京东自购奢侈品包包存在瑕疵，京东未及时处理，损害了消费者权益。
我在京东Coach自营店购买了一款Coach 2020秋冬系列小包包。 下单时间为：2020年6月28日11:08:32，发货时间为：2020年6月30日晚上（蜂巢自提）收到包后发现包有被挤压的痕迹，包包表面有明显划痕且不止一条（严重怀疑是假货）。 当晚拍照后立即联系自营店客服申请退货。 型号，客服表示此产品绝对正品。 2020年7月1日下午两点左右，京东快递小哥上门提货并确认货物及其他配件（防尘袋、吊牌、标签、京东专属退货卡）（原话正在确认货物的京东快递人员）这可能已被其他人退回了...）。 2020年7月2日上午，我联系客服确认什么时候处理，但被告知需要7-15天。 因此，该产品是贵重物品，需要进行检查。 没有办法接受这样的处理周期。 第一件产品造成退货的原因不是我的主观原因（不喜欢等）而是京东产品的质量问题。 被挤压的痕迹可以理解，可能是运输问题。 然而令人无法理解的是，包包表面竟然有多处划痕。 运输过程中没有任何痕迹。 多个地方可能有不止一处划痕。 我请京东解决这个问题。 我一直联系客服，但得到的结果是请您耐心等待。 没有实际的办法解决问题或者结果，返回后台时间还是7月1号。 客服一直强调贵重物品需要检查。 为什么发货时没有检查清楚？ 京东有质量问题，但消费者需要时间等待他们的验货。 消费者权益该如何保护？ 现在我还没有体验到产品的价值，也没有收到京东的退款，只能让我耐心等待。 这样的处理方式我怎么能接受呢？ 我会继续联系客服，不间断。 你要打电话询问处理结果吗？那我只能说京东就是个无良商人，只会从他们的角度保护自己的利益。 京东没有人给我一个合理的解释，合理的处理方法和结果。