包正工作室纯自营模式在奢侈品护理行业赢得了良好的声誉
包拯是如何进入公众视野的?
路易威登于20世纪90年代首次进入中国。 近二十年来,“LV”已成为几乎每个中国消费者首选的奢侈品体验。 随着中国经济的快速发展,全球奢侈品牌逐渐从中国一线城市向二三线城市扩张。 与之相关的奢侈品维修行业也在2008-2009年进入了大家的视野。 虽然小众,但对普通人却有所启发。 创业热情。
2014年6月,专注于奢侈品保养的包正工作室应运而生。 经过几年的发展壮大,现拥有5000平米的专业维修中心,近400人的前后台运营团队,月护理量超万件。 其用户、产能、SKU均位居行业领先。
用户为何选择包正?
关于包正的故事开始在微信朋友圈传播,很快就成为网友津津乐道的“全国唯一一家零差评的五星级包包护理店”。 许多体验过包正工作室服务的用户自发向亲朋好友推荐包正。 他们朋友圈的“口碑”奠定了包正工作室在国际上的地位。
用户选择包正工作室是因为包正工作室的纯自营模式——包正工作室服务的本质是O2O,但与其他奢侈护理O2O不同的是,包正工作室的所有服务都是自己完成的。 而不是分包给其他第三方服务提供商。 这是为了保证整个服务流程的完整性,提高用户体验。
用户选择包正,是因为包正工作室的专属武器——包正及其全体员工在短短几年内建立了全球唯一的奢侈护理行业供应链系统,实现全程ERP管理,一物一码。 并拥有独家自动诊断工具和创新模具。 全程客服1V1跟踪服务,多级把关,用户满意度更高。
用户选择包正,是因为包正工作室的公开透明——包正用技术手段将用户信息精准传递给工匠和老师。 同时,工匠和老师负责订单收集、分发、修复时间和后期制作效果追踪等多个程序可以实时跟踪——同一个订单在线记录了哪些工匠和老师做了什么修复在什么时候。
包拯与传统修复有什么区别?
为了进一步满足市场对奢华护理的高端需求,包正工作室对护理流程进行了细化和标准化。
比如LV包包的清洁护理——大多数LV包包都是采用植鞣革制成的,这是一种质地和工艺都非常特殊的原皮。 非常容易氧化、发黑、变色甚至老化,一般人根本无法应对。
包正工作室根据LV植鞣革的特点以及不同的种类和年份,制定了不同的清洁护理方案:8年以下的包包如果沾污,通过护理,一周内可以恢复到近90%; 8-对于12年的包包,植鞣皮革已经老化,皮质已经变得脆弱,所以只能使用非常温和的护理方案; 对于超过12年的包包,老化严重,包正工作室会建议不要做去污处理,视具体情况而定。 与用户进行一对一的沟通,采取措施尽可能减少损失。
都说鞋子首先能透露出一个人的品味,但鞋子却是身体上最容易被忽视的部分。 一双皮鞋穿久了之后,缝隙中的污渍往往很难清洗干净。 再加上磨损、褪色,更重要的是,女士高跟鞋的脚后跟经常被路上的石头和路面的缝隙留下伤痕。
这一切在包正工作室都不是问题。 工匠老师会用最细致的方式清洗不同的材质,就连鞋纹上的污渍也不会放过; 对于鞋跟的磨损,工匠老师会先清理破损的。 把皮革去掉,换上同样的材质,上色后,就是一双新鞋了。
不仅是包包、鞋子,还有衣服、裤子、配饰等都可以在包正工作室进行修复和保养。 用户遇到的每一个问题在这里都有相应的解决方案。 包正工作室就是来拯救用户的。 从你所爱的事物中诞生。
包正工作室特别注重对工匠的大规模、创新性培训。 包正工作室将整个奢侈品保养流程拆分为四大工序——缝制、边缘涂油、清洁和上色。 提高效率的同时,也降低了行业门槛,缩短了培训周期,将原本需要两三年才能学会的技能缩短为1-3个月。 为此,包正根据不同的工艺流程申请了国家专利技术。
在包拯工作的大师们也都有自己的想法和创作。 师傅们在工作中研究并引进了一些新的工具和设备,比如带有边缘涂油工艺的迷你手动磨床,取代了原来的手动刀工,效率提高了5倍以上。
同时,大师们还独立进行了一些创意修改。 例如,为了修改手工钳子的外观和功能,我们利用市场上的一些普通钳子,通过独立思考和设计,最终开发出了几款适合奢华护理工作的工具。 目前我们已获得实用新型专利证书和外观设计专利证书。
多年来,包正工作室秉承“工匠精神”,为用户提供优质的服务,赢得了业界的好评和美誉。
包正如何让用户放心?
包正工作室的用户习惯称他为“包大师”。 在这里,用户可以享受以下服务:
透明沟通——有专门的微信客服直接对接,全程客服1V1跟进服务; 在包正工作室的护理过程中,无论什么品牌、什么症状,都会有固定的流程,是否可以修复、如何修复、价格都有章可循,而且是公开、透明的。对用户和工匠都是透明的。
方便快捷——目前包正工作室提供北京、上海、广州、深圳、成都、南京、天津、杭州等30个城市免费上门取货,沉阳、重庆免费送货,方便快捷快速地。
精湛工艺——有数百名工匠和老师,攻克了许多疑难杂症。
细致服务——修复过程中有质检和质检,甚至可以在线直接发送对比效果图给用户。
保修承诺——宝正科技提供清洗七天保修,其他工艺三个月保修。
体验过包正工作室服务的用户纷纷感叹:“包师傅真是太厉害了,我本来要休息的鞋子居然又活了!” “这是我第一次在包拯家里照顾包裹,至少可以上门取。我被告知:我们收到后会拿出一个方案,你只需要选择如果您不需要,我们可以免费送回您家门口,不管它是否有效,这都是很贴心的。” “虽然我不是靠谱的顾客,但我把它放在包正1号上,我小时候就想到了这个包,但包先生从来没有放弃过我,高端的包包,优质的医院!”