京东“假机油”事件持续：网友称多家知名网店销售假冒伪劣产品

网友@晒出的对比图

京东“假机油”事件持续发酵，网友吐槽——

许多知名的网上商店都在销售假货。

近日有汽车论坛网友反映，在京东购买的美孚机油是假货。这并不是京东第一次被质疑售假。 2011年，一名广州消费者投诉京东销售的美国化妆品“博格斯”产品为“假货”，并向法院提起诉讼。搜索微博和论坛，不难发现关于京东售假的投诉层出不穷。像京东这样被质疑的网站包括淘宝、当当、聚美优品等。

活动回顾

售假被抓消费者心痛不已

近日有汽车论坛网友反映，在京东购买的美孚机油是假货。本月9日，埃克森美孚（中国）投资有限公司在其官方微博发布声明：“我司客户于2014年6月13日在网站上购买了一瓶带有“Mobil”和“Mobil”商标的润滑油。经对所购产品油样检测发现，标有“Mobil”、“Mobil”注册商标的润滑油产品系假冒埃克森美孚公司注册商标的产品，非埃克森美孚公司或其附属公司，特此予以认证。”

事件发生后，不少网友表示“心碎了，不想再在京东买东西了”。不少消费者甚至在美孚产品被下架的原始评论后添加评论，质疑“京东不支持第三方评论”。 “严格”，有网友表示，“以后买机油最好找京东自营产品，京东第三方不靠谱。”

研究表明

80%的消费者担心买到假货

在“假机油”事件发生之前，京东就曾多次因销售假货而受到质疑。记者搜索微博发现，不少网友对京东购买的纸尿裤意见强烈。不少网友表示，在京东购买的月尼、花王纸尿裤与原装纸尿裤相差甚远，手感、厚度、颜色都不一样。。一位王姓网友告诉记者，她今年6月在京东购买的花王纸尿裤打开后化学气味很浓，漏尿，用后会结块。和原来从日本直邮的不一样。非常不一样。

此外，不少网友还抱怨在京东购买的图书涉嫌盗版。网友@心太狠Girl表示，在京东购买的一本书，打开首页会发现第29页，打开就会掉页。甚至有网友反映，自己在京东购买疑似非正品产品时，向京东要求退款，但遭到拒绝。京东声称其产品不存在质量问题。

在越秀区工作的魏女士反映，她多次在京东购买的商品存在质量问题。魏女士去年在京东购买了某品牌的风扇，但风扇的整个外壳和包装看起来很劣质。风扇转的时候没有风。远远不如其他品牌的粉丝。这名女警卫购买了一块带有品牌标识的窗台垫，一段时间后发现“它很快就损坏了，上面没有任何品牌标识。”

事实上，京东并不是唯一一家因售假被质疑的网站。记者上网搜索发现，相关信息比比皆是。涉案网站包括淘宝、当当、易迅、聚美优品等，商品包括衣服、鞋子、化妆品、文具、电子产品等。家住番禺区的陈女士曾在淘宝上购买了一套假冒化妆品。。包装和印刷与正品有很大不同。这次经历之后，她基本上不会再选择在网上购买个人用品了。

广州市社会形势与舆情研究中心的一项调查显示，人们普遍担心网购时被骗。其中，担心“买到假货”的受访者最多，达到80%，而“商品质量难以保证”和“网上介绍”分别有76%和74%的人担心实际情况此外，66%的受访者担心“被骗钱”。

京东回应

假冒机油事件引发挫败，采购销售过程将严控

过去，曾多次被投诉销售假货。这一次，销售假冒机油被“抓获”。京东似乎陷入了信誉危机。原因与京东加大对第三方运营的支持有关。据电脑报今年6月16日报道，2012年以来，京东大幅加大了对第三方运营的支持和投入。然而，第三方商家的快速进入虽然给京东带来了可观的订单和销量，但也增加了不少投诉。

目前，针对假冒机油的出现，京东已发布声明。经内部核实，该产品由第三方卖家“北京京和永道贸易有限公司”销售。并已将该商家的相关产品下架。同时，已联系卖家。第三方商户核实相关信息。若情况属实，京东将按照京东相关平台规则对商家进行严厉处罚。

记者致电京东客服。对于第三方出售假冒机油的原因，客服保持沉默，但强调京东始终信奉“顾客就是上帝”。京东对于美孚“假机油”事件也非常不满。未来，我们还将加强对采购、销售环节的监控。同时，客服人员表示，京东自营产品“可以充分保证质量”。对方表示，京东对采购和销售部门的控制非常严格。一旦有售假的可能，肯定会非常严肃的对待。 “我们将立即进行各方面核查，并立即下架相关产品。”

律师称如果买到假货可以追究网站责任

广东大同律师事务所朱永平律师表示，根据最新消费者权益保护法的相关规定，消费者购买假货，首先应查找销售该产品的网店。如果网店不愿意承担责任，那么消费者可以向网站追究责任，而为网店提供运营平台的网站必须承担连带责任。如果消费者购买的假冒商品是第三方商家销售的商品，消费者可以向提供销售平台的网站或第三方卖家追究责任。最后，朱律师还提醒消费者，网购时一定要寻找可以无条件退货的产品，尽量选择负责任、值得信赖的网站。（文/羊城晚报记者赵晨、实习记者李晓）