近日，国内知名在线消费纠纷解决平台“点穗宝”（315.100EC.CN）也收到用户投诉，称北京寺库贸易有限公司旗下“寺库”声称其购买的爱马仕皮带为假货。平台上没有发货。 无法退款，无法联系客服。
10月17日，湖南罗先生向“点塑宝”投诉称，他在寺库购买了一条爱马仕皮带。 9月5日提交的订单，到10月17日尚未发货，不予退款。 客服继续联系不上，无人联系罗先生！ 我也找不到物流。
接到用户投诉后，我们立即将相关投诉转发至平台，但截至发稿，尚未收到商家的反馈。
据互联网经济协会企业数据库（COP.100EC.CN）显示，寺库网隶属于北京商贸有限公司，成立于2009年4月30日，法定代表人为李日学。 寺库是专业的奢侈品交易平台，致力于为中国及全球用户提供便捷的奢侈品交易、交易和专业服务。 其主营业务涉及奢侈品电商、奢侈品实体社交俱乐部、奢侈品鉴定评估、奢侈品维修等。 服务等
此外，《点岁宝》收到的投诉案例显示，“寺库”还涉嫌配送问题、售后服务、退换货困难、物流问题、虚假促销、退款等问题。
此外，《点岁宝》收到的投诉案例显示，“寺库”还涉嫌配送问题、售后服务、退换货困难、物流问题、虚假促销、退款等问题。
【案例一】“寺库”被指长期不处理商家缺货申请
9月17日，黑龙江李先生向“点塑宝”投诉称，他于8月10日在寺库平台兰蔻品牌馆购买了商品，约两周后崔发货通知李先生，商家申请缺货。 ，并要求李先生退货或者等待，但一直没有明确答复。 已经一个多月了。
对此，我们在收到用户投诉后，立即将相关投诉转发至平台，但截至发稿，尚未收到商家的反馈。
【案例二】售后体验差？ “寺库”被指长期不退款
8月20日，北京王女士向“点塑宝”投诉称，她在8月4日购买了一条皮带，但寺库既没有发货，也没有退款。 以系统升级为借口，占用客户资金流。 我要求退款。
对此，我们在接到上述用户投诉后，立即将投诉案件移交给平台相关工作人员进行监督并妥善处理。 但截至发稿，我们尚未收到被投诉平台的相关回应。
“币”被指长时间不发货，不予退款。
8月20日，北京王女士向“点塑宝”投诉称，她在8月4日购买了一条皮带，但寺库既没有发货，也没有退款。 以系统升级为借口，占用客户资金流。 我要求退款。
对此，我们在接到上述用户投诉后，立即将投诉案件移交给平台相关工作人员进行监督并妥善处理。 但截至发稿，我们尚未收到被投诉平台的相关回应。