长沙LV专柜售假风波后大批顾客前往验货 有人竟带几十个包送检
品牌直属柜台也售卖仿冒品?五月十九日,长沙国金中心LV柜台因售卖假货向顾客退还全部货款并加三倍赔偿的新闻让众多顾客感到震惊,大家开始担忧自己购买的商品是否为真品。据潇湘晨报了解,事件曝光之后,五月二十日前往检验机构进行检测的顾客数量明显增加。
LV专柜售假引争议
根据相关司法文书,罗女士在2020年9月12日于国金中心二楼LV专柜购入一个手袋,此事涉及假货案。2021年6月,中国检验认证集团湖南公司出具了鉴定结论,指出罗女士所购手袋与品牌方公布的技术参数及工艺特征不符。审判机构指出,路易威登商店在接收商品和销售商品时,必须建立清晰的进销存记录,并执行严谨的操作规范,以便确认接收、销售的具体时间,商品的编号,购买者的资料,以及款项的来龙去脉等,这些信息需要具备相互对应和易于辨认的特点,对于售出商品的可辨认性,该品牌需要承担更重的证明义务,然而LV专柜没有提交必要的材料来证实这一点。
“昨晚电视里播放相关报道后,我就急忙上网搜索了名贵物品的辨别方法,对照了相关照片,商标、配件等初步看来没有疑点,打算再研究下找哪个检测单位值得信赖,进行一次全面检验。”长沙市民邓女士表示。
网民指出,店铺售卖仿冒品,今后何处能购得真货?此类作假活动是否一直持续,本人先前购得多个包袋,是否均需检测?立刻进行鉴定,财富积累就看此番了!
顾客们对柜台失去信心,导致对商场产生怀疑。国金中心本在长沙定位高档,却售卖仿冒品。我在商场购得其他品牌的包,是否也可能存在瑕疵。商场与品牌方是否会惩处专柜相关人员?
5月20日,记者就此事致电国金中心,但因占线迟迟未能接通。
有消费者带几十个包送检
这宗案件里,中国检验认证集团湖南公司(简称中检湖南)所作的鉴定文书,是罗女士呈交的证物之一。五月二十日,众多长沙居民前往那个鉴定场所查验。
中检湖南的工作人员透露,5月20日,送检的顾客数量明显增加,有顾客一次携带好几个包进行检测,"都是几十个几十个地运过来"。另外,中检湖南在"闹闹虎"应用上及时上线了路易威登品牌包包鉴别课程,收费为520元,截至记者提交报道时已有736人完成付款。
中检湖南的鉴定费用是参照商品价格来确定的,价格不同,费用也不同。如果商品价格在10000元以下,那么鉴定费用是300元。如果商品价格在10000元到30000元之间,鉴定费用则是400元。对于价格超过10万元但不超过100万元的商品,鉴定费用在1000元到3000元之间,并且按照商品价格的1%来计算。完成整个鉴定过程通常需要3到5个工作日。如果需要加急处理,可以在24到48小时内拿到鉴定结果,不过需要额外支付50%的鉴定费用。
相关人员说明,一般检测仅发放检测结论文件,能够当作购买者主张权利的凭证;倘若要将其作为诉讼中的证明材料,则必须申请专门的司法评估文书,起价是两千元。
权威机构的贵重物品真伪辨别着重于徽标、序列号、材质、皮料等要素,同时也会关注内里、背带等细微部分。行业专家提醒,客户挑选评估单位时,要仔细甄别,优先委托专业机构进行检测。当前部分网络评估平台仅凭照片就出具评估结论,此类结论虽能提供些许参考,但精确度不足,原因是图像存在色偏,可能干扰评估效果。
律师:送检需选择有相关奢侈品鉴定资质的权威机构
湖南万和联合律师事务所李新安谈到,高档商品通常价格高昂,多数人在没有借助其他机构时难以分辨真假。所以,要是怀疑物品是否为正品,应该送到具备奢侈品检验资格的官方检验单位去检测。
《消费者权益保护法》第五十五条明确指出,商家售卖物品或提供服务时存在欺骗情形,需依据购买者诉求补偿其遭受的损失,补偿金额是所购商品价格或服务开销的三倍;若补偿金额低于五百元,则定为五百元。若法律有其他具体规定,则按其条款执行。如果权威部门确认购买的商品并非该品牌厂商制造,商家可能涉及欺诈行为,依据法规将须履行“退货并支付三倍赔偿金”的义务。
同法第五十六条亦明确,若经营者出现以下状况,除须承担相关民事责任外,倘若其他相关法律、法规对处理机构及处理手段已有规定,则依照这些法律、法规的条款执行;倘若相关法律、法规未作说明,则由市场监督机构或其他相关职能部门责令其纠正行为,视具体情况可单独或合并采取告诫、没收非法所得、处以非法所得一倍至十倍的罚金等措施,若无非法所得,则可处以五十万元以下的罚金;若情节较为严重,可责令其停业整修、取消经营许可:...(二)在售卖的物品中掺杂异物、掺入假货,将赝品当作正品,将劣质品当作优质品,或者用不合格的物品冒充合格的物品;由此可见,倘若商家将不合格的物品当作合格的物品出售,涉嫌欺骗购买者,市场监督机构还有权力对其施加相应的行政处罚。
提醒各位顾客在购买高档商品时,不要轻易相信国外代购等渠道,最好在有认证的实体店购买,务必保存好交易记录、收据以及付款证明,以便将来处理纠纷。