耀客发布《中国奢侈品电商报告》：京东斩获三个第一
近日，中国权威高端生活方式研究机构耀客研究院正式发布《2019中国奢侈品电商报告》（以下简称《报告》）。 报告显示，预计2019年中国奢侈品线上官方直销市场容量将有机会突破500亿元，市场总规模将突破2000亿元。 在奢侈品电商趋势下，中国奢侈品电商规模快速增长。 其中，京东荣登“奢侈品电商APP购物体验排行榜”第一名，并荣获“中国本土奢侈品电商新品发布指数”和“中国奢侈品电商未来潜力榜”第一名。 耀客研究院院长周挺博士认为，以京东为代表的平台型奢侈品电商企业迅速崛起，并逐渐成长为推动全球奢侈品发展的重要力量。
如何延续奢侈品的品牌精神，打造高品质的购物体验成为线上渠道关注的焦点
报告显示，经过十年的发展，中国已成为全球最大的单一奢侈品销售市场，中国人也成为全球奢侈品消费最大的消费群体。 与在PC端受过训练的欧美消费者完全不同，中国消费者并没有在品牌官网购物的习惯。 相反，他们直接跳转到移动端。 在淘宝、天猫、京东等超级电商平台购物的习惯已经根深蒂固。 一旦这些超级应用能够提供高质量的奢侈品购物体验，中国消费者就会毫不犹豫地选择从这些渠道购买奢侈品。
随着奢侈品线上消费的兴起，越来越多的国际奢侈品牌涌入中国，布局中国的电商战略。 如何精准触达消费者，提升其网购体验，在提升销量的同时保护品牌形象和精神，也是京东一直在思考的话题。
今年年初，京东明确了“以信任为基础，以客户为中心创造价值”的新经营理念。 这一经营理念的三个关键词是：信任、客户、价值！ 秉承这一经营理念，京东一直追求“有质量的增长”，注重增长的持续性、盈利性和持续性。 同时我们也注意到，随着技术的发展和各种移动互联网场景的出现，大众消费市场正在被细分的消费场景所取代。 如何对客户需求进行精细化、层次化的理解，并在正确的时间、正确的场景向正确的用户提供最合适的产品和服务，成为综合零售平台必须面对的挑战。 问题。 这被认为是京东荣登“奢侈品电商APP购物体验”榜首的重要原因。
在耀客研究院发布的《中国奢侈品电商报告》中，我们也看到影响消费者购买奢侈品的因素有很多。 在影响消费者购买奢侈品决策的所有因素中，94%的消费者认为会受到评论的影响，其次是产品（93%），第三是价格（89%）； 但值得注意的是，APP体验（80%%）也是影响消费者在线购买奢侈品的重要因素之一。 通过同行评审和客户评价，京东及其APP购物体验最为受好评，主要涉及APP的页面设计、响应速度、商品检索、支付方式、订单管理、客服模式、物流服务、产品质量、品牌水平和其他尺寸。
此外，商品质量无疑是消费者最关注的另一个因素。 尤其是随着消费者变得更加理性，对品牌溢价的支付欲望越来越少，而越来越注重产品。 对于年轻人，尤其是90后、2000后来说，他们会为自己能承受的东西付出越来越多的钱。 如果你能负担得起，就买你认为最好的。 京东奢侈品一直坚持“正品行货”的原则，直接与这些品牌或品牌授权代理商合作，从源头保证货源和产品质量。
618前夕，奢侈品牌在京东推出一波新品
记者发现，越来越多的奢侈品牌愿意信任京东，选择与京东联手开拓中国市场。 尤其是今年4月以来，可以明显感觉到京东迎来了一波奢侈品热潮。 今年4月以来，斯沃琪集团核心品牌天梭、法国著名时尚集团SMCP集团的巴黎轻奢代表、法国浪漫轻奢代表Maje、意大利时尚品牌及其奢侈品牌等近20个品牌纷纷入驻京东。 基本上，大多数品牌都会推出新品或独家限量版，为京东用户带来时尚而独特的奢侈品购物体验。 近期，京东还与奢侈品巨头PRADA集团展开合作。 PRADA集团旗下三大品牌Prada、Miu Miu、Car Shoe计划于618期间正式入驻京东，同步推出2019秋冬新品。得益于这些优质奢侈品牌的进驻，新品上线，京东荣获“中国本土奢侈品电商新品发布指数”第一名。
电商为奢侈品牌在中国提供新的增长空间
此外，耀科研究院数据显示，虽然一二线城市贡献了超过60%的线上奢侈品消费，但三六线城市销售增速遥遥领先，发展潜力更大，尤其是奢侈品线上消费。奢侈品牌。 没有商店的地方有很大的空间。
京东完善的智能物流体系不断释放地县级城市的奢侈品消费需求，为奢侈品市场发展创造新的增长空间。 中高端客户群体的消费能力在更广泛的地域范围内不断提升。 与此同时，奢侈品网上零售也日渐好转。 通过京尊达服务（白色），穿着正装、戴着白手套的“京尊达”使者驾驶新能源汽车将产品运送到顾客手中，为消费者带来更好的服务体验，传递出品牌的品质感和尊严感。
报告认为，会员制已成为奢侈品在线零售的最大亮点。 京东的数据证实了这一点。 京东PLUS会员人均网购价格比普通会员高出60%。 购物频率是人均奢侈品网上购物频率的2.1倍。 客户粘性和忠诚度均高于平均水平。 值得特别关注的是，作为高端客群的典型代表，72%的中国VIP最认可京东的奢侈品平台，尤其是男性消费者。 近一半的中国男性贵宾表示，由于信任和良好的物流表现，他们更愿意去那里。 京东购买奢侈品。
奢侈品综合电商平台从用户体验角度出发，吸引大量奢侈品牌发布新品，再利用当季新品牌、新品不断巩固其在消费者中的复购率和影响力，奢侈品综合电商平台以京东为代表的奢侈品电商正在走出一条中国特色的电子商务之路。