面向未来：奢侈品市场因不确定性而蓬勃发展
个人奢侈品已恢复至疫情前水平，体验式消费正在兴起； 预计将出现高个位数增长。
奢侈品市场预测比以往任何时候都更加复杂。 中国疫情后的消费热潮持续飙升，尤其是在重新开放之后。 在美国，尽管存在悲观情绪，消费热潮仍在继续。
金字塔顶端的人总是比底层的人多：征服最富有的人是奢侈品牌的首要任务。
CEO 应该关注的十大趋势
不断变化的市场现实：计划、反应和准备迎接挑战
1.中国回来了，但玩法不同
2.KSA：点燃未开发的潜力
3、供应商格局的变化与机遇
改变消费者偏好：适应消费者需求、行为和品味
4、渠道匮乏时代的奢侈品：真正的奢侈品消费者仍不满意
5. 解释采购代理
6. 可持续发展和新的所有制模式加速发展
7. 通过客户服务3.0更加关注客户——非常重要的客户
新的投资领域：准备好尝试和投资，否则你就会被抛在后面。
8. 生成式人工智能的革命
9.Web3和虚拟世界：时尚和身份的虚拟化
10.规模比以往任何时候都重要
增强奢侈品客户体验。 我们谈论全渠道已经有十多年了，但客户仍然不满意，只有不到一半的奢侈品消费者对他们的整体体验感到满意，并表示它超出了预期。
品牌温度测试显示，所有品牌的净满意度很难达到50分以上，同行之间满意度差距巨大。
对数字化的不满以及对在线体验的不满在欧洲最为明显，在 Z 世代中更为严重。
数字化的不满源于两个差距，即与大众零售商的功能标签差距，以及与店内奢侈品的情感差异化差距。
仅解决功能问题不足以提供真正奢华的在线体验。
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