备受诟病的是二手商品售后难题，尤其是奢侈品，近日，有消费者投诉，于二手奢侈品平台妃鱼购买一款宝格丽手表，佩戴没几天表盘就出现雾气，疑似平台销售有质量问题的商品，买家却还要为此支付上千元维修费用，除此以外，二手奢侈品不支持7天无理由退换货的问题也存在争议，在法律人士看来，不支持“7天无理由退换”要求不符合法律规定，二手平台应提升鉴定能力并克服退换货带来的损失。从事二手奢侈品交易的，同样得依照《产品质量法》里对应的规定来行事，要是给买下产品的消费者致使了损失，那么进行售卖的一方理应承担起赔偿损失的责任。
二手表维修 谁来付费
买入二手奢侈品是否值得，并非仅看售价，还需考量商品后续维修支出。近日，有消费者报料，二手平台不承担二手商品维修费，给消费者造成不小损失。
有一位妃鱼平台的用户讲，她于该平台用超过一万六千元的价钱买了欧米茄石英表，戴了几天之后，手表镜面出现起雾情况。随后，此用户把手表寄到妃鱼去维修。客服给出这样的回复，手表镜面起雾，是把头生锈才致使的进水，要是维修将产生一千八百元的维修费用，而该维修费用要由买家用户来承担。
有上述情况的用户声称，她没有致使手表进水是人为因素这件事。与此同时，这位消费者针对妃鱼的质检鉴定流程以及售后不作为这两点提出了疑问。当提出“退换货”的时候，妃鱼客服表明，手表在使用过程中进水之后，是不给予退换货处理的。而用户着重指出，自己从妃鱼那里购买手表之后，并没有让手表进水的情况，怀疑平台所销售的是已经进水的手表。
提到上述那些事情，还有平台会不会把有问题的商品卖给消费者，北京商报的记者试着和妃鱼取得联系，并且就平台的售后服务问题进行询问，可是一直到发稿的时候，妃鱼那边都没有给出答复。
二手商品质量方面的问题，常常于售后这个环节没办法获得有效的回应 ，也无法得到解决。“货不对板”变成售后反馈里主要的问题当中的一个。有消费者在黑猫投诉平台讲 ，她在只二平台所购买的一款coach包是98新且有着轻微划痕的 ，收货以后却发现 ，存在包扣半脱落的情况 ，还有多个五金部位出现了氧化 ，甚至发霉的问题。该消费者去申请售后并且寄回了商品 ，只二平台在历经半个月的时间里都不存在进展。
此外，有消费者进行投诉，称只二所售一款吊坠，其图片仅呈现了部分瑕疵，然而，在收到货品之后，会明确发现实物与图片所显示的信息存在严重不符的状况，当下，该商品已然处于物品被扣留的状态，并且平台既不退款，也不予以解决。
售后滞后 指引承诺难兑现
不只是真假方面的问题，平台服务相关问题也渐渐突显出来。网络消费纠纷调解平台“电诉宝”所发布的信息表明，售卖假冒伪劣商品、商品质量存在瑕疵、退换货遭遇拒绝、退货困难、不发货、价格标价不一致，还有售后方面的问题成为二手奢侈品电商的七大热点投诉问题。
与此同时，北京商报记者于妃鱼平台的商品页面看到，售后介绍为“因个人原因不喜欢，需联系客服转寄卖或回收” ，关于商品售后保修或维修的规定是“带有原装保卡的商品，保修时带上保卡去品牌售后中心进行保 修” ，不过妃鱼在条例里强调，因二手商品多是客户寄卖，没有原装保卡的商品，本公司提供有偿护理及 维修，收费标准以店修发生实际费用为准。
从维修的具体内容方面剖析，可以发现妃鱼针对用户给出了多种不同的解决路径，然而，极为奇怪的是妃鱼偏偏就是不管任何售后方面的责任。在妃鱼所罗列出来的售后维修以及保修的相关内容当中，消费者能够直接去享受到的服务数量并不是特别多，这一点令人颇为疑惑。
网经社电子商务研究中心法律权益部分析师蒙慧欣称，于虚拟环境里交易奢侈品，商品质量无法获完全保障，特别是在二手奢侈品电商领域，不法商家或个人常以次充好、以假乱真来谋取暴利，如此一来，奢侈产品质量更难保证。
蒙慧欣着重指出，奢侈品市场当中存在着诸多“水货”，这些“水货”乃是于国外市场能够正常进行流通的物品，经由商家凭借灰色通道进入国境，接着在国内予以售卖。蒙慧欣讲道，“虽然这类物品属于正品，然而却没有报关单、商品检验证明等相关文件，并且更不存在国外品牌商的直接授权，在售后等层面存在着诸多问题。”。
律师：平台应该承担维修费用
现阶段，二手奢侈品行业仍在处于成长阶段，其服务方面有待进一步进行优化。中国政法大学的副教授，同时也是中国消费者权益保护法研究会成员理事会理事的范世乾，经过分析然后指出，在二手奢侈品售后过程里，存在着“非真假问题不支持退换”这样的现象，这种现象，不仅违反了《产品质量法》，而且还违反了《消费者权益保护法》。
范世乾着重指出，二手奢侈品的关键问题在于，对于产品有没有使用性能方面的瑕疵进行说明。要是卖方并未精准告知买方产品存在的瑕疵，那么据此销售的商品，就违反了《民法典》里有关合同履行的规定，这属于违约行径。对于刚到货的商品所产生的维修费用，卖方理应承担这笔维修费用。买方能够主张卖方违约，或者主张产品质量不合格，进而要求卖方承担修理费用。
《产品质量法》第四十条作出规定，售出的产品要是存在这样的情形之一，销售者得负责修理、更换、退货，给购买产品的消费者造成损失的话，销售者应当赔偿损失，其一，是不具备产品应当具备的使用性能，但是事先却没有进行说明的，其二，是不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的，其三，是不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
二手奢侈品，同样得遵循，《产品质量法》的相应规定，范世乾觉得，二手奢侈品并非法外之地。
一位从事中古行业的人员表明，行业之中鉴定水准的提高，国内鉴定达成标准化，会切实降低“货不对板”情形的出现，消费者售后问题的反馈亦会跟着减少。