唯品会号称‘正品’的腰带却被得物‘鉴定成假’,究竟该采信何方?
先前,唯品会售卖了一批原本价格超过4000元的由意大利进口的名牌腰带,在进行打折处理后仅仅卖2549元。有消费者在买下之后,鉴于尺寸不合适,想要借助电商平台“得物”把它卖掉,结果发现多家第三方机构的鉴定表明该腰带是假冒伪劣商品。不少网友直接指责唯品会售卖假货,可是,唯品会方面坚决声称“保证所售商品是正牌货”,还拿出了显示“腰带是正品”的鉴定报告。
彼此同样是经过“签字画押”,且都显得言之凿凿,然而两者结果却全然相反的鉴定报告,必定存在一方是说了谎的。这样一来,对于奢侈品鉴定,消费者究竟该去相信谁呢?又是否存在更为权威的鉴定机构呢?
消费者转售唯品会所购腰带
得物平台鉴定为假冒
今年3月,山东有个郭先生,通过唯品会,用2549元的价钱,买了一条号称是“专柜正品”的进口腰带,拿到手后,发现自己算错了腰围,于是想通过“得物”平台转售,然而,得物委托第三方鉴定机构检测真伪后,告知郭先生腰带是假货,不但不能卖“二手”,鉴定费和保证金都得由他付。
陈先生所购腰带的介绍页面
自己从唯品会那自营渠道买的腰带,怎么会是假的呢?郭先生越琢磨越觉得奇怪,于是给得物客服人员打电话,问能不能去复检。对方却回应说,郭先生这情况不是个例,最近他们收到一批从唯品会购来的假冒腰带。
郭先生借助搜索知晓,已然有人于黑猫投诉平台以及12315平台之上展开投诉,有着相同经历的消费者们还构建了一个群聊,郭先生表明,他加入之时群里大概是100人,如今是200人,全都是同样的问题。
购买者反映腰带被得物鉴定为假
偏偏凑巧,长沙的陈先生同样于唯品会上买下了同一批次的腰带。他讲,买的时候看到平台标明“全球直采”,有中国人保承保,是100%正品,因而自己特别放心。可是收货之后发觉皮带有好些问题:印字不清楚,做工不怎么精致,只有腰带却没有相关票据。陈先生心里存疑,于是送到检测机构,果真也存在问题。
唯品会:采购渠道合规、抽检合格
得物:4家鉴定平台复核均为假
在陈先生跟唯品会客服人员展开对话之际,唯品会那里表示,海淘产品不存在发票,不过能保证是正品。
客服:海淘订单我们是没有办法提供发票的。
陈先生:那怎么证明产品是真的呢?
在唯品会,客服表示,有针对投诉的该批次产品,通过了具有检测资质的权威检测机构这个途径,进行了抽检,并且抽检的结果全部均为合格。
唯品会将这一批次腰带的检测报告通过微博公布。
唯品会宣称,经过内部展开调查并加以核实,这批腰带是由唯品会于海外直接采购的,从保加利亚的经销商再到意大利的供货商,整个采买的链路清晰而且可靠,并且是合法合规的,以此来确保是正品。与此同时,也针对该批次的货品开展了抽样送检的操作,样品经由中国检验认证集团广东有限公司鉴定之后通过了。
唯品会在微博上公布腰带检测结果
在这同一时间,得物于微博之上公布了它自身的检测结果,存在四家第三方鉴定平台,它们分别针对该款腰带展开检测,这四家平台是中国检验认证集团上海有限公司、PONHU线上鉴定、优奢易拍线上鉴定、品奢线上鉴定,经检测后,均鉴定此腰带为假货。
得物在微博上公布腰带检测结果
得物那方面认定为假货的时候,所依据的内容涵盖了,皮带字样压印的字体形态,金属扣打磨所呈现出的质感。这个防尘袋刺绣标底纹呢,和正品相比,都存在着比较大的差异。
得物认定为假货的部分依据
律师:单方送检结果仅供参考
双方认可机构或监管部门委托鉴定方有效
相同的这一批货物,不一样的鉴定机构,甚至于送去同一鉴定机构的各有不同的分公司,为什么给出的结果差异极大?消费者究竟该相信谁呢?
北京云嘉律师事务所的律师赵占领作出解释,并非检测结果出自所有第三方鉴定机构就皆可当作法律依据,仅单方面将某物品送往具司法鉴定资质的机构去送检,其结果只能被视作参考,其为一般情况下而言如此这般这般如此一般情况下这般。
赵占领言:那得物,它自身并非是那种具备资质的司法鉴定机构,它所做出的鉴定是压根不具备法律效力哩。并且,要是其所声称的鉴定结果不准确,进而致使他人的名誉遭受损害了,这得承担法律责任。
赵占领表明,单方面委托的司法鉴定,是无法当作法律层面的司法鉴定结论的。若要梳理清楚这件事情,除了品牌方出来进行鉴定以外,只有双方共同予以认可的且为此专门设立的一家鉴定机构所给出的鉴定结果,或者是监管部门出面展开查处之后,才具备相应的法律效力。
赵占领介绍,法律上的司法鉴定结论一般指两种情形,其一为,发生纠纷且起诉至法院后,原被告一同委托,又或者由法院指定一家具备资质的鉴定机构开展鉴定,在此种状况下,鉴定结论于程序方面是最为合法的,具备法律效力。
存在这样一种情况,有人针对某家企业向工商部门发起举报、投诉,称该企业有可能存在售假行为。在此情形下,监管部门随后委托具备资质的司法鉴定机构展开鉴定工作。而这种状况一般是具备法律效力的,并且同时能够作为行政执法机构开始行政处罚的相关证据。