众达浅谈信息化综合管理体系企业管理咨询

企业为什么需要做SWOT？

SWOT 分析是公司整体规划流程的一部分，旨在设定来年的财务和运营目标并制定战略计划。那么企业为什么要进行SWOT分析呢？

资源的有效利用每家公司，即使是主导市场的最大公司，其人力、生产能力和资金都是有限的。评估公司的优势有助于确定如何以最有收入增长和盈利潜力的方式分配这些资源。管理团队检查公司在哪些方面最有效地竞争。公司经常发现它拥有过去没有利用过的竞争优势。

改善运营当管理团队关注公司的弱点时，它不应该将过去的绩效缺陷归咎于过去。它旨在确定需要改进的最关键领域，以便企业能够更有效地竞争。对弱点的现实评估还可以防止战略错误，例如以明显劣于竞争对手所提供的产品进入市场。公司运营各个领域的持续改进是保持竞争优势的一个重要方面。当前的弱点可以而且必须转化为未来的优势。

识别机会业务增长需要识别新的机会，包括新的潜在客户群、更广泛的产品分销、新产品和服务类别的开发以及地域扩张。在 SWOT 分析中，管理团队识别当前正在利用的新兴机会，并尝试预测长期机会，以便在时机到来时做好进入市场的准备。

在 SWOT 分析中处理风险威胁是风险的另一个术语，即在公司控制之外发生的可能对绩效产生负面影响的事件。除了直接竞争对手构成的威胁外，公司还面临许多威胁。监管环境的变化可能会对绩效产生不利影响。消费者的品味可能会突然改变，例如当经济衰退导致消费者购买的奢侈品和服务减少时。如果威胁成为现实，当需要时间制定应急计划以快速实施时，风险对组织的威胁就会减小。 SWOT 分析可以帮助公司更好地应对外部环境中遇到的任何情况。

竞争定位许多公司对其主要竞争对手进行 SWOT 分析。结合公司自身的 SWOT 分析信息，管理团队开始了解公司相对于竞争对手应如何定位自己。该公司希望利用自己的优势来攻击竞争对手的弱点。这很像足球比赛中的比赛计划——试图找到对方球队的弱点。相反，如果竞争对手拥有压倒性优势，它就不希望竞争对手占据优势。 SWOT 分析表明，即使是最强大的竞争对手也有可以利用的弱点

SWOT分析法

所谓SWOT分析，即基于内外部竞争环境和竞争条件的态势分析，是通过调查列出与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势以及外部机会和威胁，并以矩阵的形式排列，然后用系统分析的思想将各种因素相互匹配进行分析，并得出一系列相应的结论，而结论通常具有一定的决定性——制作。

利用这种方法，我们可以对研究对象所处的情况进行全面、系统、准确的研究，然后根据研究结果制定相应的发展战略、规划和对策。

S()是优势，W()是劣势，O()是机会，T()是威胁。根据企业竞争战略的完整概念，战略应该是企业“能做什么”（即组织的优势和劣势）和“可能做什么”（即环境的机会和威胁）的有机结合。）。

SWOT型组合

1、杠杆效应（优势+机会）：当内部优势与外部机会一致、相互适应时，就会产生杠杆效应。在这种情况下，企业可以利用自身的内部优势来撬动外部机会，使机会和优势得到充分利用。然而，机遇往往转瞬即逝，企业必须敏锐地捕捉机遇，抓住机遇，寻求更大的发展。战略是企业发展内部优势、利用外部机会的战略。这是一种理想的战略模式。当企业在特定领域具有优势，并且外部环境为发挥这些优势提供了有利机会时，可以采取这种战略。例如，产品市场前景良好、供应商规模扩大、竞争对手财务危机等外部条件，加上公司市场份额增加等内部优势，都可以成为公司收购竞争对手、扩大生产规模的有利条件。。

2.抑制（不利+机会）：抑制意味着阻碍、预防、影响和控制。当环境提供的机会与公司内部资源优势不相适应，或者不能相互重叠时，公司的优势再大也无法充分发挥。在这种情况下，企业需要提供和补充一定的资源，促进内部资源劣势转化为优势，从而迎合或适应外部机会。战略是利用外部机会弥补内部劣势，使企业改变劣势、获得优势的策略。外部机会是存在的，但企业存在一些内部弱点，无法利用这些机会。可以采取措施首先克服这些弱点。例如，如果一家企业的弱点是原材料供应不足、产能不足，那么从成本角度来看，前者会导致产量不足、产能闲置、单位成本增加，而加班则会产生一些额外费用。在产品市场前景看好的前提下，企业可以利用供应商扩张、新技术设备降价、竞争对手财务危机等机遇，实施垂直整合战略，重构企业价值链，保证原材料供应。材料。同时，他们可以考虑购买生产线。克服产能不足、设备老化等缺点。通过克服这些弱点，企业可以进一步利用各种外部机会，降低成本，获得成本优势，最终获得竞争优势。

脆弱性（强度+威胁）：脆弱性是指优势的程度或强度的减少或减弱。当环境条件对企业的优势构成威胁时，优势就无法充分发挥，从而造成优势未达到最佳的脆弱局面。在这种情况下，企业必须克服威胁才能发挥自己的优势。（ST）战略是指企业利用自身优势，避免或减轻外部威胁的影响。例如，竞争对手利用新技术大幅降低成本，给企业带来巨大的成本压力；同时，材料供应紧张，价格可能上涨；消费者对产品质量的要求大大提高；企业还要付出高昂的环保成本；等等，这些都会导致公司成本状况进一步恶化，使其在竞争中处于非常不利的地位。然而，如果公司拥有充足的现金、熟练的技术工人和强大的产品开发能力，则可以利用这些优势开发新工艺并简化生产。工艺，提高原材料利用率，从而降低材料消耗和生产成本。此外，开发新技术产品也是企业的可选策略。新技术、新材料、新工艺的开发和应用是最有潜力的降低成本措施。同时可以提高产品质量，避免外部威胁的影响。

（劣势+威胁）：当企业内部劣势遇到外部威胁时，企业面临严峻的挑战。如果处理不当，可能会直接威胁企业的生存。战略是一种防御技术，旨在减少内部弱点并避免外部环境的威胁。当企业面临内忧外患时，往往面临生存危机，降低成本或许成为改变劣势的主要措施。当企业成本状况恶化时，原材料供应不足，产能不足，无法发挥规模效益，设备老化，企业很难在生产经营方面取得大的成绩。成本，那么企业将被迫采取目标聚合策略或差异化策略来规避成本。劣势并避免成本原因带来的威胁。

注：以下SWOT分析案例并非最新，但仍具有借鉴和参考价值。

案例一：中国电信SWOT分析

过去一年，中国电信新闻不断、焦点不断。电信资费调整、中国电信南北分裂、中国电信加入WTO后将面临的挑战等引起人们的关注。新的一年，中国电信将上演另一部惊心动魄的大戏《与狼共舞》。面对激烈的市场竞争，对中国电信进行SWOT分析，也许能让大家对中国电信未来的发展有一个清晰、客观的认识。

中国电信的优势（）和劣势分析（）

自20世纪80年代中期以来，中国电信经历了近20年的快速发展，已形成规模经济。尽管经历了邮电分离、政企分开、移动寻呼剥离、分拆重组等一系列改革，但中国电信在中国电信市场仍具有较强的竞争和发展优势。主要体现在客户资源、网络基础设施、人才储备、服务质量等方面：

1、中国电信市场引入竞争机制后，中国电信与中国移动、中国联通、中国网通等运营商展开激烈竞争。南北分拆后，中国电信保留了原有的大部分固定电话网络和数据通信业务，继承了大部分客户资源，保持了良好的客户关系，在市场上占据了绝对优势。 1.79亿的固网用户和超过1500万的数据通信用户，为中国电信发展业务、增加收入奠定了良好的基础。

2、中国电信基础网络设施比较完善。改革开放20年来，中国电信建成了覆盖全国的高速、大容量、技术先进的基础传输网、接入网、交换网、数据网，以光缆为主，卫星、微波为辅。通信网、智能网等。同时，DWDM传输网、宽带接入网相继建设，数据通信网、智能网不断拓展。中国电信的网络优势已经成为当前企业发展的核心能力，也具备向相关专业延伸的基础和实力。

3、中国电信在发展过程中，培养和储备了一大批能力强、结构合理、了解当地市场、熟悉电信管理和通信设备技术的管理和专业人才。同时，中国电信还积累了大量丰富的运营管理经验，拥有长期积累的网络管理经验、良好的操作技能和较为完善的服务体系。

4、中国电信服务质量日益提升。中国电信成立集团客户服务中心，解决跨省市集团客户的网络接入需求；中国电信还建立了一站式受理、一站式购物服务体系，最大限度地方便用户；随后中国电信推出了首个问责制度，解决了企业之间在向用户提供服务过程中相互纠纷、相互推举的问题；此外，中国电信还设立了服务热线（10000）、投诉热线（180）等，与用户建立了良好的关系。通讯服务并提供互动服务。

尽管中国电信具有一定的发展优势，但我们应该批判性地看待这些优势。辩证法告诉我们，优点和缺点都是相对的，即在一定条件下，优点很可能变成缺点。中国电信虽然拥有丰富的客户资源、完善的网络设施和大量的后备人才，但缺乏现代企业发展所必需的战略理念、创新理念、人力资源开发管理、人文环境建设和市场制度环境。。业内人士认为，中国电信有资源优势，但缺乏资源运营优势。如果你不小心，你的优势可能会变成劣势。目前，中国电信的劣势主要体现在以下几个方面：

1、企业战略管理

案例一：中国电信SWOT分析

中国电信的优势（）和劣势分析（）

1、中国电信市场引入竞争机制后，中国电信与中国移动、中国联通、中国网通等运营商展开激烈竞争。中国电信南北分拆后，在保留原有大部分固定电话网络和数据通信业务的同时，继承了大部分客户资源，保持了良好的客户关系，在市场上占据了绝对优势。 1.79亿的固网用户和超过1500万的数据通信用户，为中国电信发展业务、增加收入奠定了良好的基础。

3、中国电信在发展过程中，培养和储备了一大批能力强、结构合理、了解当地市场、熟悉电信管理和通信设备技术的管理和专业人才。同时，中国电信也积累了大量丰富的运营管理经验，拥有长期积累的网络管理经验、良好的操作技能和较为完善的服务体系。

4、中国电信服务质量日益提升。中国电信成立集团客户服务中心，解决跨省市集团客户的网络接入需求；中国电信还建立了一站式受理、一站式购物服务体系，最大限度地方便用户；随后中国电信推出了首个责任制，解决了企业之间在向用户提供服务过程中相互纠纷、相互推举的问题；此外，中国电信还设立了服务热线（10000）、投诉热线（180）等，与用户建立了良好的关系。通讯服务并提供互动服务。

1、企业战略管理与发展的矛盾。一方面，企业决策者只关注当前的战术和战略，忽视长期战略，埋头于日常经营事务，看不到全局；另一方面，企业缺乏企业运营的战略规划人才来应对复杂多变的环境。这个问题是当前实现企业可持续发展、保持长期竞争优势的核心问题。

2、企业内部创新与发展的矛盾。面向计划经济的职能型业务流程、管理模式、组织模式已经表现出与快速发展的不相适应，逐渐成为制约电信企业参与全球竞争的主要因素。 ERP、管理和组织模式的改革创新，构建企业独特的人文环境，是实施企业发展战略应考虑的重点问题。

3、中国电信现有基础设施无法为用户提供特色服务。中国电信虽然拥有比较完善的网络基础设施，但大部分并不是根据市场的实际需求而建设的，而是为了满足普遍服务的需要。

4、此次分拆将使中国电信从骨干电信公司降级为地区性电信公司。新电信的主要阵地将在南方市场，而北方市场将由新网通占据。即使受到分拆影响，中国电信依然最强，但苦于缺乏全国性网络，无法开展全国性业务。

中国电信的机遇（）与威胁（）分析

我国国民经济的快速发展和加入世贸组织将为我国信息化建设和通信发展提供前所未有的发展机遇。同时，也为中国电信提供了巨大的机遇，主要表现在：

1、国民经济持续快速发展创造了潜力巨大的市场需求，为中国电信提供了更大的发展空间。据有关研究报告称，2005年中国完成加入世贸组织的承诺后，国内生产总值和社会福利收入将分别增加1955亿元和1595亿元，分别占当年国内生产总值的1.5%和1.2%。 %。基于地方经济比较优势的资源重新配置所带来的巨大效益，将进一步增强地方经济实力。而且，加入世贸组织将促进引进外资、拉动内需。加入世贸组织后，各地投资环境将得到极大改善。法律透明度的提高和国民待遇的实现将吸引大量外资，本土企业的实力将得到改善和增强。企业电信消费水平随之提高。劳动力市场结构的调整和转移，必然带来社会人员的大量流动，同时激发巨大的通信需求，电话流量市场将进一步活跃。

2、电信行业法律法规将不断完善和完善，电信行业将进入法治化管理新阶段，为中国电信发展创造公平有序的竞争环境。随着电信业法律体系的完善，政府的经济职能将发生根本性变化。政府将企业的投资决策权和生产经营权交给企业，让企业经受市场经济的考验。这意味着政府将进一步放宽对中国电信的限制，并赋予其应有的自主权，这将有利于中国电信按照市场经济规律运作。

3、中国政府大力推进国民经济和社会信息化的战略决策，为中国电信的发展创造了历史性机遇。 “三大互联网工程”（政府上网、企业上网、家庭上网）造就了我国具有强大消费能力的信息产业市场。在为我国信息产业市场创造良好环境的同时，我国已成为全球最大的信息产业市场之一。

4、中国加入世贸组织后，电信市场将逐步对外开放，这将加快企业的国际化进程，有利于企业的管理、运营机制、人才培养与国际接轨。同时可以促进中国电信学习国外企业的管理经验，积极推进思维、技术、制度创新，提高产品质量、降低成本、提高服务质量、完善营销策略、增强核心竞争力。

5、电信市场潜力巨大。首先，我国经济发展不平衡。地区和消费水平的差异决定了电信需求的多层次、多样化。通信技术的快速发展推动了电信企业的网络升级和业务创新。在固定电话网络和计算机通信的融合点上，具有开发新服务、刺激新消费需求的巨大潜力。因此，总体来看，我国电信市场孕育着巨大的需求潜力。其次，从固定电话线路来看，中国电信平均干线渗透率仅为13.8%，远低于发达国家的平均水平。主线收入、盈利能力和市场规模也与发达国家平均水平相距甚远，发展空间和潜力依然巨大。最后，看看中国电信的其他业务，互联网和固网智能网业务的市场规模和盈利能力将随着公司外部环境水平的改善而不断扩大。

6. 颁发移动许可证。信息产业部部长吴继川曾公开表示，我国将有四家综合电信运营商，可以经营固定、移动、数据等基础电信业务，这意味着将再发放两张移动牌照。当前，移动通信领域潜力最大、竞争最激烈，将成为各电信企业必争之地。一旦中国电信获得移动牌照，移动领域将成为中国电信的又一主营业务。

俗话说，机遇与威胁并存。任何事件的影响都是相对的。中国电信在面临巨大机遇的同时，也将面临巨大的威胁，具体体现在以下几个方面：

一、电信市场竞争格局由局部向全面、单一向多元化转变。首先，从竞争趋势来看，国内市场竞争将从价格竞争转向核心能力创新竞争。转型期，抢占市场份额将成为市场追随者的发展重点。其次，加入世贸组织后国际资本竞争压力将逐步加大。国外电信运营商将继续通过兼并、联盟、收购等方式加速全球服务化进程。中国电信市场的ICP、EMAIL、数据库、传真、视频会议等增值业务首当其冲受到严重冲击，对电信企业的稳定增长产生影响。

2、中国电信人才流失严重。国内外不少企业采取高薪、高福利等政策吸引中国电信人才，造成中国电信人才严重流失。这一现象仍未得到解决。人才流动是竞争的必然结果，是关系到中国电信生存和发展的关键问题。因此，如何体现人才的价值、释放人才的潜力，是中国电信必须正视的问题。

3、不对称监管对中国电信的影响。中国电信在经营许可、互联互通、电信资费、电信普遍服务等方面受到较为严格的行业控制。当前中国电信市场，监管不平等制约了中国电信的发展。在日益激烈的电信市场竞争中，如果不尽快进行改革，中国电信只会消亡。新的中国电信公司也将于近期通过上市进行机制转型，实现与中国联通、中国移动相同的机制平台，从而进行有效、公平的竞争。

案例2：某炼油厂SWOT分析

某炼油厂是我国最大的炼油厂之一，已有50多年的历史。现已成为年加工原油730万吨、生产120多种石化产品的能力的燃料-润滑油-化工原料综合炼油厂。工厂有6个产品荣获国家金奖，6个产品荣获国家银奖，48个产品荣获114项优质产品证书，1989年荣获国家质量管理奖，1995年8月通过国际GB/-质量体系认证，成为我国炼油行业首家获此殊荣的企业。

工厂拥有雄厚的研发能力，可以使用自己的基础油开发和生产各类润滑油。德国大众桑塔纳落户上海时，其发动机油需要用昂贵的外汇进口。 1985年接到任务后，厂属研究所立即开展研究并建立了实验室。仅用一年时间，我们就成功研制出符合德国大众公司标准的油品，取得了桑塔纳配套油的批准证书，并于1988年开始投放市场。后来，随着大众公司产品标准的提高，该厂的研究院及时开发出符合标准的新产品，满足桑塔纳、奥迪生产以及全国特约维修点和市场的需要。

但作为老牌国有生产型炼油厂，在传统体制下，产品的生产和销售均由国家统一分配。负责销售的人员只做一些簿记、会计等工作。没有真正做到以市场为导向。在向市场经济转型过程中，作为支柱产业的大中型企业，其主要产品在一定程度上仍受国家宏观调控，难以适应激烈的市场竞争在产品营销方面。该工厂中只有30多人负责营销和销售，更少的负责润滑剂销售。

上海的小包装润滑剂市场每年约25,000吨，其中进口石油账户占65％以上，而家庭石油处于不利地位。造成这种情况的原因有很多。一方面，就产品推广而言，进口石油的全方位和大规模广告活动可以描述为细致的。有灯箱，广告牌，出租车后窗，销售柜台和加油站墙壁，以及有关进口油的墙壁，以及广播，电视和报纸广告以及新闻发布会，奖励促销，礼品等。在这方面，家庭油的性能是苍白且无能为力的，很难应付。此外，该工厂的大多数石油产品曾经大量批量，直接从工厂出售，并提供给大型公司和机构。他们很少以小包裹投放市场。此外，销售点很少，因此普通用户很难购买负担得起的产品。生产家庭石油，必须使用昂贵的进口石油。

基于炼油厂的上述情况，我们可以使用SWOT方法进行分析。根据分析结果，为了扭转营销中炼油厂的被动状况，应考虑以下措施：制定营销策略；增加营销人员和销售点；增加产品小包装；实施品牌策略；进行挨家挨户的交货和售后服务；开发和开发新产品；继续提高产品质量并降低产品成本；利用产品质量和价格优势；宣传认证效果；并通过研发提高竞争力。

案例三：沃尔玛SWOT分析

案例4：星巴克（）SWOT分析

SWOT分析原始文本[2]

'是“在我们成长的同时，是”。六个人会帮助我们更多？ “星巴克”的使命是将星巴克建立为世界上最好的咖啡，同时保持我们成长的原则。。 “以下六个指导原则将帮助我们决定我们的措施是否适当”？然后回到。然后回到星巴克。

：这个案例研究来自。免责声明：该案例研究是根据公开可用的免费信息来源编写的。它仅用于使用。它仅用于教育目的。

案例五：耐克SWOT分析

耐克SWOT分析原始文本[3]

。

如果您有尸体，那么您是一个账单。那家伙是对的。它是他的世界，以及它如何耐用。我们的是一个，一个。在30年中，耐克有很多事情。。。

：这个案例研究来自。它仅用于使用。

案例6：员工满意度的SWOT分析[1]

公司员工满意度的SWOT分析

优点

认识并遵守公司政策

热爱学习并努力取得进步

员工是无私的

缺点

薪水在行业很低

加时性太多导致员工疲劳

企业文化建设薄弱

机会o

组织结构正在调整

联合股票改革和上市机会

战略方针

建立人力资源部来加强人力资源管理

选择和培训储备金

WO策略

雇用管理顾问并大力促进企业文化建设

建立科学合理的绩效评估和薪酬系统

威胁t

失去技术人才和熟练工人

低质量的人员

ST策略

建立一个培训部门，通过持续培训来改善员工

提高工人的质量；介绍高质量的才能

WT策略

高薪保留一些才能

该公司决定确定三个改进领域，新成立的人力资源部和培训部将进行弱点的改善：

首先，更改公司当前的工资制度，并建立科学合理的绩效评估和薪水系统；

其次，建立内部培训系统并为所有员工进行质量教育；

第三，大力促进企业文化的建设。

案例7：有关SWOT分析模型在策略形成中应用的研究[2]

SWOT分析代表了公司优势（），弱点（），机会（）和威胁（）的分析。因此，SWOT分析实际上是一种综合和总结企业内部和外部条件的各个方面的方法，然后分析组织所面临的优势和劣势，机遇和威胁。 SWOT分析方法是企业内部和外部环境条件的战略因素最常用的综合分析方法。

SWOT矩阵可以帮助企业经理识别和制定四种策略：因此，策略（力量 - 企业策略），WO策略（弱点 - 企业策略），St策略（力量威胁战略）和WT策略（弱势威胁性策略）。计划企业SWOT分析的最困难部分是将外部环境和内部条件结合在一起。这不仅需要扎实的理论基础和丰富的实践经验，而且还需要战略直觉的判断，并且不遵循固定的模式。

1.优势和劣势分析（SW）

当两家公司处于同一市场或他们都有能力为同一客户群提供产品和服务的能力时，如果其中一家公司具有更高的利润率或利润潜力，那么我们认为该公司比其他公司更有利可图公司。拥有竞争优势。换句话说，所谓的竞争优势是指企业超越竞争对手的能力。这种能力有助于实现企业的主要目标实践。但是，值得注意的是，竞争优势不一定反映在更高的盈利能力中，因为有时公司更喜欢增加市场份额或奖励经理或员工。

竞争优势可以指在消费者眼中将公司或其产品与竞争对手区分开的任何东西。它可以是产品线的广度，产品的大小，质量，可靠性，可使用性，样式和图像和服务。及时，热情的态度等。尽管竞争优势实际上是指比竞争对手具有更强综合优势的公司，但阐明该公司具有优势更有意义，因为只有这样，它才能利用其优势和优势和避免弱点，或利用其优势来解决弱点。

由于企业是一个整体，并且由于竞争优势的广泛来源，在分析优势和缺点时，有必要从整个价值链的每个链接中详细详细比较企业与竞争对手进行比较。例如，该产品是否是新颖的，制造过程是否复杂，销售渠道是否流畅，价格是否具有竞争力，等等。如果企业在一个或几个方面的优势是企业中企业的关键成功因素，那么行业应该拥有，那么企业的综合竞争优势可能会更强。应该指出的是，衡量公司及其产品是否具有竞争优势只能从现有潜在用户的角度来衡量，而不是从公司的角度衡量。

在维持竞争优势的过程中，企业必须对自己的资源和能力有深刻的了解，并采取适当的措施。因为一旦企业在某个方面具有竞争优势，它一定会吸引竞争对手的注意力。一般而言，经过一段时间的努力，企业建立了一定的竞争优势。然后，它可以维持这种竞争优势，竞争对手逐渐开始做出回应。然后，如果竞争对手直接攻击企业的优势或采用其他更强大的策略将削弱这一优势。

有三个关键因素影响公司竞争优势的可持续性：（1）建立这一优势需要多长时间；（2）优势有多大；（3）竞争对手做出强烈反应需要多长时间需要多长时间？如果公司清楚地分析了这三个因素，它将清楚地了解其在建立和维持竞争优势方面的立场。

2.机会和威胁分析（OT）

随着经济，社会，技术和许多其他方面的快速发展，尤其是世界经济全球化和整合过程的加速，全球信息网络的建立以及消费者需求的多元化，企业运作的环境变得更加开放，并且动荡。这种变化对几乎所有业务都产生了深远的影响。因此，环境分析是越来越重要的业务功能。

环境发展趋势分为两类：一个代表环境威胁。另一个类别代表环境机会。环境威胁是指环境不利发展趋势所带来的挑战。如果没有采取决定性的战略行动，这种不利趋势将导致公司的竞争地位削弱。环境机会是对公司行为有吸引力的领域。在这个区域。该公司将具有竞争优势。

也可以从不同角度分析环境。例如，一种简洁明了的方法是害虫分析：也就是说，从政治，经济，社会文化和技术观点分析环境变化对企业的影响：政治/法律：垄断法；环境保护法；税法：外贸法规；劳动法; 政府稳定；经济：商业周期； GNP趋势；利率; 资金供应; 通货膨胀; 失业率; 可支配收入; 能源供应; 成本：社会文化：人口收入分配；社会稳定；生活方式的改变；教育程度; 消耗; 技术：政府对研究的投资；政府和行业对技术的关注；新技术的发明和进步；技术扩散速度：折旧和过时速度。

在哈佛大学教授迈克尔·波特（）的著名书中。

提出了一种结构化的环境分析方法，有时称为“五力分析”。他选择的五个环境因素是：新进入该行业的威胁：进入该行业的障碍是什么？他们在阻碍新进入者方面有多有效？公司如何确定其位置（自己输入或防止竞争者进入）。

供应商的议价能力：供应商的品牌或价格特征，公司在供应商的战略，供应商之间的关系以及从供应商转移等成本等的供应商，所有这些都会影响企业和之间的关系供应商及其竞争优势。

买方的议价能力：公司的组件或原材料产品占买家成本的比例，以及买家是否有共同危险，无论公司和买方是否具有战略合作。

呼吸威胁：替代性限制了公司产品的最高价格。

更换不仅威胁到公司。它也可能带来机会。企业必须分析替代品将公司的产品或服务作为“灭绝灾难”，或者提供更高的利润或价值；买家切换到替代品的转移成本；公司可以采取什么措施使用它来使用降低成本或增加价值以减少消费者购买替代品的风险？现有的企业竞争：平衡程度，增长率，固定成本比率，行业中产品或服务的差异程度，行业的差异程度等。它决定了一个行业的竞争程度。

显然，最危险的环境是进入障碍，现有替代方案，由供应商或买家控制，以及该行业中凶猛的竞争工业环境。

Crown 是一家中国联邦合资企业。主要业务是组装和销售中小型压缩机和制冷单元。该公司拥有大约6o员工，其中总经理是澳大利亚人。它在中国生活了8年。市场销售部门由1名董事，2名区域经理，5位销售工程师和2名技术工程师组成。皇冠客户主要是OEM制造商和经销商，每个销售人员必须与直接用户和经销商打交道。为此，Crown 的管理将立即举行管理会议，讨论下一步工作。最后，讨论了许多结果。主要问题是，就人力资源而言：由于缺乏管理经验，部门雇员的责任尚不清楚，他们的责任感并不强烈，战斗意愿会弱，因此加强了建设员工组织应该是主要工作。因此，他们建议皇家公司必须首先增加人们的手，并加强人力资源部门的管理，以加强销售团队的管理；第二个是在获得客户反馈信息后及时做出及时响应，建立一个强大的人；第三是加强分布通道的分布。在战术方面，公司需要加强备件的管理，以增强管理层的管理，以加强激励机制。另一个是它强调维持品牌优势的必要性。他们考虑了市场，管理和竞争的三个方面，并制定了相应的策略：第3个月内的人事培训和团队建设；其次是主要城市的办事处。该办公室的官员主要基于内部培训，然后使用一个月询问经销商的行政计划；最终，在两个月的时间里，要求竞争对手的竞争对手，这些技术专门针对中西部和西部地区。支援团队。公司的优势：（强调）公司的总体目标和策略是明确的； 95％的产品线；高产品质量，高市场认可；价格策略被市场接受；库存已完成。另一方面：（弱点）缺乏经理实施的策略；管理人员缺乏经验和能力；上海办公室没有经理，此外，技术工程师和分销商不足。团队的精神贫穷，缺乏沟通。不明确的责任。

负责任的责任；不完整的零件，影响-sales服务；网络和客户网络的分散操作；小额宣传和促进，市场运营不佳；销售人员的热情很差，而且工作不小心。（机会）巨大的市场潜力；良好的国内经济状况；卖方市场。（威胁）竞争对手的分布完全分布，他们的销售额很好。竞争对手的市场得到了高度推广，他们经常从事产品讲座和展览。竞争对手的销售和服务团队积极积极：该公司的广州市场减慢。最后，他们总结的结果是：Crown 首先在北京，上海和广州举行了一次大型产品发布会，并聘请了位于和的销售工程师雇用一名技术工程师，并在上海聘用了一名销售工程师。著名的销售经理；然后在北京，上海和广州三个关键领域的10个经销商，然后开发了8至1O OEM制造商。有人说：“作为一种分析工具，SWOT本身没有实际价值。它的价值来自SWOT分析后产生的结果，它也来自合理解决方案和正确药物的开发之间的矛盾。企业决策层仅仅是对当前策略和策略的重要性，忽略了长期战略，并消除了日常业务的整体状况；另一方面，企业缺乏企业的战略规划，这些企业的战略规划响应复杂而不断变化的环境。长期竞争优势的核心问题。

2.内部创新与企业发展之间的矛盾。计划经济的功能过程，管理模型和组织模型表明，对快速发展的适应不舒服，并逐渐成为限制电信公司参加全球竞争的主要因素。 ERP，管理和组织模型的改革和创新以及人文环境的公司特征的建设是通过实施公司发展战略应考虑的重点问题。

3.中国电信现有的基础设施无法为用户提供独特的服务。尽管中国电信具有相对完整的网络基础架构，但它不是根据市场的实际需求而建造的，而是为了满足通用服务的需求。

4.将中国电信从主要电信公司分解为区域电信公司。新中国电信的主要位置将遵守南部市场，北方市场将被新的中国网络占领。即使它受到分裂的影响，中国电信的实力仍然是最强大的，但它没有国家网络，也无法开展国家业务。

中国电信（）和威胁（）分析的机会

我国国民经济和加入世贸组织的快速发展将为我国的信息化建设和沟通发展提供前所未有的发展机会。同时，它还为中国电信提供了巨大的机会。主要的表现是：

1.国民经济的持续和快速发展已经形成了对潜在潜力的巨大市场需求，并为中国电信提供了更多的开发空间。根据相关研究报告，2005年完成了加入WTO的承诺后，其GDP和社会福利收入将分别增加1955亿元人民币和1595亿元人民币，占年GDP的1.5％和1.2。 %。重新分配资源带来的巨额收入，而当地经济的比较优势将进一步增强当地的经济实力。进入世贸组织将促进外国资本和驱动国内需求的引入。加入世贸组织后，投资环境将得到极大的改善。法律透明度的提高和国家待遇的实现将吸引大量外国资本。当地企业的实力将得到改善和增强。公司电信消费的水平有所提高。劳动力市场结构的调整和转移将不可避免地带来大量的社会人员。同时，它将推动巨大的沟通需求，并且会进一步激活谈话市场。

2.电信行业的法律和法规不断改善。电信行业将根据法律进入管理管理的新阶段，为中国电信的开发创造一个公平而有序的竞争环境。随着电信行业法律制度的改善，政府的经济职能将发生根本性的变化。政府将向企业提供企业的投资决定，生产和运营权，以便企业将受到市场经济的测试。这意味着政府将进一步放松中国电信并提供适当的自主权，这有利于中国电信的运营，按照市场经济规律。

3.中国政府大力促进了战略决策 - 国家经济和社会信息化的制定，为中国电信的发展创造了历史机会。 “三个主要的互联网访问项目”（政府互联网访问，在线企业和家庭访问）创造了我国家的强大消费信息行业市场，同时为我国的信息行业市场创造了一个良好的环境，使我的国家成为世界上最大的国家之一信息行业市场。

4.中国加入世贸组织后，电信市场将逐渐向公众开放，这将加速企业的国际化进程，这将有助于业务管理，运营机制，人才培训和企业国际标准。同时，中国电信可以从外国公司的管理经验中学习，积极促进思维，技术和系统创新，提高产品等级，降低成本，提高服务质量，提高营销策略并提高核心竞争力。

5.电信市场具有巨大的潜力。首先，我国的经济发展是不平衡的，地区和消费水平之间的差异决定了电信需求的多层次和多样化。通信技术的快速发展促进了电信公司的新和业务引入。在电话网络和计算机通信的集成点上开发新业务具有巨大的潜力，这激发了新的消费者需求。因此，总的来说，我国家的电信市场具有巨大的需求潜力。其次，从固定电话中，中国电信的平均主线仅为13.8％，远低于发达国家的平均水平。主线收入，盈利能力和市场规模也远非发达国家的平均水平，而且发展的空间和潜力仍然很大。最后，从中国电信的其他业务的角度来看，随着企业外部环境的改善，互联网和固定网络网络业务的市场规模和盈利能力将继续扩展。

6，移动许可的分配。信息行业部长吴吉楚恩（Wu Ji Chuan）曾在公开场合表示，中国将拥有四个全面的电信运营商。他们可以运营固定，移动，数据和各种基本电信业务，这意味着将颁发另外两个移动许可证。。目前，移动通信领域是最大的潜力和最具竞争力的通信领域，它将成为电信公司必须的地方。一旦中国电信获得移动许可证，移动领域将是中国电信的另一个主要业务。

如此被称为威胁的机会。任何事件的影响是相对的。在中国电信受到巨大机会的欢迎的同时，它也将面临巨大的威胁。具体表现形式在以下方面：

1.电信市场竞争模式已从本地转变为全面，简单转变为多元化。首先，就竞争趋势而言，国内市场竞争将从价格竞争过渡到核心能力创新竞赛。在过渡期间，市场份额的抢夺将成为市场追随者发展的重点。其次，加入世贸组织后国际资本竞争的压力将逐渐增加。外国电信运营商将继续通过合并，联合和收购来加速全球服务的速度。中国电信市场的ICP，电子邮件，数据库，传真，视频会议和其他价值的企业受到了极大的影响，这对电信公司的稳定增长产生了巨大影响。

2.中国电信人才的丧失是严重的。国内外的许多公司都采用了高薪，高福利等政策，以吸引中国电信才能，从而严重损失了中国电信才能。到目前为止，这种现象尚未解决。人才的流程是竞争的必然结果，也是与中国电信的生存和发展有关的关键问题。因此，如何反映人才的价值并全面发挥才能是中国电信必须面对的问题。

3.不对称控制对中国电信的影响。中国电信相对严格控制着运营许可，互连，电信关税和电信通用服务。在目前的中国电信市场中，控制不平等限制了中国电信的发展。在电信市场越来越激烈的竞争下，它不会尽快进行改革。中国电信只有一人死亡。新中国电信将很快通过上市来改变机制的转换，以实现与中国和中国移动相同的机制平台，从而实现有效且公平的竞争。

案例2：炼油厂的SWOT分析

炼油厂是我国最大的炼油厂之一，历史有50多年。目前，它已成为一家具有730万吨原油加工能力的综合炼油厂，可以生产燃油润滑油化学原料类型，可生产120多种石化产品。该工厂有6种产品获得了全国黄金奖，6个产品获得了国家银奖，48种产品获得了114份高质量的产品证书。 1989年，他们获得了国家质量管理奖。 1995年8月，认证已成为我国家炼油行业中第一家赢得此奖项的公司。

该工厂具有强大的研发能力，可以根据自己的基本油开发和生产各种类型的润滑油。当时，德国大众桑塔纳（）定居在上海，其机油需要以昂贵的外汇进口。在1985年收到任务后，工厂工厂研究所立即进行了调查并建立了一个实验室。在短短的一年内，与德国大众汽车一致的石油产品成功地研究了，并得到了桑塔纳对石油的支持的认可。 1988年，市场开始推出。将来，随着大众产品标准的改善，工厂研究所及时开发了新产品，符合标准，以满足桑塔纳（），奥迪（Audi）的生产以及该国特殊维护点和市场的石油消耗。

但是，炼油厂是一个老式国家拥有的工厂。在传统系统下，该国统一分配了产品的生产和销售。真正面对市场。在转向市场经济的过程中，作为支柱行业中的大型和中型企业，主要产品在一定程度上仍然是由宏观控制的，并且很难适应激烈的竞争市场在产品营销方面。该工厂负责30多名市场销售人员，而较少的人负责润滑石油销售。

上海的小袋子每年约25,000吨，其中进口石油占65％以上，而家用石油处于不利地位。这种情况是由许多方面引起的原因。一方面，就产品宣传而言，大规模大规模广告的进口油可以描述为细致的。您可以在灯箱，广告牌，后窗玻璃，柜台和加油站上的促销海报以及各种类型的广播，电视和报纸广告以及新闻发布会，奖品促销，礼物等。在这方面，国内石油的性能苍白又弱，很难处理。此外，工厂中的大多数石油产品曾经是大桶的大桶，它们直接从工厂出售，用于提供大型企业和大型机构，很少在小包装上列出。此外，销售点很小。家用石油，不得不使用昂贵的进口石油。

根据炼油厂的上述情况，我们可以使用SWOT方法进行分析。根据分析结果，为了扭转营销中炼油厂的被动状况，应考虑以下措施：制定营销策略；增加营销人员和销售点；增加小产品包装；实施品牌策略；进行送货上门和萨莱斯服务之后；开发和开发新产品；继续提高产品质量并降低产品成本；全面发挥产品的质量和价格优势；宣传和证明效果；并通过研发提高他们的竞争力。

案例3：沃尔玛SWOT分析

沃尔玛SWOT分析原始[1]

。

沃尔玛（Wal-Mart，Inc。）是世界上的，2004年1月31日的销售额为256.3美元。销售额为1.6，超过3,600，超过1,570个单位..更多？

：这个案子稳定从来。它仅用于使用。

案例4：星巴克（）SWOT分析

SWOT分析原始文本[2]

在我们成长的人的同时，“是”是世界上的世界。 '大小帮助我们''更多吗？ “星巴克”的使命是将星巴克建立为世界上最好的咖啡，同时保持我们的增长原则原则。。 “以下六个指导原则将有助于我们的措施以及我们的决定”？然后回到。然后返回星巴克。

：此案例研究的Ben来自来自。它仅用于使用。

案例5：耐克SWOT分析

耐克SWOT分析原始[3]

。

如果您有尸体，那么您是一个账单。那家伙是对的。它是他的世界，以及它如何耐用。我们的是一个，一个。耐克在30年中有很多东西。

：这个案子稳定从来。它仅用于使用。

案例6：员工满意度SWOT分析[1]

SWOT

高级S

Agree and abide by the

Love and to

are

is low in the

More to

is weak

is being

Joint -stock and

战略方针

the of Human to human

and of

WO策略

Hire and

a and and

Loss of and

Low