最前线丨京东首家奢侈品线下店悄然开业。 奢侈品售后市场争夺战已经打响了吗？
在奢侈品领域，京东不想只卖包包。
7月21日，36氪发现，一家名为“京东奢华护理”的线下店在北京三里屯南路开业——这是京东首家奢侈品服务体验中心，主要提供皮具清洗保养、珠宝保养定制、手表维修保养等。改变服装定制、二手奢侈品回收代销等服务。
京东奢华护理店面积120平方米。 店内分为三大区域：二手箱包展示区、保养维修区、培训沙龙区。 配备钟表工匠2名、箱包工匠1名、珠宝工匠2名、鉴定师1名。 店内可以提供基本的手表清洁和检测服务，而更高级别的维修服务需要在维修厂进行。
制表师用仪器打开表盖
据该店负责人介绍，京东社狐计划在2019年下半年开设数十家门店，这些门店将以直营为主，模式全面运营后将考虑加盟连锁。 此外，京东社狐也将陆续建设自己的工厂。
京东奢华关怀孵化于京东物流体系“京东服务+”部门。 该部门整合了京东商城主要产品的售后及报废管家服务。 主要提供安装、保养、清洁、保养等服务，奢华护理也是生活服务的一部分。
售卖区的二手LV包包
36氪发现，店内二手奢侈品销售区的每个包包都贴有二维码标签，并装在统一的透明包装袋中。 扫描包袋上的二维码即可进入京东商城App对应的商品页面进行下单。
该负责人表示，拍拍平台上出售的每一个二手包都会经过鉴定师鉴定，然后加盖防伪标签。 京东奢护现已打通线上线下渠道。 用户可以在京东商城App下单或直接前往门店体验。
真假包包对比、保养前后对比
自2017年6月起，京东斥资3.97亿美元投资全球最大奢侈品电商平台，其在奢侈品领域的野心一触即发。 2017年10月，京东全面开发奢侈品服务平台。 最新进展是业务已合并，京东为第一大股东，后者在京东设有旗舰店。
随着奢侈品消费逐年增加，售后服务市场开始成为必需品。 如今，京东进军奢侈品维修领域，形成覆盖奢侈品全生命周期的服务闭环，试图在高端服务市场分一杯羹。
“我们希望为奢侈品的整个生命周期建立一个平台。 从在商场购买奢侈品，到奢侈品的保养、维修，再到奢侈品的寄售、回收或以旧换新，都可以在一个平台内完成。 ”该店负责人说道。
这在综合搜索电商领域尚属首次。 天猫目前仅运营奢侈品平台。 但对于垂直领域的奢侈品购物服务平台寺库来说，显然比京东更早看到了售后服务市场的潜力。 寺库号称拥有中国乃至全球最大的奢侈品鉴定维修工厂，汇聚了100多名来自欧洲、美国、日本等地的专业奢侈品鉴定维修技术人员。
电商为何开始关注奢侈品维修业务？
贝恩公司发布的《2019中国奢侈品消费报告》显示，2018年约有2390万中国消费者购买了奢侈品，他们花费了7700亿元人民币，购买了全球1/3的奢侈品。 。
与日益增长的奢侈品消费需求相比，奢侈品服务市场却相当不规范。 大多数国际奢侈品牌虽然在中国开设了专柜，但没有开设专门的保养和维修店； 市场还缺乏权威的奢侈品维修机构，大多是街边的个体小店。 合同履行质量参差不齐，价格不透明。
这一痛点能否得到解决，或许取决于电商玩家之间的市场争夺战。
（图片来源：曹倩）