桐子林东路的“螺髻”门面不大，但一进门，从明亮的柜台和柜台内摆放的几个迪奥包包就可以看出，这家小店可不是普通的小店。 从1997年至今，“罗记”已为成都女性洗了数万个包包，修理了无数包包。 不久前，罗辑的老板罗福欢帮一位顾客修理了一台香奈儿“Leboy”。 被撕破的潇湘通过他的巧手变得焕然一新，虽然8000元的费用已经够买一个名牌包了。 但有些包包即使有钱也不一定能买。 与包包原价相比，顾客愿意给钱。
洗袋子也能赚大生意。 秘密是什么？ 成都豪华护理市场现状如何？ 成都商报记者为您解读。
店员照顾顾客的奢侈品
老太太鼓励他改行
摆地摊擦鞋，打造连锁店
“螺髻”目前在全国拥有79家分店，但成都仅有1家门店。 “这是个技术活，要想保证质量，就得对自己开的店负责。” 罗福欢一家店坚持了近20年。 目前在成都拥有会员约4000人。 但你可能万万没想到，1997年在太升南路开擦鞋摊的罗福欢，其实是一名大学生。 1995年，罗福欢大学毕业后，父母安排他到国有企业工作。 两年后，罗福欢跳槽到一家信息咨询公司，开始做“白领”。 一次擦鞋的经历让他发现，平时自己看不起甚至同情的小企业，竟然有这么大的商机。 “我当时就想，一个老太太每个月靠擦鞋就能赚这么多收入，我一个比她年轻的刚毕业的大学生，也许可以靠这个来谋生。”
摆地摊没多久，回头客就不少。 生意太好了，鞋子擦不完，罗福欢摆地摊的时候就办了会员卡，在太升南路摆地摊长达五年。 2003年，29岁的罗福欢在成都开设了第一家高端专业擦鞋店，并向国家工商总局申请注册了“罗记”擦鞋商标。 据了解，这也是我国第一个向国家申请注册商标的擦鞋人，使他成为中国品牌建设十大杰出企业家之一。 2004年，他投资5万元创办了四川第一家大学生明星擦鞋连锁店。 此后，罗福欢一度成为公众人物，甚至登上央视讲述自己的传奇故事。
护理奢侈品包包
迈出不寻常的一步
用15种鞋油擦鞋，换拖鞋60多元
罗福欢做事喜欢深思熟虑，常常“不走寻常路！”
罗福欢也思考了一下摊位的位置。 “当时太升南路是一条通讯街，那里车流量很大，来买手机的人根本不在乎擦鞋的钱。” 罗福欢觉得这里最有市场前景。 。 经过考察，他正式在这条街上摆了摊。
虽然是路边摊，但罗福欢的擦鞋摊与传统的擦鞋摊有很大不同。 首先是鞋摊服装。 “相比其他鞋摊，我算是‘五星级’了。当时其他鞋摊一般只备黑色、无色、棕色三种鞋油，而我的鞋油几乎有15种，来自不同品牌、品牌、5个国家；在工具和硬件方面，我也准备得很充分，就连一双替换拖鞋也要60多元，有的顾客甚至擦完鞋后想买我的拖鞋。另外，罗福欢还买了很多塑料袋，如果有的顾客担心脚气等卫生问题，不愿意与别人共用一双拖鞋，可以在上面套上一个塑料袋，然后再放上。更换拖鞋。”
“五星级”服务意识
当他在街头摆摊时，他开始经营皮革制品。
罗福欢一直有着“五星级”的服务意识。 最初主要体现在他擦鞋的凳子和客人坐的凳子上。 罗福欢坐在外面用两块砖砌成、裹着报纸的“凳子”上，客人则坐在很好的椅子上。 “我特地从家具店挑选了当时很时尚的沙滩椅，我觉得要有区别，要有一定的距离，你不能坐得比顾客高，顾客就是上帝，所以他们肯定比我坐得好。”
为了凸显自己擦鞋的独特性，罗福欢还制作了一份价目表，上面明确写着——3元、5元、10元、30元到50元的擦鞋费用。 这样的价格在成都很常见。 考虑到目前擦鞋市场1元钱的价格，简直就是天价。 而罗福欢觉得：既然是生意，就不能走别人的老路。 只有创新才能发挥作用。 于是除了擦鞋之外，罗福欢的街边摊也开始承接其他皮革护理。 “我摆地摊没多久，就有很多顾客来给我洗包。他们中的很多人从我摆摊到现在都是我的顾客。可以说，有些顾客一直保留着自己的包。”他们一生都用包。我在这里清洁和照顾你。”
看过太多包包，洗过太多包包，罗福欢对时尚有自己的看法。 他接受定期培训。 除了专业技能外，他还要求店里的师傅了解每个品牌的文化。 在他眼里，品牌没有好坏之分，“适合自己的就是最好的”。 罗福欢喜欢顾客对罗辑的信任和肯定，总是对这样的顾客给予特殊对待。
【对话罗福焕】
“从客户的角度来看，总会有钱可赚。”
记者（以下简称记者）：什么时候开始有人来洗漱包的？ 您以前主要洗什么牌子的？ 现在怎么办？
罗福欢（以下简称罗）：从我们摆摊开始就有了。 当时卖的牌子和现在的差不多。 最早的可能是LV和GUCCI。 后来越来越多的品牌开始销售，其中就包括Hermès。 我认为品牌没有太大变化，但越来越多的人拥有大品牌。
记者：您觉得这个品牌怎么样？ 哪些牌子的包包好？ 你自己用大品牌吗？
罗：其实我不太注重品牌。 适合我的我都会买，不管是大牌还是小牌。 这个品牌有很多不同的系列和款式，所以对我来说没有好坏之分。 我认为适合我的品牌就是最好的。 对于一些顾客来说，虽然包包价格昂贵，但实际上并不合适。
记者：有没有顾客总是说自己的包包很贵？
罗：当然有很多。 事实上，我们以前从未见过任何包，但我们都非常了解它们。 有些顾客担心我们清洗会损坏他们的包。 他们一再重申，但实际上他们仍然不信任我们。 我们一定会对我们的客户负责。 我们会测量每个带来洗的包和衣服的五个尺寸，并从各个角度拍摄许多照片。 为了保护我们的客户，我们也保护我们自己。 我总是说，从客户的角度来看，总会有钱可赚。 我们在各个方面都非常小心，包括维护后，我们都会将其内外用复印纸包裹起来，然后放入我们的防尘袋中。
记者：你能辨别包包的真伪吗？ 会有人来找你帮忙鉴定吗？
罗：这么多年了，我一定会看的。 除了经常看到比较之外，我们还有自己的专业。 一般来说，一眼就能看出真伪，做得好的话，仔细鉴别也能看出。 经常有人来洗包，要求我们检查是否是正品。 有些人还专门来找我们，所以我们不能说什么。 这么说很容易得罪人，但我想帮助我的亲密朋友，不要找我的茬。
问：清洗包和修补包的价格一样吗？
罗：一般的维修价格是固定的，但是到了维修的时候，就得根据情况来判断了。 例如，很多包包、皮带在维修时，硬件都会磨损。 大多数大牌硬件都不是标准件。 很多时候我们必须自己想出各种解决办法，比如这个（罗福欢向记者展示了一张使用普通钉子的照片，扣件的制作方式和包包上的一模一样），解决办法总是比困难多！
记者：这样做有风险吗？ 会不会损坏客人的包？
罗：当然有风险。 我自己的衣服被损坏了。 有一次，一位顾客带来了一条LV皮带，要求剪短。 我错误地把它向后剪了。 这是我们的责任，我们将立即承担责任。 但有时候是客户自己的问题，我们也无能为力。
问：什么样的包最难洗？ 它要多少钱？ 需要按品牌收费吗？
罗：其实最难洗的东西，无论是包包还是衣服，主要是那些难处理的、含有皮革和布料的东西。 比如，以前最难洗的就是一件上面有牛皮、羊皮、马毛的桑蚕丝衣服。 价格取决于具体情况。 普通保养最低360元，LV、GUCCI一般400元。 500元左右，香奈儿、迪奥400到500元，爱马仕500元起，当然也要看款式。
记者：回头客多吗？
罗：我们现在有三四千会员，大概百分之八十到九十都是老顾客。 也有不少顾客从北京、上海等地寄来袋子清洗。 都是我们的老客户和其他老客户介绍的。
护理工具很专业
【看行业】
包包卖家不洗包包
这个行业是一个前景广阔的护理市场
由于成都庞大的奢侈品消费市场，后续服务的护理产业也蓬勃发展。 但由于技术含量较高，一些普通洗衣店不具备相应的技术和设备。 因此，此前也曾出现过有人支付数万元的案例。 范思哲高端棉袄被清洗、报废的状况。 据了解，当地还有一些皮革护理连锁店，如优优皮革护理店、威力奢华护理中心等，是目前国内最大的奢华护理主题洗衣店。
不仅如此，除了“螺姬”等本土品牌外，还吸引了全球顶级护理品牌竞相角逐。 据了解，目前尚无大牌专柜提供洗涤、护理服务。 不过，记者在爱马仕、香奈儿等专柜询问哪里洗护服务最好，多位专柜工作人员建议保养。 2014年在成都IFS开业，这是在中国大陆开设的第一家店。 这也是本土企业三和集团与服务英国王室45年的全球个人衣物护理提供商的跨界合作。 同时，全球最好的中央工厂也将设立在这里。 占地10000平方米的大型洗衣中央工厂位于成都双流西港工业园。 其设计理念独特，由中英设计师共同打造。 它吸取了每个国家的优点。 一旦建成，将成为世界上最科学的洗衣工艺和洗衣设备。 最先进的绿色高科技无尘工厂。 现有高级技术人员二十多名，全部是从全国各地重金聘请的。 他们当中还缺乏特殊技能——制作高端仿制品的师傅都是售后维修行业的专家。 也难怪豪华维修店会花重金“挖角整车厂”。 不过，费用自然也很高。 清洗保养一个包包至少要500元，清洗一个爱马仕钱包要600元。
成都商报记者 谢莹 摄影师 刘海云 编辑 关莉
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