供应成为奢侈品电商最大痛点
麦肯锡近日发布报告称，到2025年，奢侈品电商占比将达到18%。 美国和中国将成为奢侈品电商的“消费大国”。 报告显示，通过电商渠道的奢侈品销售额占总销售额的6%，约为155亿美元——这一数字将在2025年达到776亿美元，电商销售的比重将会增加。 至 28%。 可见，奢侈品电商市场依然潜力巨大，一些奢侈品牌也开始探索线上销售渠道。 然而，经过几年的发展，奢侈品电商只能算“初见端倪”。 为什么发展这么慢？
经过几年的“寒冬”，奢侈品电商似乎逐渐开始“解冻”
品牌老板们还在观望
根据贝恩公司的报告，40% 的奢侈品牌尚未在网上销售其包袋、手表和服装。
2012年，平价奢侈品牌Coach与天猫进行了为期1个月的试合作，随后匆匆关店。 Coach官方解释称，当时天猫旗舰店的开业是庆祝品牌70周年的系列活动之一。 原计划运营时间为1个月。 时隔三年，9月4日，Coach宣布回归天猫，开始第二次电商之旅。
2014年4月，正式进驻天猫网上商城，成为国内首个开设B2C网上商店的奢侈品牌。 但由于销售数据不佳，今年天猫旗舰店关闭。
今年4月，香奈儿首次入驻奢侈品电商网站Net-a-，销售其高端珠宝系列CoCo Crush。 经过几个月的尝试，香奈儿最终决定放弃。 不过，香奈儿却宣布将于明年底推出全球电子商务网络。
从奢侈品牌屡屡进行电商探索不难看出，他们对电商仍持观望态度，这间接导致供给问题成为大多数奢侈品电商难以逾越的坎。
供应成最大痛点
国际奢侈品牌一直对线上平台十分谨慎，迫使电商企业必须通过其他渠道获取货源，如经销商、代理商、代购公司等，供应商鱼龙混杂，难以保证货源稳定和稳定。产品质量。 无论是产品品类不足，还是假货的存在，都会影响用户流量，阻碍电商企业的长远发展。
“其实奢侈品电商主流的方式只有三种，分别是代购、自营、搭建平台。” 猫步网CEO季文红在接受华商报记者采访时表示，这些方式都存在致命缺陷。 代购在价格上有优势，但非常分散，你选择的产品不一定都是好的； 自营，容易积累库存； 寻找国内经销商作为平台供货步骤过多，假货问题无法控制； 与eBay在与海外电商平台合作时，仍难以保证货源稳定。
目前，全球范围内能够获得一线奢侈品牌直接授权的电商平台寥寥无几。 对于大多数奢侈品电商来说，没有品牌授权就意味着通过平行进口获取货源。 通过灰色渠道代理商购买时，连电商平台本身也不知道货源是否正品。
受供应问题制约，不少奢侈品电商在前端采购上投入了大量资金，但在后端仍需要巨额资金投入来吸引顾客。 首先，垂直奢侈品电商的流量无法与淘宝、京东等巨头相比； 其次，奢侈品用户只占消费人群的10%左右，这大大增加了奢侈品电商的获客成本，无论是前端采购还是后端获客，巨大的资本投入都已经不堪重负许多奢侈品电子商务公司。
折扣消费体验
事实上，与普通商品相比，奢侈品消费属于文化消费、精神消费，是一种需要“仪式感”的消费。 在电商平台上，这种“仪式感”很难实现。 与线下实体店相比，即使产品质量相同，电商的客户体验也逊色很多。 此外，国内奢侈品电商目前大多以促销、闪购、折扣等销售方式为主。 对于一些高端奢侈品消费者来说，购物过程中的“尊贵”体验也受到了损害。
业内人士告诉华商报记者，在奢侈品行业工作，需要对消费者有非常深刻的了解，对流行趋势有透彻的了解。 “中国的消费者变化非常快，我们必须时刻把握消费者的需求及其变化。 另外，除了购买需求之外，他们可能还有内容需求。 你需要为消费者提供很多时尚搭配的内容，如果他们还有社交需求，你还需要帮助消费者建立彼此之间的联系。 奢侈品电商一定要在用户端做到极致。”
为了弥补线下服务的不足，一些奢侈品电商近期开始进军O2O领域。 近日，寺库宣布与四川美丽丽城百货达成全面合作协议。 双方将整合资源，打造线上线下融合的奢侈品O2O新运营模式。 寺库与美美丽城合作后，消费者通过寺库下单后，可以选择到丽美丽城百货提货。 同时，消费者在美美丽城购买的商品还可享受寺库的豪华维修服务。 寺库还利用荔城百货的门店和物流资源，提升消费者的配送体验。
季文红向华商报记者透露，秀网计划采用“跨境O2O”模式，通过互联网将部分海外门店的产品转移至秀网线上平台。
行业有望“解冻”
在陷入商品供应不稳定、服务不足、资金投入过多等困境后，从2011年底开始，奢侈品电商行业陷入集体崩溃。 虎哈网、品聚网、尊享网等奢侈品网站相继关闭，接下来的几年被业内称为奢侈品电商的“寒冬期”。
不过，今年以来，几家成功度过寒冬的奢侈品电商又获得了新一轮投资。 奢侈品电商行业似乎有望“解冻”，今年整个行业也可能会重新洗牌。
5月20日，秀秀网表示已完成3000万美元C轮融资； 5月26日，真品网宣布获得首轮外部融资6000万元； 7月8日，寺库获得平安创投基金5000万美元投资； 同日，阿里巴巴宣布战略投资超1亿美元。
是什么让奢侈品电商重获资本青睐？ 奢侈品电商的未来格局将如何分化？
中国电子商务研究中心高级分析师、网络零售部主任莫岱青对华商报记者表示，国内消费者对奢侈品的需求不断增长，很多人仍然通过海外代购的方式购买奢侈品。 。 这个巨大的市场潜力资本无法忽视。
“我们见证了中产阶级的崛起。中产阶级消费者对产品品质的要求越来越高，他们有一个消费升级的过程。中产阶级消费者的崛起给高端电商带来了更大的潜力。”相信大多数资本都能看到这一点。 美淮集团总裁石希宇表示，未来在奢侈品细分领域，垂直奢侈品电商的渗透率很可能超过综合电商。
寺库营销负责人认为，O2O模式打通线上线下资源，可以给消费者带来更便捷的消费体验。 因此，以服务为核心的O2O模式企业最终将主导未来的奢侈品消费市场，纯B2C电商可能会慢慢退出历史舞台。