阿里巴巴、京东争夺奢侈品电商领地,愿做配送“白手套”力捧刘强东
通过高效、成熟的京东物流体系,您能获得哪些产品? 今晚餐桌上的食材、随身携带的手机、衣柜里明天要穿的运动衫,还是保险箱里收藏的手表? 2018年,当奢侈品行业不断被线上销售体系觊觎的时候,当京东和阿里巴巴两大电商巨头全面进军这个战场的时候,我们知道,这将是奢侈品电商领域的又一个机会前进。 。
中国电子商务研究中心发布的《2017年中国奢侈品电商发展报告》指出,2016年中国奢侈品行业市场规模达1200亿元,较2015年增长6%; 相比之下,奢侈品行业电商市场增速要快得多,规模达573.5亿元,较上年增长43.0%。
基于这样的绝佳机遇,奋力在高端时尚领域角逐的电商巨头甚至会利用个人影响力为奢侈品电商的新业态、新理念“撒盐”。 不久前,瑞士历史最悠久的高端独立制表品牌爱彼通过微信小程序推出全球首家线上快闪店。 这不仅是该品牌历史上首次进军中国电商,更被视为瑞士顶级制表商。 制表品牌首次“触电”尝试。 为了吸引消费者的购买热情,爱彼限时专卖店出售的四款腕表均为全球首发。 上线24小时内,一款车型售价近15万元。 皇家橡树离岸型潜水表宣布发售。
作为线上快闪店的合作伙伴,京东以专人、专车、专线为高端手表消费者提供京尊达一流的“白手套”配送服务。 集团董事长兼首席执行官刘强东亲自致辞。 一位买家来送手表。 对此,刘强东表示:“这是京东全面开放赋能战略的创新实践,我们非常期待京东与更多全球顶级品牌合作,为消费者带来更高品质的产品和更极致的体验。”
近两年,在电商业务快速发展的背景下,不少瑞士手表品牌也逐渐投入电商,但占据主导地位的仍是价格在万元区间的入门品牌——同样的情况事实上,其他领域的奢侈品牌也有同样的情况:关于奢侈品牌的“不触电”、涉及的经销商纠纷、网络自营店假货问题持续引发消费者担忧等。这自然是一个老生常谈的问题,但除此之外,奢侈品牌一直强调的隔离感在这些电商网站上很难实现,这也是一个非常重要的问题。
过去几年,无论是天猫还是京东旗舰店,奢侈品销售都与大众消费品混杂在一起,与高端品牌致力打造的内涵和基调截然不同。 作为奢侈品的消费者,他们会特别注重这种高附加值的品牌所带来的排他感,因此会拒绝通过这种方式来了解和购买消费品。 相比之下,品牌官网在这方面更受消费者认可。 贝恩咨询在《2017年中国奢侈品市场研究》中发现,鉴于产品的保真度和专属的购物体验,70%的人表示愿意通过品牌官网购买奢侈品。 相比之下,只有21%的人会选择购物平台。 那么,购物平台需要用什么方法来弥合消费者认可度的差距呢?
京尊达奢侈品送货服务
去年以来,京东在奢侈品电商领域明显朝着更加垂直化、专业化的方向发展。 去年6月18日奢侈品配送系统京尊达正式上线后,几天之内京东就迅速宣布与时尚精品购物平台建立战略合作伙伴关系。 除了投资3.97亿美元成为最大股东之一之外,京东还在营销、物流和技术方面进行合作,帮助我们作为独立品牌深入中国发展。 当年8月,京东率先成功吸引奢侈品牌入驻京东,并在平台上进行整合呈现,成为国内首个推出90分钟当日达服务的奢侈品牌。
京东—奢侈品旗舰店平台
但作为跨境电商平台,其在中国的触角仍无法完全满足京东的需求。 去年10月11日,集团全面开发并独立运营的奢侈品服务平台成为京东进军奢侈品领域的第一步。 最重要的结构。 与较早推出、设立于天猫APP的阿里巴巴奢侈品平台相比,最大的特点是以完全独立的APP、网站和小程序的形式呈现。 店内各品牌均以官方旗舰店的形式入驻,并以自己的风格打造旗舰店的主题和装修,真实地向中国消费者传递国际奢侈品的品牌内涵和调性。
奢侈品牌提供的高端商品
如今,这里一共聚集了24个品牌,包括 、 La Perla 、 、 等,很多在中国没有专卖店的优质小品牌,比如中国设计师品牌 Derek Lam 和 Paris 也有机会入驻中国。 品牌的官方专卖店背景让消费者在购买产品时免去买到假货的后顾之忧,更深入的产品合作让消费者购买到更新、甚至更专属的款式。 比如,微博推出了联名金包包,而陈瞎子晨则在平台上首次亮相了2018春夏年轻休闲系列……
京东沉浸式体验AR试装展区
当然,有如此多的优质商品货源充沛,但奢侈品网购经验不足的缺点,依靠“京东爸爸”的技术优势得到了有力的解决。 借助VR、AR等虚拟技术,PORTS 1961开设了全球首家线上VR虚拟商店,而“AR试衣”系统也让顾客在家就能真实体验新衣。 当然,下单后,京东优质的配送服务让消费者的体验远胜于实体店。 全新独立的奢侈品供应链管理体系,保证贵重物品的安全存储和维护,专用的空运专线和高效受人尊敬的京尊达白手套派送服务,实现了包括专用仓库、专机、专人、专车、专线。
当然,面对Net-A-、Net-A-等多年来深耕奢侈品线上销售的来势汹汹的电商平台,即使是拥有多年品牌积累的人也会明显感受到更多的压力。压力。 不过,上述奢侈品牌的特殊性或许也是这些垂直网站有信心放手一搏的重要筹码。 作为业内知名垂直平台,在两大电商巨头突飞猛进的同时,寺库也向我们展示了自己的策略。
在4月17日的品牌升级之夜,寺库确定了未来的发展方向——以高端用户为中心的精品生活方式平台。 携手百盛进军美妆品类,与多位调酒师大赛冠军合作打造鸡尾酒,或者进军农业、金融、艺术等领域,寺库所做的一切,都是从一个销售奢侈品的平台转型为满足满足这些高端消费群体在“吃、喝、玩、购”等生活领域的各种需求,正如其新推出的“给你全世界的美丽”一样,打造全方位的精品生活方式,不断从奢侈品向高端服务延伸。 这种做法类似于京东和阿里巴巴为高端客户提供更好在线体验的目标。
咨询公司麦肯锡在分析报告中指出,随着线上线下融合的新零售趋势到来,奢侈品线上销售将爆发式增长,2020年和2025年市场份额将达到12%,2025年这一比例将上升至18%。 在中国消费升级的背景下,更有经验的电商平台未来或将成为世界知名品牌蜂拥进入的新领域。