直播带货诈骗 考验消费者知情权保护
“眼见不一定为实,即便通过直播购买,也可能有假货。”中国二手商品协会二手奢侈品工作委员会12日透露,去年,经该委员会鉴定中心鉴定,消费者通过海外代购渠道购买的奢侈品中,约60%为假货。(《法制晚报》3月13日讯)
在全球化背景下,代购并非新鲜事,很多人出国购物都会给亲朋好友买些东西。随着电商经济的发展,一些人把海外代购当成一门生意,在法律允许的情况下,这无可厚非。然而在代购市场,一些“不良商家”趁机而入,利用各种欺诈手段,牟取最大利润。
假货泛滥让消费者苦不堪言,代购的名声也受损,但代购市场还是很大,于是就出现了直播代购这种折中的做法,让交易过程可视化。不过看似真实的购物场景也可能是假的,所谓的奢侈品店,不过是造假者自己租的假奢侈品店而已,不仅如此,最基本的发票、购物小票、物流信息等都未必是真的,代购处处是陷阱。
直播带货表面上是买卖双方在信任缺失的情况下的妥协,实际上反映出消费者在采购交易中处于弱势地位,最基本的知情权得不到保障。这一现象在海外代购等虚拟场景的交易中尤为明显,所购商品的真实门店、来源、价格、生产、使用日期等信息大多掌握在代购手中,消费者与代购之间信息极不对等,消费者的知情权自然得不到保障。
要知道,知情权是消费者与经营者交易时应当行使的首要权利,也是经营者应当首先履行的义务。消费者的知情权如何满足呢?显然,代购在这方面并不靠谱,因为他们提供的各种证明,甚至直播购物的过程都可能是假的。要解决这样的问题,首先要明白,没有规则就没有秩序。代购市场的乱象,源于规则的不完善。就代购商品的价格而言,没有统一的标准,没有《价格法》的规范,没有行业标准,也没有监管措施,价格完全由市场供求和代购的主观意愿决定。
因此,完善代购相关法律的各方面就显得尤为重要。首先,要从源头抓起,提高代购的准入门槛,完善备案信息,为消费者创造更多合法的代购渠道,用法律保障消费者的知情权等权益。另外,要加大对代购制假的打击力度。正如马云在微博上向两会代表提出,“打假如抓酒驾”,同样适用于代购。