2019年6月18日 ，腾讯广告与波士顿咨询公司联手,在戛纳国际创意节发布《2019中国奢侈品消费者数字行为报告》 ，此次发布是2018年后双方再度携手。该报告基于腾讯平台海量奢侈品消费者数字化洞察 ，通过对过去12个月内购买过奢侈品的1500位消费者进行定量调研 ，生成了一份生动详实的中国奢侈品消费者图鉴。
BCG合伙人兼董事总经理，就是这位De，他针对报告之中的重点相关数据，施行了解释読取的行为，表示数据驱动、社交媒体以及全渠道，这些具体方面乃是助力奢侈品品牌数字化营销呈现增长态势的重点所在，而年轻化、地域化、社交化，这些特性将会成为奢侈品营销于未来在中国发展的趋向所在。除此之外，报告还揭示了奢侈品品牌在中国存在的三大营销痛点，一是怎样能够更好地步履到达 用户，其二是怎样能够更好地提升用户忠诚度，其三是怎样能够更好地凭借数据资产去推动商业增长。腾讯广告大客户销售运营总经理范奕瑾，针对这三大痛点，分享了其在中国奢侈品行业的智慧营销解决方案，还分享了成功案例。
奢侈品营销在中国:年轻化、地域化、社交化成为未来趋势
在2018年的时候，中国奢侈品市场实现了对1100亿欧元额度的突破，增速维持在6%，在全球奢侈品市场中所占比例为33%，并且预计在将来会以5至6%的年均复合增长率上升，预计到2025年时会给全球奢侈品市场呈上超过4成的零售额，拿下中国就能获得整个格局已是奢侈品行业不可争辩的事实，报告披露展现出来，这一增长主要是源自中国消费者的三个核心趋向，主要体现就是年轻化，主要表征即地域化以及主要呈现为社交化。
发觉呈现年轻化态势，有报告指出，在中国，购入奢侈品的购买群体愈发趋向年轻化程度，年龄处于26至35岁范围的人群，向高端奢侈品贡献了高达62%的消费额度，年龄处于18至25岁区间的学生群体，同样贡献了12%的消费额度。
地域化，与此同时，在中国，奢侈品消费有的拓展更为广泛，呈现出显著的地域化趋向。高端奢侈品消费已渐渐渗入至二线城市，二线以上城市消费者人数所占比例约为七成，并且贡献了超出70%的零售额。当下，国内高端奢侈品消费路径倾向于一二线城市消费者出国去购买奢侈品，三四线城市因专卖店数量有限，倾向于在一二线城市专卖店进行购买。所以，怎样运用数字化渠道管理留存客户资产也将会是后续的重点。
社交化表现于，因移动社交在中国得以广泛流行，致使中国消费者于作出奢侈品消费决策之际，展现出了强社交化的特性。其中，超80%的中国消费者购买奢侈品时，会选取线上研究、线下购买这种“理性”方式，此比例远超全球平均水平。
核心渠道左右着中国奢侈品消费者的购买决策，正朝着高度数字化的方向转变，其中社交媒体渗透率高达67%。奢侈品品牌能够借助社交平台，更好地触及目标用户，通过发布定制化内容，吸引年轻一代核心消费人群，影响其购买决策。对奢侈品品牌而言，怎样巧妙运用社交平台，达成线上与线下的紧密关联，进而构建与消费者更紧密的联系，这是其实现增长的关键所在。
BCG合伙人兼董事总经理 De
痛点一:如何更好地玩转社交、触达用户
据报告呈现，社交平台以及内容海量占据用户注意力，与此同时，KOL的线上“带货”对消费者的购买决策有着关键影响。所以，怎样在社交方面发挥出色是奢侈品品牌急需要思索的问题。范奕瑾分享了腾讯智慧营销解决办法在社交玩法方面的全新思路：“并非只聚焦于某一个社交平台，而是立足于更具全局性的视角，借助四大流量渠道，凭借全触点连接用户，使社交变成盘活流量的关键所在。”。
最开始的是品牌自身所拥有的流量，当下存在着数量日益增多的奢侈品牌，它们于微信生态范围之内构建起官方公众号、官方小程序等，鉴于奢侈品品牌于营销这方面具备的独特性质特点，自身所拥有的渠道最能够阐释说明品牌的气质以及精品的定位状态，达成与用户之间深度上的互动交流，还是沉淀忠实用户的最为优良的途径。
社交流量是基于品牌所推出的裂变式活动，或者卡券活动得到的，是在微信生态圈里头，经由用户的社交化行为获取到的流量。这种方式能够在最大的程度上，去撬动微信平台的社交能量，达成裂变式的流量增长。而到了最终，这些流量依旧能够直接引流到品牌的小程序等自有渠道，达成真正的营销闭环。
报告显现，中国用户针对奢侈品而论的消费情形下，线下进行购买这种行为依旧是最为主要的消费途径方式。怎样去促使线下所拥有的流量达成数字化状态，并且能够和线上流量达成贯通的情况呢，腾讯智慧营销以及智慧零售的解决方案给出了一系列相关工具，凭借这些工具来助力品牌把线下门店以及导购所产生的流量转变为直接的销售结果。
腾讯广告所提供的广告流量，是作为付费存在的流量。它成为品牌开展营销活动时的扩音器，借助腾讯平台具备的多样化场景，达成更为广泛的用户触達。
卡地亚，一种奢侈品品牌，宝格丽，也是奢侈品品牌，古琦，同样是奢侈品品牌，等等众多此类奢侈品品牌，都在试着借助腾讯平台所提供的这四种流量解决方案，来有效地达成品牌的拓客以及增长。
痛点二:如何更好地提升用户忠诚度
报告表明，在当下消费者的线上购买途径当中，品牌自营渠道正逐步兴起，占比超过三成，品牌主导的小程序、微信公众号在过去一年成为增长迅速的新兴渠道 ，这一现象和奢侈品行业的特殊性并非没有关联。对于奢侈品品牌而言，用户期望的是如同线下精品店那样的消费体验。所以 ，要是能够借助更为轻量级的形式 ，在线上构建自有的 、能够阐释品牌调性的平台 ，并经由它与用户达成更为紧密的联系 ，这是奢侈品品牌未来增长突破的一个关键要点。
范奕瑾称，腾讯广告给奢侈品品牌弄出了2.0模式，我们把小程序当成核心，帮品牌去搭建，还运营其在微信小程序那儿的自有销售渠道，助力品牌达成全链路营销闭环，2.0可不只是靠小程序跟移动支付，就让品牌有了轻量级的能独立运营的销售渠道，更关键的是经微信这个社交平台，给用户准备了更丰富的消费感受。
腾讯广告大客户销售运营总经理范奕瑾
线上小程序可为品牌提供长期线上精品店，作为持续性销售渠道，还能提供快闪店，作为品牌线上市场营销活动阵地。在520期间，借助快闪店小程序推出限量版产品，结合朋友圈广告投放，注入社交流量，最终达成高效销售转化。
与此同时，品牌能够于自有渠道之内，借由跟IP或者KOL展开合作，又或是去打造定制化的兴趣类内容，以此达到加深和消费者之间情感连接的目的。于自有渠道当中，凭借定制化的内容跟消费者达成有效沟通，并且借助腾讯智慧营销工具针对沉淀下来的数据予以进一步的分析以及管理，这能够助力品牌更为精准地服务消费者，打造出属于自身的CRM，进而提升消费者对于品牌的忠诚度。
痛点三:如何让数据资产更好地推动商业增长
过去，多数奢侈品的传播跟营销，大多是以跟消费者构建情感共鸣，去传递品牌价值观作为主要方式。在市场环境竞争激烈的状况下，怎样才可以把四大流量渠道留存下来的消费者数据达成洞察转化，使之成为推动商业增长的策略指南，这是奢侈品品牌所面临的第三大痛点。而腾讯智库能够有效地化解这一痛点，对品牌探寻潜在商业增长机会给予助力。
依托多年来的数据洞察方面的深厚积累，借助与第三方合作伙伴的协同合作，兼备卓越的多维策略制定本领，腾讯依托数据智库助力品牌去匹配目标消费群体以及潜在消费群体，给广告主送去多样化的人群组合以及拓展模式，凭借更为智能的Model LAB自定义建模能力，拥有灵活选定目标的能力，具备正负人群样本对比的能力，拥有机器学习训练模型的能力等，协助广告主挑选出更为精准的人群组合，对营销投放预算分配予以优化，提升潜客拓展能力，推动全链转化。对于奢侈品品牌而言,这就好似于茫茫大海里头寻得了指南针,如此得以有效削减在中国开展商业增长探寻的时间。
未来，对于奢侈品品牌而言，中国依旧存在非常多的前景以及潜力等待着去挖掘。数据能力，它是助力奢侈品品牌切实达成增长的基础所在，同时，它还是引导品牌去制定市场营销策略的依据。范奕瑾表明，凭借腾讯数据智库的多维洞察策略制定能力，奢侈品品牌能够有效知晓用户群体信息，对消费周期不同阶段的特征进行全视角画像分析与洞察，还能够凭借腾讯数据智库的品牌数据资产沉淀能力，去发现消费决策路径里至关要害的流失或转化节点，并借助腾讯数据智库的营销应用一键即达能力，了解受众群体和广告之间的关联之处，进而助力品牌拟定更为科学且有效的营销策略，最终抓住中国这一拥有8.2亿移动互联网用户所潜藏的商业契机，推动其达成生意增长。