奢侈品电商争夺中国市场，提供“有钱也买不到”的服务
奢侈品电商争夺中国市场，提供“有钱也买不到”的服务
一采网 一采官网公众号 2023.10.3016:42
到2030年，网络购物将成为购买奢侈品的主要渠道，市场份额预计将高达34%。
2023年，全球经济大起大落，奢侈品市场普遍呈现下滑趋势，而中国市场将成为整个行业的重要引擎。
10月24日，法国奢侈品巨头开云集团发布2023年第三季度业绩报告，销售额同比大跌13%至44.64亿欧元。摩根士丹利在《中国消费者提振奢侈品行业》一文中指出，2023年，中国消费者将进一步带动对高端服装、配饰等奢侈品的需求，中国市场将成为大多数奢侈品牌的重要收入来源。来源之一。
在全球奢侈品市场需求疲软之际，抓住中国消费者就意味着抓住机遇。今年年初，开云集团董事长兼首席执行官弗朗索瓦-亨利·皮诺访华，掀起了奢侈品高管访华热潮。 6月，奢侈品巨头LVMH集团总裁伯纳德·阿尔诺访问中国，在北京、上海、成都掀起流量热潮，相关话题浏览量达2.8亿次。
无论是高管访华，还是主动奔赴一线，都已成为国际奢侈品牌在华的统一战略。
2022年，国际奢侈品牌在中国的线上交易额将达到2200亿元，实现31%的快速增长。几乎每个品牌都实现了从品牌官网、品牌微信小程序、电商平台、抖音到小红书的全面布局。
2016年进入中国的欧洲奢侈品电商平台已经感受到了这一行业变化。
“中国奢侈品网上零售行业是全球最大的奢侈品网上零售行业之一。尽管市场环境仍存在不确定性，但今年我们看到高净值消费者的需求持续增长。”中国及亚太地区总裁徐航在接受第一财经专访时表示，根据贝恩公司最新研究，到2030年，网上购物将成为购买奢侈品的主要渠道，市场份额预计将达到高达34%。
奢侈品牌的数字化之战
商务部数据显示，2023年中国奢侈品市场规模将达到7500亿元，同比增长20%以上。
随着中国成为全球最大的奢侈品消费市场，海外顶级奢侈品牌正在加快发力中国市场。与其他国家相比，中国商业市场最大的不同在于，互联网的快速发展提供了最先进的数字化浪潮。各大品牌也积极探索多种形式的线上传播，以满足年轻一代消费者的需求。除了自营小程序外，天猫、京东已经成为不少奢侈品牌的“第二官网”。
“我们已做好充分准备，抓住中国市场的短期和长期增长机会。”徐航告诉第一财经记者，2023财年，约37.5%的商品交易额（GMV）将来自约3.5%的高净值客户群体，这也意味着通过服务好高净值人群在中国市场，我们能够更好地应对不确定性和挑战。
去年上任的徐航拥有丰富的电商经验。曾担任Ralph 亚太区数字营销和电子商务副总裁，对中国市场的线上业务有清晰全面的了解。
他清楚地看到，那些高消费、高净值的顾客在工作和家庭上投入了大量的时间，并没有太多的时间和精力来为自己的衣柜挑选合适的搭配。然而，这群人的需求是广泛的。例如，参加重要的商务活动或者晚宴等需要一定着装风格的场合，就需要提前准备好一套完整的服装。该平台拥有200多个国际设计师品牌，可以提供众多奢侈品牌的时装、鞋履、配饰和童装系列，更符合这一人群的需求。
徐航表示，他们拥有强大的时尚顾问团队，为顾客提供一对一的专业服务。他们可以根据顾客喜好、性格、出席场合等提供符合顾客需求的时尚穿搭建议，提供方便快捷的一站式服务。采购和配送，形容这是“有钱买不到”的高端服务。
在数字化浪潮中，此类综合平台以非常垂直的高端服务占据了中国奢侈品市场的一角。
为了深入探索中国的电子商务和社交平台，去年还入驻京东并开设了官方商店。自2016年起，陆续在微信公众号、视频号、微博、小红书等社交媒体平台开设官方账号。对于这样一家经验丰富的欧洲奢侈品电商来说，为了渗透到中国市场，需要更好地了解社交媒体的趋势。中国各类社交媒体已成为公众的“消费指南”。
将中国设计力量推向世界
今年4月，四位中国设计师Susan Fang、Wei、Didu和Xuzhi的特别胶囊系列在全球同步推出。每位设计师在特别胶囊系列中设计了十余件单品，其中不少单品在正式发布后就被抢购一空。
“我们看到了一个可喜的现象，不同地区、不同年龄段甚至海外的消费者对中国原创设计产生了浓厚的兴趣，相当一部分上线后就断货了，这是一个非常积极的现象。我们我们将继续与四位设计师合作三季。”徐航表示，Susan Fang在美国市场特别受欢迎，美国客户到处寻找她的作品。
Susan Fang 的设计甜美又梦幻。她的时装运用“空中编织”的现代技术，呈现人类情感与人工智能未来之间的诸多思考。当Susan的春夏女装在伦敦时装周发布时，她的社交媒体上的粉丝数量急剧增加。徐航认为，这正是他想要展示的结果，帮助中国年轻设计师在国际上发光发热，实现品牌的商业价值。 。
中国原创设计力的蓬勃发展有目共睹。据追石咨询报告显示，2011年至2018年，中国设计师品牌市场规模从111亿元增长至568亿元，年复合增长率达26.3%。
在奢侈品牌密集的上海南京西路上，/TONG、Short等中国独立设计师品牌相继开店。在天猫和京东，支持中国原创设计的计划已经持续多年，无论是品牌数量还是质量都得到了大幅提升。
据麦肯锡统计，中国消费者偏好购买本土品牌的比例已从2011年的15%上升至2020年的85%，中国原创独立设计迎来了黄金时代。
中国设计师特别计划的启动，不仅是为了培养中国设计力量并帮助他们登上国际舞台，也是为了深入中国市场。
是一家专注于小而美的奢侈品电商平台。在选择设计师品牌时，买手团队会进行严格、广泛的观察和收集。他们看重的是设计师的独特性，以及他在材料、面料和审美表达上是否有原创性的创新。
徐航表示，中国设计师特别版项目于去年启动，已筹划一年半。最终的线上销售环节只是最终的呈现。在此之前，买手团队会寻找合适的设计师，并会互相讨论经验和灵感，给予设计师更多的触动和灵感。 “我们就像一个智囊团，会从设计的源头为他们提供灵感和支持，完善他们的理念，不仅提升他们的设计思路，还会提供商业运营和后续的中长期支持。”
“这种合作模式将会促进整个行业的发展，我们愿意花时间和资源把这件事做好。”徐航相信。它像一座桥梁，将中国原创设计推向全球市场，也期待在中国市场创造更高的奢侈品销量。