您是否认为网上购买奢侈品太便宜？京东欲把快递小哥变成老年人
电商从事经营买卖奢侈品这一业务，已然并非是一件新鲜的事情了。作为电商SKU品类里的“后进生”，在最近的几年时间 ，奢侈品于线上的销售状况一直以来都是处于不温不火的态势。
兴许是出于刺激平台之中奢侈品销售的目的，京东计划于配送方面弄些噱头。近日，刘强东在接受媒介访谈的时候称，往后京东小哥会身着西装，戴着白手套，驾驶电动汽车来配送奢侈品，而非骑电动三轮去送货。
京东想要打造的也许是电商时代的奢侈品体验。
于传统消费时期，人们对奢侈品的消费更倾向为一种类似符号的消费行为。奢侈品的品牌溢价具体呈现于其所明确标识出的身份以及地位的特性方面。另外一方面，奢侈品均具备装修精致美观的门店，还有优质的销售以及售后服务，而这些皆是大众消费品根本无法与之相比较的体验。
有的电商平台生存的法则是走量，针对每个引入到平台上来售卖的产品，各个产品经理所想的问题是，怎样改进渠道，怎样加速产品流动，怎样压缩成本，怎样提升利润范围，这跟对于奢侈品注重限量情况、带有体验式消费特点的那种产品逻辑相反，所以，在电商对传统销售行业进行改变的进程当中，奢侈品一直发展得比较缓慢。
于消费者体验的视角而言，时装部门总监 Bruno 近日于接受采访之际表明，“时装乃需人们去瞧，去触碰，去知悉的。”然而在电商渠道当中，消费者仅能隔着屏幕去认识产品。鉴于此方面，奢侈品好像极难与电商关联到一块儿。
欧美各类国家属于购买使用奢侈品人群之中消费的主要占据之地，越来越多开设着的折扣店铺、以及工厂店铺差不多弄乱了知名大品牌的定价方面的规则，并且其中大约一半数量的奢侈物品被中国的人们购买拿走了。中国的人们纷纷去到境外进行奢侈物品的消费，从而致使知名大品牌们在最近两年时间里于中国内地线下的销售情况出现了负增长。在2016年的时候，LV品牌在中国内地关闭了7家专门的门店，另外其他品牌关闭了5家店，Gucci品牌关闭了6家。
线下销售呈现低迷态势，这使得大牌们纷纷去拥抱线上，进而开展数字化营销改革。在欧美市场，大牌们主要借助、Line、等社交软件来对产品发布会予以直播，年轻的消费者们能够凭借屏幕上的一键购买去体验“所见即所得”的互联网消费乐趣。
各大知名品牌借助数字化营销手段，以此来提高推出新商品时的曝光程度，然而对于和电商平台之间的合作，全都秉持着小心翼翼、谨慎对待的态度。
这是一个在奢侈品界把独特性发挥到极致的品牌，经历了几轮电商方面的尝试，最近做出决定，要把重点放在传统渠道，且仍在持续扩张实体店铺。据所了解到的情况，未来会在巴黎增设新店，会在东京增设新店，还会在首尔增设新店，位于纽约57街的店铺同样处于翻新的进程当中。
曾亲身率先冲在前面，于2015年进驻入天猫旗舰店，而后因销量数目少、退货率等偏高这类问题离开退出了天猫。Coach的表现也是勉强使人满意，曾有报道讲称“上线5天，售卖货物11物件。”。
兴许是天猫平台特征致使的，大牌店铺与淘宝店铺，相对而言处于平等的状态，会一同在平台上予以展示，如此一来便会有种在沃尔玛售卖奢侈品的观感呈现，那些惯常在淘宝购买原单产品的用户，对于花几万块去买个包，仍旧难以接纳。
比起依靠 3C 品类建立起家基础的京东，服饰身为一个全新的品类，仍有着极大的吸引新用户的空间 ，并且不存在类似淘宝上那种固定的思维模式方面的问题。依据京东给出的数据 ，在 2016 年时 ，京东新用户的首次下单 ，其中 40%是源自大服饰部。当下 ，服饰已然成为京东增长速度最快 ，且最具备吸引新用户能力的品类。
今年3月，京东将美国汉佰集团大中国区总经理、尼尔森零售研究副总裁丁霞招致麾下，让其出任京东大服饰部总裁，该项任命下主要负责的业务范畴涵盖服装、鞋靴箱包、奢侈品珠宝等。不久之前，京东和周大福达成了合作关系，京东采取的是自营模式，并且一并承担了珠宝的配送工作。当打开手机京东的页面时，奢侈品馆里众多我们所熟知的大牌，几乎全都在京东设有自营店铺，尽管其销量截至当下依旧是少之又少的现象。
然而，当下电商已然成为奢侈品销售的主要途径，麦肯锡预估，直至2025年，奢侈品的线上销售占比会达到18%。2016年《中国奢侈品网络消费报告》提及，“一线城市容纳量大，二三线城市潜在动力大。”在一线城市趋向饱和之际，二三线城市展现出更具多样性的消费升级诉求。鉴于线下店铺的短缺，二三线城市的消费者对于奢侈品的需求自然而然地转移至电商渠道。这对于奢侈品与电商的融合而言是一个绝佳的机会。这也是为何京东，包括天猫，一直尝试在做奢侈品市场。
36氪的记者，采访到了一位用户，这位用户曾在京东自营店，购买过一款价格为一万三的手提包，她说，收到的包裹，仅仅是一个防尘袋，外加外部的纸箱，包着那个皮包，快递小哥呢，也只是像送普通包裹那样，送到家，完全感受不到自己买了个一万三千块的包。
这或许便是电商售卖奢侈品时存在的痛点，用户怀揣着对传统奢侈品固有期待去选购网上奢侈品，刘强东的举措是，塑造一个全新的奢侈品消费标志，名为配送，兴许有朝一日，上文提及的采访者收到的是仪表堂堂的快递小哥，身着西装配上白手套，递上一个熠熠生辉、包装精致的礼盒，彼时她的心境或许便不会像当下这般落差巨大了。
营销的那种逻辑是正确的，然而具有关键意义的在于，大众到底愿不愿意接纳这一种全新的奢侈品消费体验呢？试图去改变消费者的消费习惯，这无疑是一项规模非常庞大的工程。