京东自营Gucci变成Gucc，只补偿100元代金券。 刘强东假一赔传奇100%。
未来网()北京8月17日电(记者李莹莹)“以前在网上买东西，家电、日用品等，基本都是去京东，因为刘强东承诺‘假一赔十’”没想到一直信得过的京东居然还是个自营店，居然卖假货。”日前，来自陕西榆林的冯远征（化名）在京东购买了一副疑似假货的Gucci眼镜。京东自营店1859元。
8月3日，家住陕西榆林的冯远征收到了自己在京东古驰自营店购买的古驰男士墨镜，却发现墨镜左腿上的英文缩写变成了“ Gucc”，所以他怀疑自己买了什么。 眼镜是假的。
冯远征告诉未来网记者：“镜腿上的字母是钢制的，是刻上去的，用手无法取下，所以绝对不是因为划痕导致字母丢失。”
冯远征在京东Gucci自营店花费1859元购买了一款Gucci男士太阳镜包装盒。受访者提供
“京东承诺假一赔十，现在却开始忽悠人了。”
冯远征向记者展示了一张他买的假Gucci眼镜的照片。 这副售价近1900元的Gucci男士墨镜右腿上的标志是Gucci，但左腿上的标志却变成了“Gucc”。 ”，字母“I”被“生吃”。 怀疑自己买到假货的冯远征向京东客服投诉，但京东坚称自己所售商品是正品。 随后，他再次查看，发现京东平台上销售的产品很快就被下架了。
冯远征在京东Gucci自营店花费1859元购买了一款Gucci男士太阳镜。 Gucci男士太阳镜左镜腿标志改为“Gucc”。受访者提供
冯远征在京东Gucci自营店花费1859元购买了右腿带有普通标志的Gucci男士太阳镜。照片由受访者提供
事发后，冯远征联系了Gucci中国总代理，后者明确表示，他从未授权京东销售该眼镜。
经过多次交涉，京东以需运往意大利检验为由，收回了涉案眼镜。 同时，京东客服要求冯先生申请订单退款，并给他一张100元的京东代金券作为补偿。
“我不止一次看到刘强东说过，如果京东卖假货，每假一赔十。” 冯远征表示，他以前从未在京东购买过奢侈品，他去那里是为了追求这个承诺，但现在他发现你可能被骗了。
2012年8月15日，京东集团董事长刘强东在接受新浪微博采访时承诺：如果你在京东购买假货、水货，恭喜你，至少可以获得十倍的奖励。 此后，该信息经南京石城公证处公证，出具具有法律约束力的公证书。
当事人前往北京提起诉讼，要求刘强东公开向全国人民道歉。
当冯远征听到“百元京东券”的补偿时，他的愤怒无法表达。 “这等于羞辱，没想到京东这么没诚意。” 冯远征当即决定拿起法律武器维权，并委托专业律师向京东寻求解释，坚持要求京东按照公开承诺兑现“假货”。 付十块钱。”
“我不一定要他（京东）赔偿，我希望刘强东公开向全国人民道歉。我选择走法律诉讼途径，也是想通过我的案例提醒消费者，防止更多人受到伤害。”被骗了。” 冯远征对未来在线记者说道。
2017年8月15日，从陕西专程来到北京的冯远征正式签署了委托书，并请律师代为处理此事。 16日下午，北京中闻律师事务所邀请专家学者举办“网购假冒奢侈品索赔与电商平台法律责任”研讨会。
冯远征的经纪人、北京中闻律师事务所合伙人、互联网法律业务部主任李亚表示，Gucci是一个奢侈品牌。 奢侈品的生产过程中，不良品会经过多个环节被淘汰，质量控制极其严格。 正是奢侈品质量可靠、销量有限的特点，才让消费者愿意为其支付高价。 因此，不会存在产品标识漏字的问题。 京东销售的Gucci眼镜变成了Gucc眼镜，明显是不合格产品。 无论真假，消费者都有充分的法律依据要求赔偿。
李亚认为，京东自营“Gucci to Gucc”至少说明京东所售产品质量不合格，京东应为当事人冯远征进行退换货，并承担相关责任。发生的运输及其他损失； 如果当事人冯远征购买的“Gucc”“眼镜”确实是假货，京东还应当根据消费者权益保护法承担三倍的赔偿责任。
李娅认为，除了消费者能够合法主张自己的权益外，本案所体现的电商平台的责任也相当关键。 “消费者的知情权和公平贸易完全适用于网上购物。” 李亚表示，本案中该产品为京东自营，京东应如实告知该产品的真实情况，比如是否为自营、是否为自营等。 获得官方授权、真实销售实体、购买渠道以及相关授权书、购买发票等，而不是只是单方面回复消费者说是正品，这样是没有说服力的。
首都经济贸易大学法学院教授、博士生导师李晓安认为，此案反映了网络销售的经营理念和电子商务的诚信问题。 奢侈品成为奢侈珠宝的基本前提是奢侈品的完整性，包括完整的商标、完整的外观、合格的质量、完整的生产工艺程序。 如果LOGO中少了一个“i”，消费者绝对可以断定该产品不是来自“Gucci”。 与此同时，古驰中国回复冯远征称，古驰中国并未授权京东销售其产品，这足以证明冯先生购买的眼镜是假货。 “未经授权，你销售的任何产品都是假货。销售假货就是欺诈，欺诈遵循消费者法。” 李小安说道。
消费者维权诉求：说我爱你不容易
冯远征的代理律师、北京中闻律师事务所合伙人王伟伟表示，在传统的电商消费者维权事件中，消费者经常遇到的困难主要体现在以下几个方面：一是侵权责任主体的确定问题。 。 有时消费者购买假冒产品后，无法查询卖家的工商注册信息、企业办公地址等，维权时往往毫无头绪。 二是取证困难。 在电商平台购物时，商品的在线信息页面、电子合同等往往受到平台的控制。 例如，“京东自营‘Gucci变Gucc’”的案例中，眼镜很快被下架，普通消费者再也找不到相关信息。
王薇薇表示，电商消费者普遍消费限额较小。 如果遇到假冒伪劣产品，消费者维权需要花费大量的时间和金钱。 维权成本较高，一些厌倦维权的消费者会主动放弃诉讼。 “但与传统电商消费不同，奢侈品消费者的维权意愿更强。”
北京市律师协会物权法委员会秘书长赵健认为，本案中，冯远征作为普通消费者，在解决纠纷时缺乏一定的警惕性。 虽然他拍下了涉案眼镜的照片，并保留了取回眼镜时京东留下的收据作为证据，但如果没有原货，他的维权过程将会异常艰难。 正确的处理方法是，发现问题后立即对购买平台上的产品介绍信息页面进行截图，并且最好进行公证。 其次，网上购物时应索要电子发票。 第三，收到货物后，有缺陷的货物不能轻易退回。 应该保留它们作为证据，并拍照作为证据。 最后，保存与客服沟通的页面截图，并保留通话录音。
鉴于消费者是侵权案件中的弱势群体，赵健建议在制定相关立法时应倒置举证责任，让法律成为保护消费者合法权益的武器。