爱回收陈雪峰：在二手垂直品市场做难但正确的事
《财经》新媒体岳繁星/文攀兮/编辑
“这不是一个花钱就能解决的市场……”对于爱回收CEO陈雪峰来说，过去的十年并不轻松。
爱回收CEO陈雪峰：“供应链能力是二手手机的核心开发能力。”
手机回收是一项低频、非必需业务。 “打广告、买流量是没有用的。 场景驾驶远比交通驾驶重要。” 在他看来，做出艰难但正确的选择并不容易。
上月底，爱回收完成逾亿美元E+轮融资。 此次投资阵容更加强大，由京东集团、国泰君安国际联合领投，上海国合投资、鲜活资本、京东物流产业基金汇合资本、亿丰资本参与投资。
在完成E+轮融资的同时，“爱回收”也进行了品牌升级。 “万物重生”成为新的集团品牌，完成从消费互联网公司向产业互联网公司的转型。
悄然潜行多年的艾挥手，为何选择在此时升级策略？ 其背后的思维逻辑是什么？
“三个半的机会”
二手经济是一门缓慢的生意，但却是一门大生意。
中国互联网经济研究院数据显示，2020年二手交易市场规模预计将达到1万亿元，未来仍将呈现增长趋势。 潜力如此巨大的二手市场吸引了众多资本和企业的进入，但这并不是一件容易的事。
陈雪峰判断，“整个二手行业只能形成三个半品类，能够形成产业链：二手房、二手车、二手手机、二手奢侈品的一半” ”。 二手产业不同于新品。 并非所有类别都有机会。 垂直机会。
目前，国内二手商品交易服务平台分为综合类和单一类。 前者如闲鱼、转转，后者如爱回收，主打二手3C产品； 二手房交易平台贝壳、安居客； 在二手车行业，瓜子、优信、大搜车等。
“全品类运营在新品电商中是可行的，但不适合二手市场运营。” 在陈雪峰看来，从京东、天猫的平台供应链能力来看，他们可以销售各种手机、电脑、书籍。 对于各种新产品来说，平台运营能力可以得到很大程度的复用，流量成本效率非常高。
但由于供应链运营能力、非标二手物品标准化等因素，二手市场很难成为全品类平台。 例如，奢侈品包包的鉴定标准和流程与手机的鉴定标准和流程完全不同。
二手市场为何分为三类半？ 主要从三个维度来看。
首先是市场规模。 目前，二手房、二手车都是万亿级市场； 二手手机数码在中国是千亿级市场，但在全球也是万亿级市场，产品天然业态统一、物流成本低、价值高。 属性; 二手奢侈品是一个价值数百亿至数千亿的市场，规模比前三类要小。
二是产业链深度。 是否有足够的产业整合机会是关键，而上述三个半类别中有很多可以整合的环节。 其中，二手手机传统产业链毛利率超过50%，环节和参与者多，效率低，产业链整合机会多。
三是供给侧稳定。 二手房、二手车属于急需产品，供应稳定； 二手数码手机属于非必需品，转化率不是很高，但至少有一台可用，而且基数巨大。 整个货源的货源比较稳定，客单价也较高； 二手奢侈品最大的问题是供应不稳定。
陈雪峰认为，二手垂直品类企业价值创造的核心在于产业链的整合能力。 具体来说，就是如何打造完整、高效的产品回收、运营、销售链条。
截至目前，万物新生集团已完成二手3C产业链整合，建立C2B2C模式。 通过打通C2B（爱回收，二手3C回收平台）、B2B（拍集堂，线上B2B交易平台）、B2C（拍拍，优质二手零售平台），打造端到端的封闭式整个产业链形成循环。
具体来说，爱回收的C2B回收品通过B2B（拍拍）快速配送，B2C（拍拍）通过零售渠道销售优质产品，实现价值最大化。
控货是重中之重
无论是二手房、二手车、二手手机，还是二手奢侈品，供应都是掌控整个产业链的关键。
在陈雪峰看来，交通并不能解决问题。 只有场景驱动的产品才能保证货源供应。 二手手机回收是一个低频、非必需品市场。 “泛滥”的流量转化率很低。 如果购买精准流量，成本是非常高的。
基于这样的现状，爱回收并没有走“流量”模式，而是在产业链的基础端搭建了货控体系，干着又苦又累的生意。
这个看似简单但门槛很高的供应控制系统需要线上线下场景的结合，单纯依靠互联网平台的流量无法解决。 二手手机属于非标产品。 回收价格不透明、回收渠道难找、隐私泄露等问题一直是行业存在的问题。
而且，大多数情况下，用户购买新手机时，都会考虑是回收旧手机，还是通过支付差价换新手机。 此时的转化率是最高的。
因此，回收二手手机的最佳场景是新手机的销售场景，最佳的带动方式是“以旧换新”服务。
在实现线上线下场景融合的过程中，京东和拍拍发挥了至关重要的作用。
2019年6月3日，京东集团宣布爱回收与拍拍战略合并。 这意味着爱回收终于在二手电子产品回收领域打通了C2B+B2B+B2C产业链的完整闭环。
合并后，爱回收与京东合作打造“回收以旧换新”场景并升级，将旧手机回收与新手机购买结合起来。 用户只需在线支付差价即可购买新手机，打造“同步收货、同步发货”的“一站式、仍可更换”的消费服务场景。
同时，为保证服务质量，爱回收持续推进线下门店布局。 目前，已在140多个城市开设了700多家线下门店。 同时，爱回收还与迪信通、国美、乐语等数万家线下连锁商家合作，推出以旧换新产品。
2018年初，B2B平台拍吉堂的推出也至关重要。 派吉堂开放爱回收的标准能力和运营能力，为全球二手电子产品供应商和买家提供分拣、标准分级、销售渠道、物流配送服务，解决产业链中商品快速流通的问题。 比如，一些大平台有库存，想高价出售或者快速发货，于是就把货放在射击馆里，很多中小商家都可以购买。
构建“全场景精准获客+线下门店布局”的模式，是爱回收区别于流量型平台的关键。 陈雪峰表示，公司自成立以来，一直基于二手3C行业的供应控制和供应链能力建设的逻辑。
这在行业内是史无前例的，代表了回收的“长远主义”。
如今的爱回收通过打通线上线下场景，进一步夯实了产业链配送能力。 用户在京东购买新手机时，只需支付新旧手机的差价即可下单。 新手机将送到最近的爱回收门店，由店员送货上门或引导用户到店内进行交易。 它不仅可以测试旧手机，还可以帮助用户将数据迁移到新手机。
陈雪峰认为，此类服务是未来新旧换代的趋势，需要强大的面对面交付能力。 如果没有线下门店的支持和店员的上门服务，这个过程就很难实现线上线下统一。 可交付性在供应链中尤为重要。
正是因为对货源的控制，爱回收的日交易量超过7万台，月交易规模超过20亿元，年交易额在200亿元量级。 目前其交易量和核心供应链能力建设均远超同行。
难以复制的供应链能力
独特的货控逻辑、高效的供应链和技术驱动，这些看似并不“华丽”的词语，却是陈雪峰花费十年时间打造的护城河。
如果说货品管控是回收成功的必要条件，那么供应链的综合能力则是充要条件。
爱回收的供应链逻辑是在通过控制货源实现规模增长的基础上，规范和统一非标准二手手机号码。 通过大数据驱动和增强的技术服务能力，可以实现每台设备的精确分级、定价和质量保证，从而实现渠道匹配，提高周转效率。
陈雪峰认为，爱回收对数据运营能力的要求比二手车更深。 同时，二手手机在后端质检、处置等方面可以更好地实现数据集中，数据能否产生价值取决于数据的大小。 爱回收每年交易笔数超过2000万台，不仅数据量大，而且覆盖全面。 通过数据模型可以计算出各个型号的价格。 数据量越大，价格越准确，运营效率越高，平台的价值和盈利能力就越强。
供应链大数据能力主要体现在三个方面：一是数据驱动的定价能力； 第二，提高运营效率； 三是控制交易风险。
通过风控判定后，爱回收会对手机进行质检分级以及大数据定价，然后将手机的品牌、型号、等级、价格、品质图片等全部信息上传至手机后台。对应平台供商家了解。 提高商户交易效率。
陈雪峰透露，每天晚上8点到凌晨4点，数以万计的商户会在全球最大的二手手机网络平台上进行竞价拍卖，出价最高者获胜。 手机第二天就会包装发货，交易大约需要两天时间。
在他看来，如果没有这个复杂的数据系统，就很难实现如此大的分配和产出，以及如此高效的周转。 这就是规模经济带来的产业链核心能力，无论后来者如何。 无论你如何模仿，都难以复制。 这种能力需要长期、坚定的技术投入和规模效应才能实现。
除了数据带来的交易能力提升外，自营运营中心是提升供应链效率的关键。
2019年，爱回收“爱回收亚洲第一运营中心”正式开业运营。 作为全国首个二手行业自动化运营中心，拥有全国首个“非标二手电子产品自动化运输及质检仓储系统”。 中心自动化率高达90%，前端分拣时间缩短三倍，出错率低于0.01%，楼层效率提升300%，极大提升了物流的流通效率。二手行业。
图为“爱回收亚洲第一运营中心”
陈雪峰表示，这个运营中心不仅在中国二手行业领先，在全球也处于领先地位。 二手手机型号较多，且经过不同程度的使用后属于非标产品，检测难度大，人工检测费时费力。 通过自主研发技术，实现了自动化功能检测、外观检测、数据清理，再到三维仓储、分拣、运输、包装，实现快进快出，整个流程基本实现全自动化。
在他看来，工业互联网企业追求的核心能力是效率，回归供应链本质就是解决效率、成本和质量问题。
下一站，出海
海外市场承载着下一个万物重生的新故事。
与其他二手手机平台相比，爱回收很早就开始了国际布局。
早在2017年，爱回收就在印度投资了一家手机回收公司。 此后，投资了南美洲最大的二手公司，并相继在香港和美国达拉斯建立了业务线。
陈雪峰表示，从中国市场来看，二手手机是一个千亿的市场，而从全球来看，这是一个万亿以上的市场，市场规模非常大。 它是爱回收的延伸点，海外市场将成为未来重要的发展方向。
过去，中国是典型的二手手机进口国。 例如，欧美市场的二手手机通过香港转运到中国内地。 近年来，随着中国手机品牌厂商越来越强大，中国手机消费也越来越高端。 中国正在从二手手机进口国转变为出口国。
以6为例。 这款老手机在国内市场已经被淘汰，但在海外市场的价格在过去六个月里上涨了70%。 主要销售市场是非洲。 至于8和8plus机型，全球需求最强劲的地区是欧洲。 不难看出，中国进入5G时代后，海外市场需求增加，国际业务布局至关重要。
陈雪峰表示，在中国做二手手机相对困难。 爱回收用了10年时间打造产业链能力。 没有一家外国公司具备这些能力。
经过两三年的尝试，海外产业链已日渐清晰，未来爱回收的供应链能力将输出到海外市场。 目前，国外运营商主导的以旧换新回收率较高。 国外二手手机产业链相对传统且规模较大。 爱回收会考虑与他们合作，建立更完整的供应链。
无论是掌控货源、建立C2B2C闭环模式，还是建立独立的研发运营中心和海外市场，一系列难以复制的供应链能力背后，是爱回收的韧性和远见。
承载下一个十年的“万物重生”，未来将有无限的想象空间。