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国际奢侈品牌纷纷开设网店:试图重夺代购市场
在品牌自己开设的网上商店中,不会存在商品真伪问题。 不过,他们卖的是该品牌的新品还是淡季产品呢? 商品价格会比实体店低吗? 如果不低的话,品牌网店和实体店有什么不同?
总结:网店让品牌多渠道发展
1月10日,艾瑞咨询发布《2011年互联网经济核心数据》。 数据显示,2011年网络购物市场交易规模延续了2010年的快速增长趋势,交易规模近8000亿元。 艾瑞咨询指出,2011年网络购物市场交易规模较2010年增长67.8%,占社会消费品零售总额的4.3%。 今年这一比例预计将超过5%。 商务部此前在《“十二五”电子商务发展指导意见》中指出,到2015年,我国网络零售额将相当于社会消费品零售总额的9%以上。
中国消费者的购物习惯已经改变。 这也是传统百货、超市纷纷走向线上的原因。 对于中高端品牌来说,开网店也成为了一个需要解释的难题。 加入垂直奢侈品网站是一种方法,但此类网站质量参差不齐。 建立自己的网上商店已经成为许多中高端品牌的选择。 GUCCI(微博)欣然宣布全新奢侈品数字旗舰店正式开业; (微博)推出“零售剧场”,让消费者可以在线购买; 中国首家网上商店正式开业; Zegna开设网上商店……最近,引起广泛关注的是Coach(微博)开设的网上商店。
当品牌建立自己的网上商店时,他们当然对互联网渠道的赚钱功能感兴趣。 香港远方店冯志山表示,2007年在美国开设了第一家网上商店,2008年又在欧洲和日本开设了网上商店,2010年又在中国开设了网上商店。 她说,她知道中国有一大群时尚消费者对网购这种新的购物方式非常感兴趣,而且她的网上销售也相当不错。
认为,与其让海外代购占领线上市场,不如直接开设官方旗舰店,让品牌多渠道发展。 此外,电子商务所能提供的各种数据也是商业企业最看重的。 对于专注于研究消费者的品牌来说,没有比在线商店和支付系统提供的数据更全面、更有用的数据了。 基于这些数据,企业可以更全面地了解消费者需求,制定更精准的销售和服务计划。
新品大规模上市,还有独家产品发售
网上商店的产品和实体店的产品一样吗? 或者会不会有一些过季的商品? 记者了解到,现在大品牌开设的网店大多销售的产品系列并不齐全,往往只代理品牌的代表性系列或者价格相对低廉的系列,比如前者和卡地亚。 卡地亚香港圆方购物中心公关副经理郭怡静表示,卡地亚网上商店目前仅位于美国,暂时没有其他国家。 而且,美国的网上商店只销售卡地亚的部分低价产品、新品和主流产品。 所有产品均不在网上销售。 GUCCI在网上销售的产品种类齐全,而且还表示实体店的所有产品都可以在网上购买。
与很多尝试线上销售的传统品牌不同,新品大规模推出,不存在价格战。 Coach淘宝商城官方旗舰店销售一系列男女时尚配饰及礼品,涵盖手袋、配饰、夹克、手表等产品。 此外,新品将在淘宝商城发布,不少产品仅在Coach淘宝商城官方旗舰店独家销售。 现在,当你打开Coach网上商店的主页时,你可以看到品牌70周年纪念限量版产品。
价格与实体店相同,并且经常赠送小礼物。
节省店铺租金和人力成本是网店的最大特点,而网上购物总是与折扣甚至低价联系在一起。 然而,这条网购法则对于大品牌并不适用。 因为对于大品牌来说,价格不是问题,但品牌形象至关重要,是品牌存在的基础。 这也是很多大品牌抵制线上销售的原因之一。 你可以在各大品牌的网上商店看到,产品的价格与实体店相同。 香港圆方购物中心负责人冯志山明确表示,网店和实体店的价格是一样的。 最大的区别是,在网上商店购买的商品会附带一些小礼物,例如太阳镜或钥匙扣。 。
意味着品牌不搞价格战,但必须维护品牌形象。 质量、服务和价格同样重要。 它不依靠价格取胜。 它卖的是优良的品质和周到、愉快的服务。 面对网络上的低价竞争对手,其表示将通过发放一些免费修眉体验券、举办主题活动等方式来吸引消费者。 教练的做法也类似。 当你打开Coach网上商店时,你可以看到这样的信息:“购买70周年限量版产品,免费获赠价值1250元的Cocch缎面大腕包一个。”
问题:消费群体需要培育
目前,国内网购市场仍处于“价格竞争”时期。 尽管“竞品服务”肯定是未来的方向,但无论是各大网商不惜“赔钱”开展活动,还是采取“XX订单包邮”的营销策略,到目前为止,吸引消费者的第一个因素就是实惠。
艾瑞咨询近期发布的《中国奢侈品网购用户行为研究报告》显示,2010年至2011年,中国奢侈品网购用户主要出于价格优势在网上购买奢侈品,近70%的消费者购买产品。 这是给你自己用的。 这些消费者中,35岁以下的用户占比接近80%,奢侈品网购的用户群体相对年轻。 尽管年轻人愿意追赶潮流,但他们仍然难以应对动辄上万的产品。
此类中高端品牌如何将目标消费群体吸引到互联网上,如何在竞争激烈的网购战场上赢得一席之地,还需要一个培育市场和消费群体的过程。
面对代购的影响
代购对品牌的影响不仅来自于低廉的价格,更来自于他们多年积累的知名度和美誉度。 艾瑞咨询《研究报告》显示,44.7%的用户通过好友推荐了解奢侈品购物网站,其中口碑推荐最为有效。
值得注意的是,在淘宝商城和淘宝网上,不少代购网店已经经营了很长时间。 有些商店2007年开业,已经是“三冠”卖家。 消费者胡女士表示,她已经收藏了一家代购店,是老顾客了。 她一上线就直奔主题。 “我什至不知道有网上旗舰店。”
更大的影响来自于海外代购。 据了解,一些国际品牌在中国大陆销售必须向总部申请,而这个“申请-审批”周期可能需要几个月的时间。 但在此期间,海外代购不受此限制。 因此,在这个“真空”时期,品牌商只能眼睁睁地看着代购赚大钱。
Coach 网上商店的产品仅在此销售
2011年12月12日,Coach与淘宝商城合作开设Coach淘宝商城官方旗舰店,初步试营业期1个月。 该网上商店销售一系列男女时尚配饰和礼品,涵盖手袋、配饰、外套、手表等产品。 价格与实体店一致。 不过,很多Coach产品只会在Coach淘宝商城官方旗舰店独家销售。
Gucci 网上商店就像参观实体旗舰店一样
这家网上商店采用当今最先进的创新技术,网站巧妙地将丰富多彩的内容、购物体验和社交网络融为一体,让访问者感觉自己走进了罗马、纽约、伦敦或上海的Gucci旗舰店。
网上商店拥有全系列男装和女装系列
这是第一家引入中国的网上商店,拥有全系列的男装和女装系列。 可以说是非常本土化了。 这是一个全中文平台。 考虑到中国人的体型换算,支付系统以人民币为单位,可见迎合中国市场。 客户还可以享受全国范围内的送货服务以及品牌购物袋和包装。
杰尼亚网上商店的产品类别与实体店的产品类别一致。
杰尼亚网上商店销售的产品类别与实体店相同。 在杰尼亚注册的顾客可以在网站上购买服装。
网上商店零售剧院概念
该店采用公司开发的“零售剧场”系统,实现店内购买和网上购买同步。 顾客可以在网站上购买2012春夏女装秀的产品,产品将在短短7周内交付给顾客。