Gucci的数字化尝试正在将其打造为“互联网奢侈品牌”

Gucci的数字化尝试正在将其打造为“互联网奢侈品牌”

6月29日，法国开云集团旗下奢侈品牌Gucci与照片社交应用合作，推出了可以在线虚拟试鞋的滤镜。 消费者可以利用虚拟增强现实技术（AR）试穿四种款式的鞋子：Gucci Ace、Gucci、Gucci 1977 和 Gucci。 他们可以通过将智能手机的摄像头对准脚来完成试穿。 还提供AR技术提供的在线购买服务。 未来，这些过滤器将提供给美国、英国、法国、意大利、澳大利亚、日本等国家的用户。

这并不是Gucci第一次推出虚拟试穿功能。 2019年6月，Gucci在其iOS版本更新中添加了AR试穿功能。 用户可以使用智能手机摄像头收集脚步信息来完成Ace球鞋的试穿过程。 此次与中国电信的合作，是由一家名为中国移动的科技公司提供的，为足迹追踪提供技术支持。

Gucci近年来在技术创新上频频突破，试图尽可能融入当代年轻人的生活方式。 此次选择与合作很大程度上是基于该应用的主流用户群体是美国青少年群体。 据该网站统计，2020年第一季度，全球日活跃用户数达到2.29亿，其中超过1.63亿人使用其AR技术。 用户年龄主要为15-29岁。 主流用户群体更加年轻化。

Snap 集团全球奢侈品业务负责人 Perez 表示，“我们与 Gucci 的合作已经有一段时间了，无论是去年 12 月推出的 Gucci 滤镜，还是我们与 Gucci 联名的限量版智能眼镜。 用户可以获得身临其境的美妙体验。”

Chase在互联网数据信息网络GWI发表的《2019奢侈品市场：品牌应该知道什么》中写道，奢侈品的消费群体正在逐渐年轻化。 年轻的Z世代（指16-22岁的年轻人）和千禧一代（23-36岁的人）都是伴随着数字时代成长起来的一代人，这意味着奢侈品牌需要适应新的消费趋势主义重新定义品牌和顾客之间的关系，因为今天这群年轻人对奢侈品的定义有不同的看法。 如何与这一新兴消费群体建立更牢固的联系，将考验品牌能否在这些年轻人热衷的社交媒体平台上以恰当的方式展现自己。

今年6月初，由于全球COVID-19疫情的影响，Gucci首次在其官方App上推出直播购物服务Gucci Live。 该服务允许顾客在移动端直接与位于品牌店内的顾问进行沟通，并在官网预约后下单。 这项服务的特别之处在于，视频咨询是单向的。 顾客可以看到店内的陈列并选择是否露面，每个品牌顾问一次只服务一位顾客，以确保消费者专注于完整的购物。 经验。 从另一个角度来看，一对一的视频购物也将让品牌顾问和顾客之间更容易建立情感联系。 Gucci甚至在其佛罗伦萨客户服务中心开发了一家配备摄像头和专业电视灯光的复制品奢侈品店，试图为顾客提供媲美真实商店的购物体验。 目前，该服务计划仍在试运行中。 未来将首先在欧洲、中东和非洲推广，然后逐步扩展到全球。

贝恩公司合伙人D'最近在接受媒体采访时表示，她认为富人的报复性消费正在发生。 奢侈品牌重新开业后，中国和欧洲的商店正在复苏，因为人们在隔离期间感到饥饿，购物量比平时更多。 但短期内，由于全球COVID-19疫情仍难以控制，大多数消费者对线下购物仍极为谨慎。 “随着疫情期间技术的发展和人们网购习惯的养成，品牌网购的发展将会有更多的可能性。” 说。

一些奢侈品牌对数字化的理解还仅限于搭建电商销售渠道以及在社交媒体上投放有效的广告。 Gucci正在利用互联网技术升级品牌体验，并开始重新认识奢侈品牌本身的概念。 “奢侈品行业正在发生深刻变革，数字化升级对品牌的重要性不言而喻。” 贝恩公司全球合伙人布鲁诺说道。