高端商务礼仪，唐小婉内训课程
培训关键词：商务礼仪培训《高端商务礼仪》课程内容：
课程背景：
随着世界经济的发展，特别是全球经济一体化的不断形成，商务交流日益增多。要想在众多企业中脱颖而出，除了拥有过硬的能力外，还需掌握有效的沟通技巧和恰当的人际关系，树立良好、优雅的企业形象。此时，商务礼仪就起着非常重要的作用。
商务礼仪是商务活动中对人们外表言谈举止的一般要求，体现了人与人之间相互的尊重，也约束着商务活动的某些方面。在商务交往中，任何表现都可能带来意想不到的结果，也许是一块手表，也许是一顿饭。企业竞争是素质的竞争，教育体现细节，细节体现素质，领导者的素质对企业的发展至关重要！
其次，高层次的商务活动离不开社交和应酬，在不同的社交活动中我们会遇到不同的人，如何与不同的人交往也是一门艺术。
最后，在商业交往中，个体代表整体。总裁的一举一动、一言一行都是公司的黄金形象代言人。良好的礼仪也是人际关系的润滑剂。现代企业强调团队精神，礼仪可以促进这种力量。良好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力，增强吸引力和情感沟通，增进信任和理解。因此，总裁形象是公司公众形象建设的代表。总裁的工作和社交不仅体现了其自身素质，也直接体现了公司对外的品牌形象。
课程优势：
● 找到个人色彩与风格的规律，懂得在商业场合运用形象力量展示自己的品牌形象
● 掌握商务拜访、会见、接待、谈判、会议等礼仪，言行举止体现个人修养，彰显企业形象。
● 掌握良好的言语和非言语沟通技巧，营造和谐的氛围，使商务互动顺畅
● 学习中西餐饮礼仪与文化，掌握商务及社交场合的待客艺术，妥善处理餐饮及社交活动
● 商务礼仪体现企业的公众形象，提高企业的社会效益和经济效益
课程时长：2天，每天6小时
课程对象：CEO、高层管理人员及相关人员
课程方式：专题讲座、课堂练习、小组练习，辅以感性教学，并辅以演示、体验、正反面对比练习
课程大纲
第一讲：培养礼仪与文化素养——成功商业精英的必修课
1. 礼仪是中国文化的核心
1. 重新思考礼仪
2. 中国古代的五礼
3. 现代礼仪
2.商务礼仪的概念和原则
3. 商业精英魅力培养经验
第二讲：魅力企业形象塑造——魅力企业形象的科学管理
1.品牌魅力培育-职场魅力形象论
1. 什么样的人容易脱颖而出？
2. 印象管理：首轮效果决定成败
3. 迷人形象 55387 法则
2、魅力形象修炼——品味与形象提升之旅
1.个人形象=企业形象
2. 美丽是可以学会的
3. 魅力是培养的
3. 培养魅力与品位——从形象到气质之路
1. 你知道的越多，你需要的就越少
2. 找到你的配色方案
3.实用的配色方法
1）找到适合你的颜色
2）女性的配色方法
3）男士色彩类型的搭配
4. 找到适合自己的穿衣风格
1）人与风格的关系
2）女装风格
3）女装风格定位及应用
4）男士的不同风格
5）男装风格定位及应用
5. 精英男士的着装礼仪
1）三色原理
2）三位一体律法
3）如何穿背心
4）领带的秘密
5）穿衬衫
6. 优秀女性的成功穿搭秘诀
1）职业装：专业第一，美观第二
2）约会服装——表达你的感受
3）派对——卓越法则
4）休闲装——不管怎么穿，都会脏
5）配件-控制人们的视线
6）丝巾——适合优雅女性
7）鞋子和包包——整体形象的一部分
7. TPO敷料原理
8. 商务着装禁忌
4. 细节决定品味——细节决定成败
1.细节决定成败
2. 细节无情地划分教育水平
5.国际品牌认知——奢侈品的解读与欣赏
1. 奢侈品的4个定价秘密
2. 关于奢侈品牌的一些建议
3. 爱马仕的标志是一辆马车
4.“温柔满足”你的奢侈之心
第三讲：商务礼仪培训-商务礼仪体现企业形象
1. 商务拜访礼仪
一、访问意义
2. 参观流程
2. 商务会议礼仪
1.问候和问候
2. 通过握手和名片进行介绍和交谈
3. 自信且尊重他人
3.商务接待礼仪
1. 礼宾接待
2. 接待仪式
3. 排名仪式
4. 茶会
5. 告别礼物
4. 商务谈判礼仪
1. 接待方谈判准备
2. 谈判期间的迎送
3. 谈判室安排
4. 谈判室内座位安排
5. 参加谈判的礼仪
5. 商务会议礼仪
1. 会议的概念和类型
2. 大中型会议座位
3. 中国和外国的座位安排不同
4. 汽车座位礼仪
第四讲：商务沟通的艺术-良好的沟通助你事半功倍
1. 沟通的基本概念——沟通不只是说话那么简单
关键：理解词语背后的含义
2. 非语言沟通技巧——超越语言的信息交流
1. 肢体语言揭示心理秘密
2. 使用肢体语言的原则
3.“看”的礼仪和技巧
4. 礼仪与聆听技巧
3. 口头语言沟通：既是障碍又是桥梁
1. 交际语言的传统文化
2. 语言规范与应用
3. 令人厌烦的言语行为
4. 用别人喜欢的语言说话
5. 如何回答没有准备的问题
四、如何与政府打交道——打造和谐商场的艺术
1.明确政企关系的三个层次
2.官商关系
3. 高层沟通常见问题
4. 与政府官员沟通的方法
5. 商务电话沟通——通过电话展示你的专业形象
1. 通讯电话的形象
2. 电话礼仪
第五讲：商务及社交餐饮礼仪-展现你的个人品牌
1.中西方饮食文化的差异
2.西餐礼仪
1. 座位安排规则
2. 如何使用刀叉
3. 了解酒杯
4. 餐巾的使用方法
5. 吃西餐的礼仪
3. 中国宴席礼仪
1. 中国传统餐桌文化
2.宴会礼仪（商务礼仪）
3. 中国餐桌礼仪三步曲
4. 酒桌上的礼仪
5. 宴会的完美结账
● 讲师介绍
资深礼仪专家唐晓婉女士
高级礼宾员 高级礼仪培训导师
公务员礼仪知识大赛专家评委
党校公务员礼仪特聘客座教授
北京礼仪学会学术委员会委员
国家职业人才教育专家委员会礼仪委员
教育部《中小学文明礼仪教育教材》执行主编
工作经历及实践背景：
唐老师具有十八年学校教育教学经历，教学经验丰富，教育理论功底扎实，教学经验丰富。
唐先生担任公司总裁八年，全面负责公司管理运营工作，担任公司企业培训首席讲师，为上千家企事业单位、政府机关策划、举办各类庆典、活动、会议、文化展览等活动；为各类公司提供形象管理咨询。具有丰富的活动营销策划和现场管理经验；在服务接待执行、展览活动、会议接待、服务管理、服务营销管理等方面具有丰富的培训和实战经验。
汤老师拥有16年的企业培训经验，在理论和实践上借鉴国内外先进的教育教学理念，形成独特的培训风格，注重职业素质教育，倡导礼仪文化的传承。为政府机关、事业单位、上市公司、金融、科技、交通、通讯、电力、房地产等行业做过大量培训；培训经验丰富，专业知识深厚，行业资深，成为武汉大学、浙江大学、浙江工商大学、华中科技大学、中山大学、暨南大学、上海交通大学、上海财经大学、深圳南方科技大学等高等院校总裁班特聘讲师。
礼仪辅导案例：
¤2016年11月，担任深圳市建设银行服务礼仪大赛教练，帮助队伍取得优异成绩。
¤2016年8月，我担任孝感农商银行服务礼仪大赛教练，我所带领的教练团队荣获第一名。
¤2015年9月宁夏农商银行服务礼仪大赛总教练
¤2015年8月，担任全国邮政营销大赛河南队商务礼仪教练，带领河南队荣获全国第一名。
¤2015年7月执教中国移动重庆分公司监控队伍技能竞赛取得优异成绩
¤2012年8月，为斯巴鲁汽车培训辅导的选手荣获全国销售服务大赛华南区销售赛第二名
¤2011年6月礼仪专栏《小婉谈礼仪》荣获广东新闻奖报纸副刊评选最佳专栏奖
¤2011年5月担任深圳大运会“百万市民学礼仪”活动礼仪专家
¤2010年8月，培训、辅导邮储银行参赛选手，荣获广东省邮储银行系统礼仪大赛第三名
¤2010年9月，为公务员礼仪知识大赛提供培训并担任专家评委
¤2009年为窗口服务行业礼仪大赛参赛单位提供培训辅导，分别荣获一、二、三等奖
¤担任2008年旅游小姐总决赛总教练，并担任评审团主席
¤2008年为国际瑶族公主选拔赛培训教练员
¤2004年度服务接待系统“形象大使”培训荣获第二名
教学风格及经典课程：
汤老师的授课风格是以语言充实、以手势辅助、以演示启发、以案例分析、以操作巩固。培训过程中会引用案例，结合实践与情景训练，知识性与操作性并重，强化主动的“他人中心”意识，引导学员发现自己在工作中的盲点，快速激发潜能，全面提高人才素质。
经典课程：
《魅力形象培养》
高端商务礼仪
新员工的商务礼仪
商务接待礼仪及会展服务
从卓越到卓越：政府礼仪
店铺销售礼仪和主动服务营销
《医务人员服务礼仪与服务意识提升》
高级秘书、助理及行政人员技能提升培训
辅导与培训客户：
著名公司：
中石油、华电集团、国电集团、中海油、新希望集团、正大集团、宝钢集团、昆钢集团、中国南车、广汽传祺、广汽本田、斯巴鲁汽车、江铃汽车、众泰汽车、盐田港、腾讯、海航集团、华润集团、中铁四局、中铁三局、中铁十一局、中铁十二局、中建三局、中国电建集团、广东粤海集团、广州越秀集团、越秀金控集团、广州市政集团、广东电力集团、江西投资集团、顺丰速递、跨越快递、秀真药业、银河集团、新华书店、华宝国际、西北核技术研究所、奥玛电器、新宝电器、中国人寿、中邮人寿、天安保险、太平洋保险、平安普惠、獐子岛集团、金立手机、华利集团、红狮集团、雅迪科技、润泰股份、李锦记、无限极、三阳百盛、海南旺海国际、深圳市科学技术协会、海格通信、香港凤凰生活珠宝、七彩云南、六福珠宝、麦克维尔、中茂园林、名人婚纱、永恒艺术摄影、广东中烟、河南中烟、丰兴乳业、珠光集团、广硕鞋业、金龙集团、国珠集团、广天集团、久龙纸业、伊利工业园、新中源、朗悦时尚、美的口罩、中大投资集团、凤凰村、梅德勒、美信货运、鹏元信贷、深水海纳、瑞能集团……
政府、学校、团体、医院：
政府：广州市政务团、山西省政协、吉林省公安厅、政务局、广东省工商局、中山市行政服务中心、花都人力资源和社会保障局、肇庆高新区、清远市建设局、英德市妇联、攀枝花市地方税务局、沭阳县地方税务局、云南省地方税务局、花都地方税务局、清远地方税务局、清远市国家税务局、河源市地方税务局、梅州电视台……
学校：浙江大学、武汉大学、浙江工商大学、深圳南方科技大学、中山大学、暨南大学、上海财经大学、华中科技大学、清远市委党校、招银大学、无限极大学、广州科学中心、深港驾校、深圳高级职业学院、亚迪商学院、华润大学、浙江化工学院；
交通：昆明机场、内蒙古机场、广州地铁、贵州高速、深圳高速、清连高速、京珠高速
医院：梅州市第三人民医院、茂名市中医院、江西大余市中医院、梅州市中医院、妇幼保健院、河源市人民医院、
河南省楚氏骨科医院、洛阳市中医院、河南省第十六人民医院、河南省新郑市人民医院
金融：中国建设银行：河北省分行、宿迁分行、南宁分行、四川省分行、深圳分行、广州分行、哈尔滨分行、肇庆分行、
建设银行平阳支行清远支行；
中国工商银行：广州分行、佛山分行、广西分行、石家庄分行、清远分行及5个县市支行；
中国银行：上海、内蒙古、江苏、四川、成都、衢州、广州、深圳、中山、东莞、佛山、天津分行；
邮政储蓄银行：海南省分行、上海邮政储蓄银行、河南邮政储蓄银行、温州分行、驻马店分行、三门峡分行、许昌分行、杭州分行、清远分行、防城港分行、深圳分行、东莞分行、佛山分行；
中国农业银行：清远支行及5个县级支行、中国农业银行广西分行及8个地级市支行、常德农业银行、山西农业银行、
深圳农业银行、贵阳农业银行铜仁支行、贵州省贵东南农业银行、重庆分行、佛山分行、肇庆分行；
农村商业银行：江西农村信用社、贵州农村信用社、山东农村信用社、昆明农村信用社、连云港农村信用社、广东农村信用社
信用社及15家县级农村信用社、广西壮族自治区农村信用社及10余家市级农村信用社，
桂城信用社、东莞农商银行、仁化联社、宁夏农商银行、铜仁农商银行、佛山农商银行、新会农商银行、晓
甘肃农商银行、北京农商银行、贵州农商银行；
其他银行：广东华兴银行、招商银行、华夏银行、浦发银行、平安银行、广州银行、江苏省商业银行、交通银行扬州分行、中国人民银行清远支行、浦发银行南宁支行；山东德州银行、上海银行、中信银行河南分行、东莞银行、晋商银行、南洋商业银行、浙商银行、贵州银行、锦州银行、天津银行、孝感银行……
通讯、邮政：
中国电信：上海电信、深圳电信、珠海电信、中山电信、汕头电信、佛山电信、东莞电信、清远电信及5个县区
市电信分局；
中国移动：广东移动、重庆移动、防城港移动、深圳移动、南宁移动、百色移动、清远移动、揭阳移动；
中国联通：石家庄联通、武汉联通、四川联通、清远联通；
中国邮政：上海邮政、河南邮政、江西邮政、海南邮政、广东邮政；
酒店：
狮子湖国际酒店、梅州富源酒店、步步高酒店……
电：
中广核集团、长治电力、南方电网、云浮发电厂、广东电力集团、惠州发电厂、阳江供电、清远供电、清新供电、台山供电局、晋城国网、攀枝花电力集团、广东电力局.......
财产：
东部华侨城、逸杰.狮子湖、梅林湖、恒富地产、1号公馆、珠海招商地产、银河地产……
部分讲座照片：
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