拿了大价钱在LV专柜购入包包,然而4个居然全都是假的,这样的事情不管是谁遇上了,那血压都会急剧飙升。近期福州徐女士所经历的事情让人惊讶不已,她于2022年至2023年间在大洋晶典、华润万象城的LV专柜买的包,在转手的时候竟然被二手奢侈品店鉴定为是假货。更为离谱的是,送去专业机构中检鉴真复检之后,4个包全部出现问题,直接被盖上“不符合正品特征”的章。专柜不承认?消费者陷入了举证的困局。
徐女士拿出了购物小票,然而问题出现了,LV包自身不存在专属编码与小票相互对应,专柜坚决咬定“不提供鉴定服务”,就连扫描包内芯片验货的请求都遭到了拒绝。更为魔幻的是,涉事的大洋晶典LV专柜已然关门,想要进行对质都寻觅不到人。华润万象城LV柜员倒是态度坚决果断:“我们售卖的全都是正品!”可是当记者提出要求调取销售记录时,对方却开始推诿,只是表示“需要按照流程来”。维权变成了“罗生门”。专业从事法律相关工作的人士明确指出,徐女士非得去证实这些包确实是源自专柜才行,付款的相关记录,鉴定所出具的报告,购买时的凭证这三样其中缺少任何一样都不行,而LV品牌的专柜必须要拿出从供应商处进货的单据,以及产品销售出去的相关记录等一系列资料来证明自身是没有问题的。然而实际的情况是,奢侈品所具备的那种“闭环销售体系”使得消费者在天然的状态下就处于一种较为弱势的境地,专柜的女性销售人员只要说出一句“一旦离开柜台就不再予以承认”,就能够把人给反驳得无话可说。一种潜在的行业规则就这样显现出来了,难道专柜也存在着将真货和假货混合在一起进行售卖的情况吗?
这事儿,最让人觉得后背发凉的是,要是连专柜都没办法做到百分百保真,那消费者还能够相信谁呢,业内人士透露,部分奢侈品门店存在着“灰色操作”,实习生调包,柜姐私联代购,甚至区域代理串货,有网友愤慨留言,花几万块还要自学鉴定,这世界到底是怎么了?
教训背后:奢侈品的信任危机
徐女士所经历的状况绝不是单独的事例 ,去年于上海一间有着售假舆情曝光的某Gucci专柜达成了最后赔款之后进行和解 ,更早之前 ,存在消费者在加拿大的LV专柜所购得的包包被官网客服直接判定为假 ,这些事例扯下了行业的遮羞布 ,当品牌将溢价标注为成本达到十倍 ,然而连最基础的真伪保障都无法提供 ,那所谓的“奢侈品信仰”还剩下多少价值呢?
眼下,徐女士已然向市场监管部门进行了投诉,然而更多的细节依旧处于挖掘的进程当中。可是这件事情给每一个人都敲响了警钟:购买奢侈品的时候不要盲目迷信专柜所具有的光环,一定要在现场仔细核对芯片、编码以及票据这三者合一的情况。毕竟,花费实实在在真金白银的人,不应该沦落成为“真假游戏”的牺牲品。(一直到发稿的时候,LV中国都还没有公开针对此事作出回应)