海绵泡泡”品牌的里料的面料和里料的甲醛含量检测结果分别为28mg/kg。 43mg/kg，而标准要求婴儿服装（两岁及以下）≤20mg/kg。
拼多多平台上“树多服饰店”销售的标称“余兆林”牌打底裤甲醛含量为109毫克/公斤，而标准要求直接接触皮肤的服装甲醛含量≤75毫克/公斤。