小花奢侈品：直播电商平台领先的二手奢侈品牌

疫情迅速彻底改变了高端消费品行业，主要体现在两个方面：一是在疫情影响下，原本需要出国购买奢侈品的消费者转向国内消费，这使得高端消费品行业的消费结构发生了巨大的变化。也使中国成为全球增长最快的市场。奢侈品消费最高的国家；其次，随着直播电商的加速渗透，消费者可以通过主播的专业讲解和详细介绍建立信任，方便购买。

直播让二手奢侈品交易火爆。除了需求增加之外，普通消费者的偏好也变得更加精细，决策过程更加理性，价格敏感度也越来越高。短视频和直播可以展示二手产品的品质、款式和试用效果，更符合消费者需求。 “正品、品质好、价格合理”是消费者购买二手奢侈品最重要的问题。小花HANA在这些方面都做得很好。

小花HANA是一家同样以二手奢侈品交易直播为主的品牌企业。其产品品类涵盖箱包、手表、珠宝、服装、鞋履及配饰等。据了解，小花HANA于2008年开始涉足奢侈品行业，2015年成为淘宝二手奢侈品商家TOP1。超过30万粉丝。 2017年开始为需要回收业务的客户提供二手奢侈品交易服务。 2018年，成为上海的巨头。 Lulu开设了第一家实体店，年底开启了直播业务，并在上海浦东设立了直播基地。主要阵地是抖音和淘宝直播平台。到了2020年，小花推出了MCN业务。目前拥有员工500余人，成功跻身全国二手奢侈品行业前三龙头企业之一的行列。

那么小花奢侈品靠什么因素取得成功呢？

MCN业务快速发展

直播业务方面，小花HANA目前拥有30+直播间、70名主播、300人的直播团队，每天滚动直播20小时。在人货匹配方面，小花建立了自己的选品机制，与公司的分销模式不同：近三年综合销量、退货率、客单价等数据排名靠前的主播天可以填写自己的愿望清单。，公司根据主播意愿进行精准配送。

产品检验和标识标签

产品鉴定也是二手奢侈品交易过程中需要投入的关键一步。作为中国检验认证集团奢侈品鉴定中心的战略合作伙伴，小花HANA携手国家鉴定团队，保障品质，增强用户信任度和忠诚度。创始人沉鑫是CCIC聘请的评估师培训讲师。目前，小华拥有20多名来自中国（包括香港）的专业奢侈品鉴定师和维修大师。每个产品至少要经过六道鉴定流程，三名鉴定师共同努力，只有通过认证后才能对外销售。

线下门店优势明显

线下商店可以增加用户信任度，增强品牌力。小花HANA将线下体验与线上销售相结合，布局全国。目前在上海巨鹿路拥有一家旗舰店，在上海浦建路拥有一家总店，成都太古里店、深圳车公庙店等8家实体店。在用户运营方面，团队建立了自己的会员积分体系，目前会员数量已超过10万。消费者还可以选择会员服务，享受免费鉴定、维修、降价等优惠。

专业售后服务

售后体验好不好也是现在消费者看重的一个因素。小花HANA提供保养服务、清洁服务、维修服务三类专业售后服务，让消费者无后顾之忧。目前，奢侈品鉴定回收中心在上海也设有实体店供客户选择，拥有完善的售后服务体系。此后，小花奢侈品鉴定回收中心将继续在全国开设门店，满足全国消费者的需求。

综上所述，小花HANA不仅保证了供货质量和售后服务，还通过线下门店进一步提升了用户体验。还拥有专业的直播团队，满足消费者“正品、好货、平价”的需求。需要。未来，小花HANA将不断提升品牌知名度，更好地服务客户。