奢侈品“奢侈品”售后服务.doc

更多专业稀缺文档请访问-搜索本文档并访问上传者主页！奢侈品的“奢侈”售后奢侈品的“奢侈”售后我们不要求你拒绝消费奢侈品。我们只希望您在花钱时能够尽可能从容地选择，享受奢侈品带来的时尚感和生活品质。售后服务较好的品牌应该更多地考虑售后服务。成都人一直对奢侈品充满热情。成都奢侈品市场年销售额超10亿元；成都标志性奢侈品店仁和春天单店收入每年以35%的速度增长；近年来，各类奢侈品牌和高端购物中心纷纷落户成都，远东百货即将在成都开设香奈儿精品店……这些数字和信息让更多业内人士将成都定义为中国第三大奢侈品消费城市。成都人对奢侈品的无尽热情，似乎为全球奢侈品牌打开了一个未开发的机遇。完成金矿。对于大多数奢侈品消费者来说，奢侈品的高昂价格似乎就是质量和信誉的保证，所以当他们疯狂刷卡的时候，大多数人并没有考虑过这些知名品牌能提供什么。售后问题。 “这么贵、这么好的东西怎么会有问题呢？” 这是大多数奢侈品消费者的心态。但事实并非一定如此。随着季度质检报告的出炉，日益壮大的奢侈品市场却频频出现质量问题：“Gucci的包包就像地摊货”、“LV西装肩部缝线参差不齐”……等等投诉不知从什么时候开始。声音变得更加频繁。

据媒体调查，几乎所有国际奢侈品在中国都没有售后服务热线。如果产品出现问题，有的要求客户自费将其寄往生产国，有的则表示既不能修理，也不能清洗。我可以把那些奢侈品留在家里，让它们积满灰尘。另外，这些世界顶级品牌有一个共同的特点，那就是在中国大陆没有专门的保养和维修中心。直到出了问题，很多消费者才发现从海外购买的奢侈品在国内“无法修复”。不过，不要以为奢侈品牌不重视售后服务。在欧美，更专业、稀缺的奢侈品文献，请访问——搜索该文献并访问上传者主页！很多品牌都有专门的售后维修中心，但在中国，很少有消费者能够享受到这种便捷的服务。一个愿意战斗，另一个愿意受苦。这似乎是中国庞大的消费能力惊人的奢侈品消费者群体中难以言说的通病。但忍住愤怒并不总是解决问题的办法。现在售后服务没有跟上，我们不要求你拒绝消费奢侈品。我们只希望那些在中国市场努力赚钱的奢侈品牌也能跟上售后服务，让消费者不仅能在价格上享受到豪华的售后服务；但也希望消费者在花钱享受奢侈品带来的时尚感和生活品质的同时，也能尽可能从容地选择售后服务更好的品牌。想多了我想问一下售后服务。毕竟，没有人愿意花钱去感到愤怒。我们只能希望有一天，当奢侈品的售后服务不再奢华的时候，热情的消费者能够真正体验到奢侈品带来的享受。