全球主要国家外贸客户性格特征及采购习惯分析。

对于外贸商来说，他们每天都需要与来自各个国家的买家打交道。如果提前熟悉各国买家的行为风格，就可以了解他们的价值观、思维方式、行为方式和心理特征。那么在我们日常的客户开发和跟进过程中，我们就可以及时调整我们的沟通和谈判策略，这将更有利于赢得订单。

1.美国客户习惯

首先，美国客户做事非常讲究效率。这可能与美国的工业文明有关。他们通常工作繁忙，非常重视时间观念。外贸和美国客户打交道的一个很有趣的事情就是，如果我们能够合作，我们会给他们直接确认，然后我们就可以开始准备进一步的谈判。如果我们不能配合，他们会直接拒绝或礼貌拒绝。最好干脆拒绝。整洁的。但值得注意的是，如果美方表示愿意合作，那么在后续的对接合作过程中，我们必须充分准备好必要的贸易信息，至少能够让客户能够快速跟进贸易流程并顺利进行。。美国客户非常重视效率。如果他们不能在贸易合作中拿出高效的贸易合作方案和服务，就会直接惹恼美国客户。因此，了解了美国的这一特点后，为了尽快完成合作，让美国客户在贸易合作中下单，我们可以更加考虑周全，准备充分的贸前工作。

其次，美国客户非常注重性价比。美国人不像中国那样重视品牌。他们看重的是质量。如果相同功能的产品质量几乎相同，那么美国显然会选择质优价廉的产品。所以，在开发美国客户的时候，不要因为你的公司知名度不高或者你的品牌不够出名而感到自卑，因为美国客户基本上不关心这个。他们更看重产品的质量。因此，要想有效赢得美国客户，最重要的就是依靠产品的质量。当然，产品的价格也必须合理，因为虽然美国客户是一类看重产品性价比的客户，也就是说，他们在看重产品质量的同时，更注重价格。的货物。因为美国客户毕竟也是商人，他们始终坚持利润至上的原则，所以货物虽然好，但如果质量好，价格在同类货物中较低，那么基本上就能赢得客户的青睐。美国。

第三，美国客户的忠诚度还比较低，主要是因为美国客户非常重视利润因素。民族文化的影响注定他们是非关系型的外贸客户类型。如果能够找到具有更客观利益的合作，客户可以毫不犹豫地放弃与另一家公司的合作。即使这家公司是他们合作了很长时间的老客户，他们仍然可能会被抛弃。其中，美国在实际合作中客户忠诚度较低的因素主要表现在，一位与我们合作很久的客户有一天突然不合作了。我们千方百计联系他们后，他们给我们的答复是找到了更靠谱的合作商家。对于这种情况，我们虽然很生气，但也很无奈，因为我们的客户在不知不觉中就被别人挖走了。因此，基于这种情况，我们在与美国客户合作的过程中，一定要时刻关注商品的市场动向，做好客户维护工作，防止我们的美国老客户被别人挖走。

最后，美国在产品方面也是典型的“外观狗”，即他们也非常重视产品包装的外观。很多时候，在同等质量的前提下，如果另一个商家的包装上外观非常好看，即使这个产品的价格可能稍高，他们也很有可能会选择购买这个外观好的产品，因为好的外观体现了一种设计创意，是一种知识和创造性的财富。他们也充分认识到这个因素，所以即使价格稍微贵一点，他们也认为是值得的，因为这种知识和创造力也是一笔宝贵的资产，能够对市场销售过程起到积极的推动作用，从而促进购买。

2.俄罗斯客户习惯

首先，俄罗斯客户做事非常拖延，但他们并不是故意拖延。他们因为懒惰的习惯而拖延。因为俄罗斯的官僚主义还是比较严重的，在和俄罗斯客户洽谈业务时，我们明显会发现，无论是在与客户的洽谈中，还是在贸易进出口清关等海关操作中，如果我们不主动催促，他们就可以年复一年地慢慢拖延。不过虽然他们做事拖沓，但这并不代表俄罗斯客户没有贸易合作的愿望，只是习惯性的拖拖拉拉。所以，在与俄罗斯客户合作和打交道的时候，不要因为俄罗斯的拖延就认为他们没有诚意合作。我们只是需要在合作时更加主动，主动提醒俄罗斯客户，时刻做好被放手的准备。做好放鸽子的准备，然后主动联系客户，多次联系客户。但值得注意的是，我们虽然在提醒顾客，但也要把握适度。例如，在一次重要的谈判之前，我们可以提前向俄罗斯客户发送时间计划。有些客户已经同意我们的要求，但迟到了。如果我们没有做出反馈的承诺，我们必须偶尔提醒客户，但不要经常提醒他们，因为这很容易惹恼客户。

其次，一旦我们和俄罗斯外贸客户达成了业务，或者基本能够成交，他们就非常爽快地付款，这与他们拖拖拉拉的习惯有很大不同。而且，俄罗斯客户付款时的爽快态度也令人咋舌。有时候我们甚至还在谈判订单，但是双方都非常满意，谈判的可能性基本上很大，而这个时候我们基本上已经进入了报价甚至订金付款等相关协议的谈判。这个时候，俄罗斯客户可能会突然主动要求存入押金，其大佬性质瞬间就会压倒性的。其实只要俄罗斯客户认可你是外贸合作客户，我们几乎不用太担心贸易付款问题。我们只需要向他们解释清楚付款细节即可。由于俄罗斯近年来消费进入低谷期，其居民似乎更喜欢存钱而不是花钱，这导致其公民人均持有资金水平上升。因此，说俄罗斯客户“有钱”是事实。

第三，俄罗斯客户非常重视“关系”，这与俄罗斯自由主义的社会文化心理有关，因为俄罗斯本身就是一个关系型国家。通俗地说，俄罗斯客户更喜欢与他们熟悉的合作伙伴合作。为了合作，其他陌生人有意识地被排除在熟悉的人之外。因此，如果我们第一次接触俄罗斯客户，他们可能对我们有很多不信任或怀疑，但无论怎样，我们都要最大限度地发挥我们专业的外贸服务体系，全力服务俄罗斯外贸客户。为此，我们努力争取他们更多的心理好感。一旦我们能够成功获得俄罗斯客户的认可，那么只要我们在以后的贸易合作中不犯原则性错误或者重大错误，我们以后的合作就会基本稳定。因为俄罗斯客户对老伙伴还是很忠诚的，他们会把你当成可靠的“哥们”，所以他们一般会优先与熟悉的伙伴合作，而不是陌生人。

最后，还有俄罗斯外贸客户，他们的英语口语很差，甚至根本不会用英语。俄语是他们国家最常用的语言。因此，在与俄罗斯客户合作时，最好提前学习必要的俄语知识，或者聘请可靠的俄语翻译，至少可以保证双方沟通顺利。

3、欧洲国家客户习惯

欧洲各国的消费习惯因文化、经济、地理等差异而有所差异：

•德国：

德国消费者注重产品质量和可持续性，更愿意花更多的钱购买高品质的产品。这个市场高度重视环境保护和社会责任。

•法国：

法国消费者对时尚和品位要求较高，注重生活品质。他们喜欢购买本地产品，对品牌的声誉和历史高度敏感。

•英国：

英国消费者对价格敏感，并注重特价优惠，但随着可持续发展和环境问题的增加，他们对可持续品牌的兴趣也随之增加。

•意大利：

意大利消费者注重美食和时尚，对高品质食材和时尚产品有很高的需求。家庭和传统价值观在购物决策中也发挥着重要作用。

•西班牙：

西班牙消费者普遍更关注社交和家庭生活。他们喜欢购买时尚、有趣的物品，但对价格相对敏感。

•瑞典：

瑞典消费者更关心环境保护和可持续性，并愿意为符合这些标准的产品支付更多费用。电子商务在瑞典比较流行。

•荷兰：

荷兰消费者更喜欢实用、高品质的产品。他们更关心可持续性，更容易接受创新和新技术。

•瑞士：

瑞士消费者普遍关注产品质量和功能。购物决策更加理性，喜欢购买经典耐用的产品。

•挪威：

挪威消费者更关注可持续性、环境保护和社会责任。他们喜欢购买高质量、可持续的产品。

4. 非洲国家的客户习惯 • 尼日利亚：

尼日利亚是非洲最大的经济体之一，拥有多样化的消费习惯。年轻一代更加关注时尚和科技，社交媒体在购物中发挥着重要作用。

• 南非：

南非消费者重视质量和可持续性，并对社会责任敏感。网络购物、移动支付逐渐普及，但传统市场仍有一定影响力。

5. 亚洲国家的顾客习惯 • 韩国：

韩国消费者高度关注时尚和科技，喜欢尝试新颖、潮流的产品。社交媒体和在线评论对购物决策有影响。

• 日本：

日本消费者注重产品的品质和独特性，对品牌忠诚度很高。他们喜欢通过线上和线下渠道获取信息，购物决策更加谨慎。

• 印度尼西亚：

印尼是一个多岛屿国家，消费习惯因地理和文化差异而有所不同。消费者普遍关注社交互动和社区，社交媒体在购物决策中发挥着重要作用。网上购物和移动支付非常流行。

• 马来西亚：

马来西亚消费者的习惯多元化，市场因马来人、华人、印度人等不同族群的存在而呈现多元化。他们具有很高的品牌忠诚度，并且越来越关注可持续发展和环境保护。

• 泰国：

泰国消费者高度依赖社交媒体和在线购物平台。他们在购物时注重产品的外观和品牌声誉，而口碑和推荐对购物决策的影响更大。

• 新加坡：

新加坡是一个国际化城邦，对消费者习惯具有全球影响力。他们注重品质、时尚和技术。在线购物和数字支付在新加坡非常流行。

• 越南：

越南是一个快速增长的市场，消费者对新产品和技术趋势敏感。传统市场与线上渠道并存，移动支付盛行。

• 菲律宾人：

菲律宾消费者普遍注重社交和家庭。他们具有较高的品牌忠诚度，但价格敏感度也是购物决策的重要因素。社交媒体在购物过程中发挥着关键作用。

• 缅甸：

缅甸市场相对较新，消费习惯也在逐渐演变。社交网络和口碑影响着购物决策，移动支付也变得越来越流行。

• 柬埔寨：

柬埔寨是一个以农业为主的国家，消费习惯相对传统。然而，随着城市化和经济增长，年轻一代对科技和时尚的兴趣逐渐增强。

6. 南美国家客户习惯 • 巴西：

巴西消费者热衷社交活动，高度关注时尚和家庭生活。在线购物和数字支付正在成为巴西市场的主流。

• 阿根廷：

阿根廷消费者重视质量和品牌声誉，并对价格敏感。传统市场与电子商务并存，移动支付逐渐普及。

• 墨西哥：

墨西哥消费者多元化，注重家庭和社交互动。他们喜欢购买时尚实用的物品。网上购物在墨西哥越来越受欢迎。

7、中东各国客户习惯 • 阿联酋（UAE）：

阿联酋消费者关注奢侈品和高端产品，品牌认知度较高。在线购物和数字支付在这个繁荣的国家得到广泛使用。

• 沙特阿拉伯：

沙特消费者更加重视家庭和社交活动。他们在购物时注重产品质量和品牌声誉。传统市场与电子商务并存。

• 卡塔尔：

卡塔尔消费者更加注重奢侈品和高品质商品。社交媒体在购物中发挥着关键作用，消费者通过社交平台获取产品信息。

• 阿曼：

阿曼消费者对质量和可持续性有很高的要求，并且重视家庭价值观。网上购物逐渐流行，但传统市场仍然占有一席之地。

8、大洋洲各国客户习惯•澳大利亚：

澳大利亚消费者对品质和可持续性要求更高，注重户外活动和健康生活。他们倾向于支持本土品牌和可持续发展的企业。

• 新西兰：

新西兰消费者重视自然和环境保护，关注产品的原产地和生产方法。质量和可持续性是购物决策的重要因素。

通过了解这些国家的消费者习惯，外贸企业可以更有针对性地推出产品，满足当地消费者的多样化需求，同时在营销上也更加灵活巧妙。

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