尚品网CEO亲自送货，难道是因为商品太贵？
近日，尚品网，这个奢侈品跨境购第一平台，其创始人兼CEO赵世诚，化身成为了配送员，亲自去为用户配送一只价值达数十万元的高端品牌腕表，与此同时，一同被送达用户手中的，还有中检集团奢侈品鉴定中心出具的针对该腕表的鉴定证书。据知晓了解，该订单乃是尚品网腕表品类上线一周时间以来，金额方面最高的一笔，此次由CEO本人亲自把腕表交付至用户手里这样的行为，展现出了尚品网对于用户的极度尊重。对用户存有敬畏之心，对行业秉持敬畏之心，这是尚品网一直所倡导的核心价值观“敬天爱人”的最佳呈现体现。
自是尚品网成立起，便于商品及服务质量层面，以远超行业极大幅度的高标准来严格要求自身，赵世诚身为尚品网的“领路之人”，始终颇为强调自身的“参与之感”，他自身不只是高频消费的购物用户，同时还常常参与至物流、客服诸如此类的一线岗位工作当中。赵世诚觉得，对于企业来讲最核心的竞争力莫过于用户体验，不管是进行产品制作还是开展服务工作，为用户塑造极致的购物体验都将会是尚品网的首要追求。
腕表品类上线,构建售前售后双重保障
在2018年下半年的时候，尚品网借助大数据展开分析，还进行了深度的用户调研，之后发觉尚品网的用户，对面腕表以及美妆品类，是存在大量需求的。为了能够给用户提供真正意义上“一站式”的奢侈品购物体验，尚品网最终在近日正式上线了腕表和美妆品类，其中腕表品类在第一周的时候，单均价就已经超过了3.5万。尚品网CEO赵世诚坦言，“之前从来都没有想过用户能够给予尚品网如此深重的信任，这既是对我们最好的鼓励，也给了我们沉甸甸的责任。”。”这也是赵世诚决定亲自给客户送货并当面致谢的初衷。
据悉，尚品网持续在全球寻觅更多优质腕表品牌，以此最大程度丰富尚品网商品库，从而让消费者拥有更多选择。与此同时，为保障消费者购买腕表的体验，尚品网确立了“售前鉴定”、“售后无忧”双重保障。在售前阶段，尚品网与中检集团奢侈品鉴定中心协作，支持中检集团奢鉴中心的专业鉴定师进行鉴定，鉴定合规后会出具鉴定证书，使消费者消除对假货的顾虑，轻松畅享正品奢侈品腕表的优质购物体验。
对于售后这块，尚品网会跟顶级腕表维修机构一块儿去开展“售后无忧”服务，以此来保证消费者在购买腕表的时候不存在啥后顾之忧。位于订单交易页面处的用户，能够自行决定是否去选择享受尚品网所提供的延保服务，该项延保服务乃是尚品网于各大腕表品牌保修期之外，专门为用户给予的增值保修服务，仅仅只需支付极为低廉的费用，便能够获取尚品腕表的保修卡，持有这张保修卡能够在和尚品网展开合作的顶级腕表维修机构的线下门店里进行免费洗油保养，将近300家指定的线下门店覆盖了全国各大一二线城市，除此以外，还能够享受不限次数的快修服务，其中涵盖截表带、消磁处理等等。
此外，尚品网在构建中高端腕表全价值链服务生态方面付出努力，于当下，它是单纯的腕表线上零售商，此后会慢慢演变成腕表生态圈的服务商角色，着重塑造“消费者身边的钟表管家”这一概念，推出7乘以12小时专属私人客服的服务，并且以后还会开展二手表业务，为尚品网用户提供回收、置换等后续服务，切实形成一个连接消费者、品牌商、零售商、售后服务商的一站式腕表服务生态圈。 。
价值观先行,打造极致服务生态
赵世诚觉得，“敬天爱人”这四个字，知晓容易，践行困难。只有当企业内部能够达成企业文化与价值观的一致首肯，面向外部时，才能够切实地将消费者体验当作核心依据以及评判标准，进而有效地提高服务水平、质量以及客户满意度。
“敬天爱人”意味着怀有敬畏之心，意味着保有感恩之心，意味着具备利他之心 。像是赵世诚讲的那样 ，尚品网于发展进程里必须以用户需求当作导向 ，切实给用户供应有价值的服务 。与此同时也要从内心深处敬畏消费者 ，敬畏这个行业 ，要是仅仅是为了利润，那企业肯定是做不大的 。
尚品网于其发展进程里，一直保有除“诚实守信，敬天爱人”之外的，是“服务至上、永保谦卑”这一要素，还有“高效赋能，助他人成功”之信条，以及“不官僚，不推诿，一切以结果为导向”之准则，“拥抱并驱动变化”也是其秉持的，更有“读书分享，共同成长”等价值观理念。在尚品网发展进程中，诚实守信是底线，这底线包含对用户诚实，也包含对合作伙伴诚实，同时尚品网很推崇利他主义，会努力帮助他人成功，给予别人最大化的价值。处在互联网的领域当中，与此同时，变化乃是始终不变的主题，所以呢，要及时去拥抱发生的变更状态，凭借如读书这类之类的多样性形式方法，达成个人以及企业两者共同的成长进步。
尚品网的价值观并非只是口头上进行宣示，而是切实身体力行去实践。尚品网凭借对良性价值观的坚持，持续努力改变奢侈品跨境购的消费模式，致力于建立全新的奢侈品服务生态，与此同时，尚品网还不断打磨消费者与平台之间的信任感，依靠诚信去赢取信任，从而让每一位消费者都能够享受到购买奢侈品应有的体验以及服务。
随着消费模式朝着升级转型的方向发展，消费者渐渐从“价格敏感”状态转变为开始追求品质以及服务体验。在这样的进程当中，如果企业想要在未来市场中凸显出来，那就只有洞察消费者需求，并且主动去拥抱变化。尚品网CEO亲自送表，明显不是鉴于这只表的价格有多高，真正具有价值的是对于优质服务始终不懈的那份坚持，是在面对用户、面对行业之际所怀有的敬畏之心。相信在不久之后，“奢侈品跨境购都选用尚品APP”会成为越来越多的人的一种共识，而且尚品网的价值观以及服务标准会将整个行业的品质服务水准提升到一个新的高度。