实体店也可以无理由退货。 北京市工商行政管理局表示，年内将明确相关规定。

2018年3月14日消息：消费者在北京部分实体商场购物现可“无理由退货”。 今天上午，由市工商局、市消协共同主办的“品质消费，美好生活”315主题活动举行。 王府井百货、物美集团、金源燕莎、京东、苏宁、宜家等10余家大型商业企业联合发布“线下无理由退货倡议”。 市工商局表示，今年内，北京市将推动线下商业企业落实主体责任，建立无理由退货制度，明确无理由退货规则，让消费者也能享受到无理由退货的优惠。实体店无理由退货的“福利”。

无质量问题不予退换吗？

根据现行《消费者权益保护法》，网络购物实行7天无理由退货服务，但对于线下实体店购买的“无理由退换货”服务，法律并无明确规定。 如果消费者在实体店购物后不满意，在产品无质量问题的情况下，将无法享受与网购相同的7天无理由退换货权利。 有些实体商场只有出现质量问题才可以退货。 这也引发了消费者的抱怨，“为什么实体店退货比网店更难？”

张女士在商场买了一件羊毛衫，当晚回家就后悔了。 由于标签还没有撕下来，所以第二天我就去商家退货了。 没想到，店员却告诉她，“如果所售商品没有质量问题，只能换，不能退货。” 记者发现，对于没有质量问题的商品，实体商家的态度并不一致：有的商家表示，如果不影响二次销售，可以退货；有的商家则表示，如果不影响二次销售，可以退货；有的商家则表示，如果不影响二次销售，可以退货；有的商家则表示，如果不影响二次销售，可以退货；有的商家则表示，如果不影响二次销售，可以退货。 有的商家表示只能换不能退款； 其他商家则表示没有质量问题，不予退换货。

年内实行线下无理由退货

“由于购物‘后悔权’不适用于线下购物，消费者在实体店遇到不满意的商品很难退货，必须不断与商家交涉，这显然会损害消费者的消费体验和收益。”进而影响了消费者对线下实体店的信心。”市消协相关人士告诉记者。 据悉，今日王府井百货、京东、苏宁、当代商城、物美集团、宜家家居、居然之家、蓝岛大厦、西单商场、金源燕莎等10余家大型商业企业向市政府发出“下线无故”。 回归”倡议。

市工商局相关负责人表示，今年内，北京市将探索推动全市线下商业企业实施无理由退货制度。 “各商家可以先根据自身情况制定无理由退货的细则。”