Fat Tiger在交货前拒绝返回和交换，货物与董事会不一致，应改善交易过程和质量检查监督。
最近，Lan Xin（化名）向Blue Whale TMT记者打破了新闻，她最近在Fat Tiger 上下订单，购买了价值数千人类的二手袋，但在产品未发货时被拒绝。该平台的客户服务声称“二手奢侈品不支持7天”。用户认为这是强迫买卖的欺负条款。
记者通过多个公共投诉平台进行了调查，发现许多用户反映了同样的问题。在最近的用户投诉案例中，“拒绝在发货之前将产品退还给用户”的情况更为常见。此外，还有一些用户报告说，平台上出售的商品与董事会不符，实际情况与描述不一致。
根据官方网站信息，Fat Tiger（） Co.，Ltd。（以下称为“ Fat Tiger ”）成立于2015年6月。它的总部位于北京，并拥有 Tiger -富于奢侈品的奢侈品新零售服务平台。该平台提供业务服务，例如奢侈品识别和评估，维护和维修，回收和托运，租金和拍卖；离线奢侈品体验商店已经覆盖了北京和上海等数十个城市。
检查信息显示，Fat Tiger 的公司是 Co.，Ltd。（以下称为“ ”），该公司曾经是Fat Tiger 的全资子公司，两家公司的法律代表都是Ma Cheng。 2021年1月，的原始法律股东 撤回并增加了包括Ma Cheng在内的四个自然股东。自成立以来，Fat Tiger 总共获得了六轮融资。投资者包括Qidai Star ，Qidai 和其他机构。最新一轮融资发生在2022年1月。
行业内部人士认为，在资本的支持下，作为二手奢侈品交易平台Fat Tiger ，除了进一步标准化平台的整个交易过程外，还应继续加强对产品质量检查和其他链接的监督。
拒绝在交货前返回和交换，这是强迫买卖的欺负条款吗？
“今年2月，我在Fat Tiger上骑着一个二手袋子，比新的老虎便宜得多。当时，我认为这非常具有成本效益，并购买了它，而且花了数千人民币。” Lan Xin回忆起，但由于个人原因，她很快取消了订单。
根据Lan Xin的描述，当她申请退款时，该订单上的产品尚未发出，但是Fat Tiger客户服务拒绝以页面标记为“如果不对或不对的话，则不回报或交易所”，并且“不支持7天的理由”。她认为，她在产品发货之前申请了回报，并且不涉及7天不合理的回报和交换。它应该能够专门处理它，并且平台客户服务始终重复相同的单词，这使她感到不满意。
记者通过多个公共投诉平台进行了调查，例如黑猫投诉和消费者保险，发现这种情况在胖老虎中更为普遍，并且是相对集中的用户投诉的问题。
一位用户在黑猫的抱怨中说，他在Fat Tiger的现场广播室看到了手表。因为它以超过20,000元的价格售出的售价比公共价格便宜，所以他拍了一张照片。之后，在询问之后，他得知手表已经停止，客户服务不确定该手表来自哪一年，这使人们特别担心。
然后问他们将来是否想委托他们是否想出售，客户服务说他们需要在三天内与另一名工作人员联系并与他们联系。考虑到这一点，在三天内处理手表的运输更加困难，所以他们说退还了退款，但无论如何他们都不同意。”用户说：“我显然下达了订单，但没有发货，所以我为什么不同意呢？”
此外，一些用户说，他们在发货之前的申请申请被Fat Tiger拒绝。经过多次谈判，客户服务决定“没有退款，但可以回收利用”和“可以退款，但必须购买另一件商品”。
关于Fat Tiger的一系列法规和实践，许多用户认为，这显然侵犯了消费者的合法权利和利益，这是强迫买卖的欺负条款。
出售的商品不符合描述，李吉或李库？
除了在运输之前拒绝将商品退还给用户外，Fat Tiger还暴露于诸如出售商品与描述不一致的问题，并且商品与董事会不一致。
根据用户对消费者保险的反馈，他于2021年8月在Fat Tiger的一个现场广播室购买了价值7,500元的产品，但该产品已经很长时间没有运送。客户服务要求他耐心等待，但将来没有反馈。之后，另一方在命令过期之前发送了一条丝带（实际上是礼物），因此该命令由系统判断以结束。
用户认为，Fat Tiger一直拒绝运送货物，他最终发送的不是购买的商品，而是礼物。这种虚假的交付和不一致的商品欺骗了消费者，因此他要求平台除正常交付外提供额外的补偿。
另一位用户抱怨说，他在Fat Tiger的一个现场广播室购买了一个价值15,888的香奈儿袋。收到货物后，他发现该包在直播室中与描述不符，因此他要求退货和退款，但客户服务说没有质量问题，也没有回报或交换。
“胖老虎豪华产品打算欺诈性地指导消费，并且发布的图片不符合真实的奢侈品。无义的条款可以在设定的条款中退还和退款，但拒绝退款。请求退款（Fat Tiger）退款和补偿，然后单独罚款。”上述用户说。
记者在Fat Tiger平台上发现，当买家认为产品的质量与卖方的描述不一致，并希望返回产品时，该平台说：“发送给买家的产品都经过Fat Tiger奢侈品的认证，并且质量符合 Tiger奢侈品评估者的识别标准，因为每种产品都可以根据产品的典型划分来划定典型的界限，因此，它均具有不同的限制。
但是，我们不知道“行业法规”是什么，以及奢侈品评估师的评估标准是否违约了行业法规，尚未提供详细的解释。
律师：该平台拒绝返回和交换被怀疑违反合同，应充分披露产品信息
关于胖老虎在交货前拒绝返回和交换商品的情况下，来自宗教肯特律师事务所的律师陈·梅尤（Chen Meiyu消费者可以声称卖方根据“消费者权利保护法”承担运营商的责任。鉴于该法规，实际上也有很多案例。
同时，她指出，根据《消费者权利保护法》，二手奢侈品不属于7天不合理的回报和交换，因此消费者享受根据法律授予法律授予的7天不合理的回报。在收到货物后，消费者只能打开商品检查商品，也不影响商品的完整性，他们可以要求返回或交换这些二手奢侈品。考虑到这一点，相关的消费者可以通过与平台客户服务进行谈判，向有能力的授权报告，并求助于正义。”
记者检查了《消费者权利保护法》第25条规定，运营商通过互联网，电视，电话，邮购等出售商品，并且消费者有权自从收到商品之日起7天内就没有解释，但自定义，可定制的，可定制的，可易处理的，在线下载，在线下载或未包装的辅助产品和计算机软件和计算机软件和其他产品和其他产品和其他产品和其他产品和其他产品和其他产品和其他产品和其他产品和其他产品和其他货物。
作为二手产品平台的运营商，标准术语“不支持7天无理由”提前提示。陈律律师认为，这剥夺了消费者的合法返回权，消费者在遇到这种情况时仍然可以要求退货或交换。
the fact that the goods sold by Fat Tiger are to be with the , Li Shu, a of Law Firm, out that to the of the "E- Law" and the " Law", e- or , , and to ' right to know and right to .同时，电子商务经营者提供的出售商品或服务应符合确保个人和财产安全的要求。
截至发稿时，上述消费者的所有投诉都已回答或解决。同时，记者发现，黑猫投诉平台上有260个关于Fat Tiger的投诉，其中234个已经处理，占90％，表明该平台可以及时回应客户投诉。
但是，找到减少客户投诉的方法要比注意客户投诉要好得多。行业内部人士认为，除了进一步标准化平台的整个交易过程外，Fat Tiger还应继续加强对产品质量检查和其他链接的监督。