一个承诺能否治愈二手车直播乱象？

“真是到了改正的时候了！”提及近期抖音、快手等平台二手车直播整治，一位商家表示，“像我们这样的主播，踏踏实实讲实事，但看的人并不多。相反，那些穿着丝袜吊带，露出大长腿，谈论与二手车无关的内容的人，二手车直播间异常火爆，大量关键车被卖出。 ”

二手车经销商资质要求严格

今年3月15日消费者权益保护日，央视曝光了美女主播卖货陷阱，引发社会关注。事实上，在汽车行业，邀请美女主播卖车早已是一种常见做法。有的主播缺乏汽车相关知识，却靠并排玩来吸引流量。直播内容低俗化倾向严重，污染网络环境。尤其是二手车直播中，软色情内容频频出现，拉低了整个行业的形象。鉴于此，3月15日之后，短视频平台陆续采取行动，对涉车直播进行整顿，严格执行政府和企业的相关规定。

2月14日，抖音电商运营团队发布《汽车行业管理规范》，对经营二手车优惠券、二手车押金业务的商户提出了资质要求。登录豆点平台首页，进入学习中心规则中心。您可以查看最新的视频发布规则。根据要求，经营二手车优惠券、二手车押金业务的单位需提交营业执照；业务类别必须包括电子商务、二手车经纪、汽车销售等；法定代表人/经营者身份证及银行账户信息。此外，入驻主体注册资本须不低于100万元，入驻商户须属于品牌整车厂、经销商集团、交易市场、大型汽车经销商、二手车经销商五类之一。 - 商务平台（仅限自营）。

在入驻主体的行业资质方面，抖音要求企业在二手车交易市场经营者或二手车经营单位注册，提供二手机动车鉴定鉴定师资格证书，并提供鉴定师聘用合同（与二手车交易市场经营者或二手车经营单位签订的聘用合同）。已定居各方）。合同）。此外，从事二手车押金业务的商户须提供品牌官方二手车鉴定证书或平台认可检测机构出具的二手车检验报告以及《二手车承诺书》商人。”

在抖音提供的《二手车行业商家入驻抖音承诺书》模板中，提到商家需向北京空间改造科技有限公司承诺：该公司保证拥有相关资质从事二手车销售业务；保证车辆合法合规、来源渠道等。在本承诺书中，公司还向平台承诺，如违反上述承诺中的任何一项或多项，平台有权采取以下惩罚措施：根据情况采取下架、扣除全部或部分保证金、停业整顿、清算等措施。。根据资费标准的说明可以看出，经营二手车优惠券的商户需向平台缴纳1万元保证金，经营二手车押金的商户需向平台缴纳10万元保证金。平台。

虽然这份承诺书是在2月份发出的，但大范围的禁播却发生在3月15日之后。据悉，央视3月15日晚会播出后，抖音下定决心实施清明行动。

网上冲动下单很容易陷入陷阱

二手车一直都是独一无二的。即使一辆真车摆在他们面前，普通消费者也很难看出端倪。除非你长期关注主播账号的内容和粉丝评论，并建立了充分的信任，否则你可能一不小心就会陷入“赔车赔钱”的境地。平台十几分钟就介绍了车况。情况。

2021年1月，在消费服务平台“黑猫投诉”上，有消费者反映，不少购车者在快手平台上看到，石家庄某二手车经销商正在直播出售比亚迪秦油电混合二手车——深圳的手车。，通过微信和支付宝支付了车款，很快就收到了物流送来的车，却发现车子既不能启动，也不能充电。经维修店检查，部分车辆动力电池已报废，里程表被人为破坏，只能显示电动车行驶里程。经过沟通，商家同意还车，但买家需要承担运费、进场费、车辆检验费、重新升级费，以及车辆维修费、保养费、年检费、保险费等还车前，将收取每日费用。计算折旧。消费者无法接受商家的这种待遇并提出投诉。

直播的兴起对于二手车经销商来说确实是一个很好的销售工具。一些车商曾坦言，如果不是早点搞直播营销，可能无法熬过漫长的疫情期。直播给二手车商带来了流量，也促成了不少交易。尤其是一些直播领域的龙头企业目前拥有数百万粉丝，每月交易量达到数百辆。

然而，即便是业内知名主播，在通过直播卖车的时候，有时也会“翻车”。去年，拥有143万粉丝的主播“何二蛋二车小王子”宣布将出售一批公务用车。但有消费者收到车后发现，这些车辆是租赁公司注册的车辆。不仅车身多处重新喷漆、有凹凸，而且还没有车辆检验报告。

记者发现，事实上，早在2021年8月，豆店发布的《各品类行业资质及产品资质标准》就对经营二手车物品的商户资质进行了规定：商户经营闲置二手车物品、包括二手车。 /摩托车、二手房、定制商品/服务需上传鉴定师证书（需有可颁发资质的国家质检机构颁发的正式奢侈品鉴定师执照，包括但不限于CCIC、人力资源和社会保障部至少提供一份）；评估师聘用合同（与入驻方签订的聘用合同）；产品质量检验报告。

南京首家豪车创始人董兵表示，最近听周围同事反映，短视频平台暂停了账号直播功能，部分车商经营受到影响。 “南京首家的直播一如既往的好，我们都具备平台要求的相关资质。”在他看来，平台要求车商提供鉴定师证和劳动合同证明的出发点是为了规范二手车行业的直播，防止直播乱象不断增多。由于此类平台目前不向车商收取费用，因此他们有权制定和改变游戏规则。

该平台可能是下一个“大游戏”

对于3月15日后抖音突然封禁大量无证主播，部分二手车商持有不同看法。一位车商告诉记者，近日抖音平台突然停播车商直播，这对二手车直播造成了不小的打击。平台要求汽车经销商提交二手车评估师证书，每辆车都必须有检验报告。然后告诉汽车经销商哪些机构出具的证书和报告可以被认可。同时需要注意的是，证书和报告的签发机构不应该是一家人。

据记者了解，目前二手车市场上存在大量买卖凭证和报告，而且一些机构给出的凭证没有含金量。对此，记者联系抖音平台，询问该平台对评估师资格证书和评估报告的出具机构是否有要求。不过，截至发稿，抖音平台尚未做出回应。

“现在已经有一些企业提交了通过我们培训获得的证书，目前还没有出现异常反馈。”上海永达二手车连锁经营有限公司相关负责人告诉记者，“我们的证书是岗位技能证书，分为中级和高级两类，中国汽车流通协会授权的班级，中级培训目前正在进行中，下半年计划进行高级培训；课程按照中国汽车流通协会编写的教材和要求进行，采用5+3天的课程形式。笔试+实践考试合格后。考试合格，颁发中国汽车流通协会岗位技能等级证书。”

记者从AT汽车网校获悉，该校毕业生向平台提交的鉴定师证书也获得批准。据悉，全国工商联汽车流通商会于2017年开始开展二手车鉴定估价师职业资格认证，为中级、高级二手车鉴定估价师颁发职业技能证书并认定湖南现代职业学校（即AT汽车网校）为汽车技能人才培养基地。目前应届毕业生上传的证书为《二手车鉴定估价师职业技能证书》。

AT汽车网校老师李亚兰接受记者采访时介绍，除了上述证书外，还有一份证书叫《机动车鉴定鉴定师职业技能等级证书》，由鉴定机构颁发。在人力资源和社会保障部门注册的第三方评估机构，分为1~4级，可由国家电网核查。考试机构的门槛非常高。最低标准是具有连续五年以上相关培训和评估经历，累计相关培训和评估规模超过2万人次。全国范围内符合这个条件的机构可以说是寥寥无几，比如中国汽车网校。其中之一，不过这个证书申请还在审批过程中。

另外，河南省二手车流通协会、广东省汽车流通协会、北京库车一美网络科技有限公司、北京小宁信息技术有限公司等机构均可提供正规的二手车鉴定鉴定师岗位技能证书。

3月21日，北京晓宁学院迎来了2022年第一批学生。北京晓宁信息技术有限公司首席执行官、晓宁学院院长宗明表示，为了帮助学生更高效地提升技术能力，晓宁学院专门组建了一支由行业顶尖机动车鉴定评估专家组成的明星导师团队。团队包括多名中国汽车流通协会认证的优秀专家和全国机动车检验师大赛评委。他们不仅深入参与了所有培训课程的设计，还提供了70多个小时的灵活在线教学和高效的现场演练，解答学员的疑问。

近日，记者登录抖音商城发现，“二手货”频道悄然上线，用于二手货买卖和二手货直播。此外，抖音还在“二手货”频道推出了“回收寄售”服务。用户可以直接将自己的二手货发送至平台进行估价。平台估价完成后，用户还可以选择让平台直接回收，或者向服务商代销现金。值得注意的是，抖音提供的“回收寄售”服务由北京空间转化科技有限公司提供，该公司是收到《二手车行业商家入驻抖音承诺书》的公司”。

记者在某车商展示的某平台“违规处罚”截图中看到，该车商因内容中介绍/销售平台限制产品而被禁言10分钟。整改建议显示，未取得资质、未挂小黄车的，请勿在直播间推销/销售产品。据知情人士透露，“小黄车”是抖音开发的车商管理系统，为参与直播的二手车商提供运营管理工具，提高转化效率。