富有和极其富有的客户是许多行业营销策略背后的驱动力，例如时尚、珠宝、汽车、房地产，甚至奢侈品市场的银行和投资。 未来，这部分增长除了美国、欧洲等经济发达国家外，将主要发生在印度、中国、亚太地区、巴西等新兴市场。 这是因为这些地区出现了非常富有的阶层。 他们有钱但缺乏时间。 这些富裕群体的行为特征与传统富裕顾客的行为特征有些不同。 但有一些共同点可以作为向他们进行营销的指导方针。
在讨论如何在这一领域进行营销之前，了解这群人非常重要。 他们的年龄、收入水平、职业等有助于将他们与其他人群区分开来。 但真正影响他们心弦的是他们的行为和心理。 他们穿什么、在哪里购物、如何思考、关心什么、希望在哪里被看到等等。这些对于正确理解他们来说非常重要。 让我们看一些有助于更好地理解它们的方面。
富有的顾客希望从人群中脱颖而出：他们希望在某些地方以某些品牌被人看到。 不仅如此，他们还希望领先一步，并期望品牌为他们引领关键趋势，帮助他们比其他人更早获得/购买它们。 时装秀是奢侈品和时尚品牌定义未来趋势并帮助客户获得这些东西的尝试。
他们寻求独特性：独特性对于这些客户来说是一个重要方面，因此“限量版”或“仅针对特定受众”是一些奢侈品牌在品牌延伸中使用的策略。 他们想要最独特的品牌和最好的品质，并且对最好的产品有着强烈的渴望。 事实上，假装知情的人使用价格作为排他性的指标，并避开流行品牌。
他们想要感觉独特和特别：个性化的产品和服务可以帮助提供这些好处。 品牌需要认识到这种隐藏的愿望，并为他们提供有助于实现这一目标的产品。 在奢侈品市场，高水平的服务是一件很特别的事情。 他们成功的关键是通过提供个性化/个性化的体验来提高客户忠诚度。
他们寻求便利：富有的客户像珍惜金钱一样珍惜时间，因此创造便利是在这个市场取得成功的基础。
他们愿意为更好的绩效付出更多：他们想要最好的质量、排他性、满意度和卓越的客户服务，管理信息“奢侈品市场的营销策略”()。 针对富裕人群的品牌应该增强在市场上代表他们或与任何级别的客户互动的每个人的能力。
高度涉及的购物行为：奢侈品营销通常向顾客出售高价值的物品，这些物品必须对顾客有很高的承诺。 大多数时候，他们购买的物品反映了他们的自我概念，因此有很强的自我表达的好处。 让购物本身成为一种体验是这里的关键，他们在这方面做得很好。
如何针对这些客户进行品牌营销：
最根本的一点，也是极其重要的一点，就是品牌需要有一个清晰的定位，在顾客心中有一个正确的形象。 、劳力士这些都是奢侈品牌，但定位不同。 品牌传播的一致性在这里也发挥着重要作用。 通常，强大的品牌是客户的价值倡导者。 一些品牌（例如欧莱雅）使用名人代言/签名和品牌大使，效果非常好。
以下是品牌接触富人的一些方法。 尽管它们不具有普遍性，但它们是普遍适用的。
直邮：选择正确的客户名单需要付出巨大的努力和思考。 同样重要的方面是邮件本身 - 主题文本、正文、视觉效果等。但最重要的是谈论您提供的内容（不要谈论价格，谈论价值）
免费邮件：对于那些已经在使用某个品牌产品/服务的客户来说，他们的邮件在传播效果上影响力最大，传递出最正确的相关性。 客户担心收到与之无关的垃圾邮件。 垃圾邮件邮寄方式可能会损害品牌，而上述方法可以消除他们的顾虑。
推荐者：现有客户并愿意分享可能对该品牌感兴趣的人的信息的人成为推荐者。 推荐是一种久经考验的接触新客户的方法。 这些客户不介意他们的名字被用作参考（这需要同意），有时是您最好的品牌大使。 在这里，口碑成为品牌应该积极管理的非常有效的营销工具。
拉式营销：让他们了解您所提供的产品的好处，并向他们展示您可以为他们创造的价值——便利、个性化关注、排他性等。邀请他们参加您的活动、聚会，让他们毫无顾忌地尝试一下这些做法可以让他们意识到自己的需求，同时也让销售变得更像顾问。